挖掘供應(yīng)鏈協(xié)同網(wǎng)絡(luò)的潛能  

    協(xié)同（Collaboration）是指多家企業(yè)為了實(shí)施關(guān)鍵的業(yè)務(wù)流程而進(jìn)行同步化作業(yè)，并共同承擔(dān)責(zé)任、確保質(zhì)量和履行各自的義務(wù)。協(xié)同是提高效率、改善關(guān)系、增強(qiáng)盈利能力的重要途徑。然而，協(xié)同僅僅是這些作用嗎？如果你能通過(guò)重新調(diào)整協(xié)同，從而實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)的快速響應(yīng)，那結(jié)果又會(huì)怎樣呢？如果你能找到一種方法以將多個(gè)作業(yè)環(huán)節(jié)合并成統(tǒng)一的無(wú)縫作業(yè)（Seamless Operation）——這種作業(yè)擁有出類拔萃的處理能力、執(zhí)行能力和協(xié)同能力，并且沒(méi)有繁瑣而多余的業(yè)務(wù)流程，那協(xié)同的作用又會(huì)如何呢？如果不能完全消除供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，協(xié)同的作用是不是又會(huì)相對(duì)減少呢？  

    管理供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)  

    為了改善供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)中的物流和服務(wù)，企業(yè)應(yīng)用供應(yīng)鏈管理、供應(yīng)商管理、客戶關(guān)系管理等流程和技術(shù)已有多年之久，但是企業(yè)應(yīng)用這些流程和技術(shù)的目標(biāo)依然還很簡(jiǎn)單——通過(guò)壓縮成本、增加收入、改善服務(wù)以提高盈利能力。然而，在現(xiàn)在的運(yùn)作環(huán)境里，企業(yè)提出一個(gè)全新的目標(biāo)。當(dāng)今的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人正在尋求各種方法，以確保在突發(fā)事件發(fā)生（例如，供應(yīng)延誤、某個(gè)廠房停產(chǎn)、或者造成整個(gè)服務(wù)區(qū)域的生產(chǎn)癱瘓的事變等等）時(shí)能夠及時(shí)調(diào)整和改善供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)。  

    顯然，迅速找到突發(fā)事件的解決方案以保證供應(yīng)鏈照常運(yùn)作是最為緊迫的。畢竟沒(méi)有公司愿意放棄JIT的優(yōu)勢(shì)，而返回到庫(kù)存囤積的年代。此外，盡管Internet已經(jīng)得到廣泛的應(yīng)用，但是大多數(shù)公司依然還未達(dá)到實(shí)時(shí)的雙向溝通水平，而這種溝通水平卻又是創(chuàng)建Seamless Extended Enterprise所必需的——這種企業(yè)在風(fēng)險(xiǎn)的有效管理方面能提供足夠的靈活性。  

    現(xiàn)在，實(shí)現(xiàn)這種溝通水平所需要的條件都已具備。但是，如何通過(guò)某種方式來(lái)應(yīng)用現(xiàn)有的技術(shù)和方法以支持供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)中的一對(duì)一或者一對(duì)多的協(xié)同依然是一種挑戰(zhàn)。交易伙伴之間的一對(duì)一協(xié)同正變得越來(lái)越普遍，事實(shí)證明這種協(xié)同方式也是非常成功的。然而，對(duì)于那些大型的企業(yè)來(lái)說(shuō)，協(xié)同的應(yīng)用層面依然停留在簡(jiǎn)單數(shù)據(jù)的共享，以及逐個(gè)地與其它成員建立伙伴關(guān)系的初始階段�；�于這種狀況，眾多企業(yè)發(fā)現(xiàn)，要實(shí)現(xiàn)物料在整個(gè)交易網(wǎng)絡(luò)上的連續(xù)流動(dòng)幾乎是不可能的。供應(yīng)商通過(guò)利用協(xié)同共享模型來(lái)了解客戶的需求信息，但是這種一對(duì)一式的協(xié)同并不能完全地實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)的快速響應(yīng)功能，通常每次也只能了解一個(gè)客戶的需求信息。而對(duì)于客戶來(lái)說(shuō)，情況也是如此�？蛻魹榱酥�道是否或者什么時(shí)候履行訂單，他們可能需要了解更多供應(yīng)商的庫(kù)存信息。但是，客戶每次也只能了解一個(gè)供應(yīng)商的庫(kù)存信息，缺乏有效管理突發(fā)事件所必需的實(shí)時(shí)快速響應(yīng)能力。  
下一步：構(gòu)建供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)  

