SCM是做什么的？  

　　供應(yīng)鏈管理軟件可能是所有軟件里顯得最零碎的軟件組合。供應(yīng)鏈管理包括五大基本內(nèi)容:"計(jì)劃,采購(gòu),制造,配送,退貨"，每個(gè)都由很多的特定業(yè)務(wù)組成，而很多業(yè)務(wù)都有自己適用的軟件。許多大供應(yīng)商曾經(jīng)試圖把不同的軟件包組合在一起，但是沒(méi)有人成功。要把不同的軟件部分整合在一起，有時(shí)候就像是個(gè)噩夢(mèng)。也許，最好的辦法是把供應(yīng)鏈軟件分為SCP(SupplyChainPlanning，供應(yīng)鏈計(jì)劃)和SCE(SupplyChainExecution，供應(yīng)鏈執(zhí)行)兩大類。  

　　SCP軟件運(yùn)用神奇的數(shù)學(xué)運(yùn)算輔助改進(jìn)供應(yīng)鏈的流轉(zhuǎn)和效率，并降低庫(kù)存。SCP的精確完全依賴于信息。作為消費(fèi)品的制造商，如果你不能獲得零售商的精確、最新的客戶定單信息、零售商店的銷售數(shù)據(jù)、生產(chǎn)容量和配送能力數(shù)據(jù)，不要期望你的計(jì)劃應(yīng)用軟件能夠精確。對(duì)于上述五個(gè)部分，每個(gè)部分都可以找到相應(yīng)的計(jì)劃應(yīng)用軟件。有理由相信，最有價(jià)值（也是最復(fù)雜和最容易出錯(cuò)）的是需求計(jì)劃，這決定著你需要制造多少產(chǎn)品才能滿足不同客戶的需求。  

　　SCE軟件用于實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈各個(gè)部分的自動(dòng)化，它們可以很簡(jiǎn)單，就如你為了獲得原料，從制造工廠發(fā)送電子定單給供應(yīng)商一樣。  

　　SCM之前要先裝ERP嗎？  

　　這是一個(gè)很有爭(zhēng)議的話題。如果你計(jì)劃安裝SCP，你可能需要先有ERP，因?yàn)镾CP依賴于存儲(chǔ)在ERP軟件中的數(shù)據(jù)。理論上說(shuō)，你可以組合已有系統(tǒng)（對(duì)大多數(shù)企業(yè)來(lái)說(shuō)，這是指無(wú)處不在的Excel制表軟件）的信息。但是，如果試圖讓企業(yè)的各個(gè)領(lǐng)域的信息快速、可靠地流轉(zhuǎn)，結(jié)果可能就不那么令人愉快了。ERP能夠把所有信息整合為一體，對(duì)SCP是很有益的，因?yàn)檫@樣從一個(gè)主要信息源就可以獲得最新信息了。絕大多數(shù)安裝了SCP系統(tǒng)的CIO說(shuō)，他們很高興事先安裝了ERP。他們說(shuō)ERP項(xiàng)目是“整理信息庫(kù)”過(guò)程。當(dāng)然，建設(shè)ERP是昂貴和困難的，所以，你就需要研究在沒(méi)有ERP條件下，怎樣提供SCP所需信息。  

　　SCE應(yīng)用軟件對(duì)企業(yè)信息的收集的依賴程度沒(méi)有那么高，所以和上不上ERP基本上是獨(dú)立的。但有時(shí)候，你需要把SCE和ERP以某種方式互通。關(guān)注SCE軟件和Internet、ERP或SCP的整合很重要，因?yàn)镮nternet將提升對(duì)整合信息的需求。例如，如果你想建立與你的顧客和供應(yīng)商溝通的私有網(wǎng)站，你就需要從SCE、SCP和ERP中提取信息，才能展現(xiàn)出定單、付款、生產(chǎn)狀態(tài)和配送的最新信息。  

　　什么是供應(yīng)鏈的協(xié)作？  

　　讓我們以消費(fèi)品為例來(lái)說(shuō)明協(xié)作。如果說(shuō)，是兩家公司使得“供應(yīng)鏈”這個(gè)詞家喻戶曉，那就是沃爾瑪和寶潔。80年代，在這兩家公司開始合作之前，零售商和制造商分享的信息很少。但是，這兩大巨頭建立了一個(gè)軟件系統(tǒng)把寶潔和沃爾瑪?shù)呐渌椭行倪B起來(lái)。當(dāng)配送中心內(nèi)寶潔產(chǎn)品數(shù)量減少的時(shí)候，該系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)發(fā)送一個(gè)警示信息要求寶潔送更多的貨。可以說(shuō)，這個(gè)系統(tǒng)深入到了沃爾瑪?shù)拿總�(gè)超市，以至于任何寶潔的產(chǎn)品通過(guò)收銀臺(tái)掃描器的時(shí)候，寶潔可以通過(guò)衛(wèi)星信號(hào)監(jiān)控貨架。  