    豐富的信息和完全的可視性是構(gòu)建相互連接的交易網(wǎng)絡(luò)所必需的�？蛻裟芡ㄟ^(guò)這種相互連接的交易網(wǎng)絡(luò)共享供應(yīng)商的、以及這些供應(yīng)商的供應(yīng)商的業(yè)務(wù)流程。整個(gè)供應(yīng)鏈中的任何一個(gè)成員都能夠了解的原料特性（例如，工程原料的抗張強(qiáng)度、濃度、粘性），而不僅僅只是毗鄰的兩個(gè)成員之間。他們也能夠根據(jù)供需變化制定相應(yīng)的計(jì)劃和調(diào)整。通過(guò)交易網(wǎng)絡(luò)中所有成員的協(xié)作，就能夠?qū)崿F(xiàn)從原料到產(chǎn)成品整個(gè)流程的可視性——包括從原料的獲取到產(chǎn)品的完成這一過(guò)程中的所有信息數(shù)據(jù)。這種全新的信息獲知能力使交易伙伴避免很多繁瑣而多余的作業(yè)，并實(shí)現(xiàn)規(guī)劃系統(tǒng)的完全集成化，同時(shí)也大量地縮減了銷貨成本。  

    成功的關(guān)鍵：網(wǎng)絡(luò)化業(yè)務(wù)流程（Network Business Processes）  

    成功的關(guān)鍵在于網(wǎng)絡(luò)化業(yè)務(wù)流程的實(shí)施。網(wǎng)絡(luò)化業(yè)務(wù)流程的成功實(shí)施并不僅僅是福特一家公司，在其他公司或者行業(yè)也有成功的例子。網(wǎng)絡(luò)化業(yè)務(wù)流程是一種作業(yè)流程，通過(guò)應(yīng)用這種作業(yè)流程可以在多個(gè)企業(yè)間共享業(yè)務(wù)決策和交易事務(wù)。網(wǎng)絡(luò)化業(yè)務(wù)流程使眾多公司能通過(guò)協(xié)作來(lái)實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)作業(yè)流程的合理化，從而達(dá)到實(shí)時(shí)的雙向溝通水平。雖然傳統(tǒng)的作業(yè)流程包括諸如轉(zhuǎn)售、定向采購(gòu)、聯(lián)合包裝、以及庫(kù)存托管等活動(dòng)，但是真正能夠帶來(lái)價(jià)值依然是實(shí)施網(wǎng)絡(luò)協(xié)同。因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)協(xié)同能給供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)中的所有成員都帶來(lái)收益。  

    通常，構(gòu)建協(xié)同供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)需要一個(gè)牽頭企業(yè)，它是某個(gè)行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者。同時(shí)這位牽頭企業(yè)必須致力于組建一個(gè)世界級(jí)的采購(gòu)組織，而它又能為大規(guī)模供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)的初始構(gòu)建工作提供必要資源。此外，這位牽頭企業(yè)必須提供必要的基礎(chǔ)設(shè)施以支持網(wǎng)絡(luò)化業(yè)務(wù)流程。協(xié)同供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)一旦建立，它就使?fàn)款^企業(yè)擁有績(jī)效、質(zhì)量、成本等方面的監(jiān)控能力。  

    對(duì)于供應(yīng)商來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)化業(yè)務(wù)流程的實(shí)施確實(shí)能通過(guò)提高客戶服務(wù)水平來(lái)達(dá)到差異化服務(wù)的目的。通過(guò)提高作業(yè)網(wǎng)絡(luò)的效率，網(wǎng)絡(luò)化業(yè)務(wù)流程也有助于保持市場(chǎng)份額、縮減銷售成本和服務(wù)成本，并建立了更加良好的客戶關(guān)系和更加牢固的客戶忠誠(chéng)度。協(xié)同供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)的自助服務(wù)性質(zhì)使供應(yīng)商在不需要客戶參與的情況下，就能夠自行解決問(wèn)題。網(wǎng)絡(luò)化業(yè)務(wù)流程的自助服務(wù)將提高牽頭企業(yè)在資源采購(gòu)、原料運(yùn)輸?shù)确矫娴倪\(yùn)作效率，同時(shí)也向供應(yīng)商提供在分析作業(yè)問(wèn)題方面的能力，為他們消除引起這些問(wèn)題的各種無(wú)效率作業(yè)，并且在作業(yè)問(wèn)題給交易關(guān)系帶來(lái)負(fù)面影響之前就進(jìn)行評(píng)估和確認(rèn)。這對(duì)供應(yīng)商和客戶來(lái)說(shuō)都是非常有好處的。供應(yīng)商使用網(wǎng)絡(luò)化業(yè)務(wù)流程來(lái)解決各種客戶問(wèn)題，并采用積極主動(dòng)的、持續(xù)的發(fā)展策略來(lái)提高作業(yè)效率——最終達(dá)到提高整個(gè)交易網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)作效率的目的。
  
    相對(duì)于購(gòu)買方來(lái)說(shuō)， 網(wǎng)絡(luò)化業(yè)務(wù)流程的實(shí)施有助于他們扭轉(zhuǎn)在質(zhì)量、價(jià)格、服務(wù)方面的劣勢(shì)，并建立監(jiān)控體系和樹(shù)立良好的信心。此外，最重要的是，網(wǎng)絡(luò)化業(yè)務(wù)流程的實(shí)施也縮減了大量的原料成本、庫(kù)存成本和管理成本。信息入口和“嵌套站點(diǎn)”提供全局性的信息獲知視野。在各種問(wèn)題變得越來(lái)越嚴(yán)重之前，這種全局性的信息獲知視野就能夠提前識(shí)別問(wèn)題，并向購(gòu)買方提供訂單的及時(shí)傳遞能力和實(shí)體原料的轉(zhuǎn)移能力，以確保滿足客戶的需求。實(shí)施網(wǎng)絡(luò)化業(yè)務(wù)流程能夠?qū)崟r(shí)地分析各種約束條件，幫助購(gòu)買方在平衡銷售產(chǎn)品的成本和必要的客戶服務(wù)水平時(shí)做出正確的決策�？偟膩�(lái)說(shuō)，購(gòu)買方始終相信協(xié)同作業(yè)網(wǎng)絡(luò)能對(duì)利潤(rùn)需求和危機(jī)事件做出連續(xù)性的響應(yīng)。  

    對(duì)于供應(yīng)商和購(gòu)買方雙方來(lái)說(shuō)，交易的協(xié)同能力是非常重要的。所有的網(wǎng)絡(luò)成員不僅具有透視整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的能力，而且在他們與多個(gè)網(wǎng)絡(luò)成員進(jìn)行協(xié)同的過(guò)程中，他們還擁有執(zhí)行交易和實(shí)施作業(yè)流程方面的靈活性。傳統(tǒng)的ERP和供應(yīng)鏈方法的應(yīng)用，甚至是高級(jí)規(guī)劃技術(shù)的應(yīng)用都是基于成品的庫(kù)存信息，而忽視了復(fù)雜的原料特征。因此，始料未及的供應(yīng)短缺或者需求的劇烈波動(dòng)就會(huì)削弱協(xié)同作業(yè)網(wǎng)絡(luò)的效益。通過(guò)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)化業(yè)務(wù)流程，每個(gè)網(wǎng)絡(luò)成員都擁有了解資源信息的透視能力，針對(duì)潛在問(wèn)題立即改造模型以獲得解決問(wèn)題的首選方案。  