　　有了這種及時(shí)信息，寶潔就知道什么時(shí)候該生產(chǎn)、發(fā)貨和給沃爾瑪?shù)牡昀飻[放更多的產(chǎn)品，而不必在倉(cāng)庫(kù)里堆一大堆產(chǎn)品，等著沃爾瑪打電話。此外收銀和付賬也是自動(dòng)進(jìn)行的。該系統(tǒng)給寶潔節(jié)約了大量時(shí)間、降低了庫(kù)存和減少了定單處理成本，以至于寶潔愿意給沃爾瑪“每天不同的低價(jià)”而不至于虧本。  

　　安裝SCM的障礙在哪？  

　　獲得合作伙伴的信任。  

　　供應(yīng)鏈自動(dòng)化特別難實(shí)現(xiàn)，因?yàn)樗�的�?fù)雜性是超出你的公司之外的。你的員工需要改變工作方式，加入網(wǎng)絡(luò)中的供應(yīng)商的員工也不例外。只有那些最大和最有實(shí)力的制造商能推動(dòng)供應(yīng)商進(jìn)行這樣劇烈的變革。大多數(shù)公司不得不極力向外部合作伙伴兜售系統(tǒng)。此外，你建立系統(tǒng)的目的至少對(duì)這些供應(yīng)商可能是個(gè)威脅。例如，沃爾瑪和寶潔的合作意味著寶潔將承擔(dān)更多的庫(kù)存管理的責(zé)任，而這以往是由零售商承擔(dān)的。沃爾瑪當(dāng)然有這個(gè)實(shí)力向?qū)殱嵦徇@樣的要求，但它也給了寶潔回報(bào)：寶潔可以更好地了解沃爾瑪?shù)漠a(chǎn)品需求，從而更有效地制造產(chǎn)品。因此，為了讓你的供應(yīng)鏈伙伴同意合作，你必須愿意讓步并幫他們達(dá)到他們自己的目標(biāo)。  

　　內(nèi)部對(duì)變革的抵觸  

　　如果說(shuō)對(duì)外販賣供應(yīng)鏈系統(tǒng)不容易，那么在內(nèi)部推廣也好不到哪里去。業(yè)務(wù)人員已經(jīng)習(xí)慣了處理電話、傳真和白紙黑字上的業(yè)務(wù)，就會(huì)傾向于保持現(xiàn)狀。如果你不能說(shuō)服人們使用這些軟件對(duì)他們來(lái)說(shuō)是值得的，他們很容易就找到借口把這事對(duì)付過(guò)去。不能因?yàn)橛辛斯��?yīng)鏈軟件，你就可以切斷電話和傳真。  

　　一開始總是錯(cuò)誤百出  

　　要讓員工接受供應(yīng)鏈軟件，總是需要費(fèi)盡心機(jī)。新的供應(yīng)鏈系統(tǒng)按照程序的設(shè)計(jì)處理數(shù)據(jù)，但是系統(tǒng)不可能在安裝后的幾個(gè)月內(nèi)就對(duì)一個(gè)公司的歷史和流程了如指掌。預(yù)測(cè)者和計(jì)劃者必須明白，他們一開始從系統(tǒng)中得到的數(shù)據(jù)是有水分的。如果沒(méi)有人警告他系統(tǒng)最初比較“天真”？他們還會(huì)認(rèn)為是系統(tǒng)毫無(wú)用處。假設(shè)一種情況，在一個(gè)大型汽車行業(yè)供應(yīng)商安裝新的供應(yīng)鏈模塊用于預(yù)測(cè)產(chǎn)品需求之前，一個(gè)制造商輸入了一個(gè)少有的大定單。這個(gè)系統(tǒng)就會(huì)因?yàn)橐粋�(gè)特殊定單而預(yù)測(cè)將有一個(gè)巨大需求量。如果盲目跟隨系統(tǒng)的數(shù)據(jù)，可能就會(huì)給供應(yīng)商發(fā)出不準(zhǔn)確的定單。只有當(dāng)預(yù)測(cè)人員丟掉系統(tǒng)數(shù)據(jù)，而用自己預(yù)測(cè)的數(shù)據(jù)時(shí)，企業(yè)才可以避免這個(gè)問(wèn)題。  

　　這就導(dǎo)致了另一個(gè)問(wèn)題：預(yù)測(cè)人員不再相信系統(tǒng)，而是完全按自己的數(shù)據(jù)做。供應(yīng)商就不得不自己對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行細(xì)致的調(diào)整，然后再重新建立起員工的信心。一旦員工知道他們的專業(yè)技能可以有助于提高系統(tǒng)的精確性，他們就會(huì)接受和使用新技術(shù)了。