    協(xié)同再造  

    網(wǎng)絡(luò)化業(yè)務(wù)流程要在復(fù)雜的交易網(wǎng)絡(luò)中發(fā)揮效用，就必須構(gòu)建交易網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)架構(gòu)，以提供：  
    一個(gè)具備交易群體的組建能力的平臺(tái)。這個(gè)交易群體可以進(jìn)行任意組合，并能為協(xié)同作業(yè)流程有效地建模，同時(shí)支持簡(jiǎn)單交易和復(fù)雜交易的執(zhí)行。  

    一種深入細(xì)節(jié)的視角，以掌握所有原料的信息，包括原材料、工程材料、成品。只有這樣公司才能通過(guò)分析原材料的特性，以及每種部件的復(fù)雜的應(yīng)用參數(shù)（例如消耗分析、品質(zhì)、使用年限），最終確定縮減成本、提高質(zhì)量的方案，從而真正地達(dá)到優(yōu)化原材料的目的。  

    可任意組合的業(yè)務(wù)流程模版。它使交易網(wǎng)絡(luò)的成員能夠?yàn)楝F(xiàn)有的作業(yè)流程建模，而同時(shí)又不需要額外的資源�？焖賹�(shí)施和快速獲得投資回報(bào)是它最有價(jià)值的特征。  

    當(dāng)今的技術(shù)為各個(gè)行業(yè)的企業(yè)提供實(shí)施協(xié)同的機(jī)會(huì)。隨著交易網(wǎng)絡(luò)的牽頭企業(yè)將自己的交易網(wǎng)絡(luò)整合成緊密連接的供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)，其潛在的經(jīng)濟(jì)價(jià)值將無(wú)可估量。雖然直接的投資回報(bào)取決于單個(gè)成員所產(chǎn)生的效率，但是總體收益還是由這種“網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)”來(lái)決定——隨著使用這種供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)的供應(yīng)商數(shù)目的增加，總體收益也會(huì)成倍地增加。  
在今天的商業(yè)環(huán)境中，企業(yè)既要具備一定的盈利能力，又要掌握一定的供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險(xiǎn)管理能力。網(wǎng)絡(luò)化業(yè)務(wù)流程有助于公司了解銷售產(chǎn)品的成本，并找到控制成本以優(yōu)化收益的新方法，同時(shí)獲得改造網(wǎng)絡(luò)所必需的靈活性和可視性。福特公司的例子已經(jīng)顯示：協(xié)同供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)的直接收益包括減少原料、降低庫(kù)存、縮減管理成本，以及提高整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的監(jiān)控能力。最后，網(wǎng)絡(luò)化業(yè)務(wù)流程的目標(biāo)就是縮短總現(xiàn)金流的轉(zhuǎn)化周期，使得協(xié)同供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)的牽頭企業(yè)和參與成員都能夠更好地利用資產(chǎn)，并通過(guò)不斷的努力以發(fā)展和維持各自的生意。  

    案例研究――福特汽車公司導(dǎo)入跨層面采購(gòu)系統(tǒng)  

    2000年5月，福特汽車公司實(shí)施了一個(gè)全新的系統(tǒng)。這個(gè)系統(tǒng)能夠讓多個(gè)企業(yè)實(shí)現(xiàn)安全而有效的相互連接，并且具備貿(mào)易網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)信息的實(shí)時(shí)可視能力。系統(tǒng)誕生不久，福特公司就得以廢除多個(gè)有紙化人工操作系統(tǒng)，使得所有復(fù)雜的跨層面采購(gòu)流程都實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化作業(yè)。不久后，系統(tǒng)在降低直接原料和采購(gòu)成本方面的價(jià)值就真正地體現(xiàn)出來(lái)。福特公司和每個(gè)參與企業(yè)都節(jié)省了大量的戰(zhàn)略成本和直接成本。  

    供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)的統(tǒng)一作業(yè)流程有利于縮減管理成本。因?yàn)�，統(tǒng)一的作業(yè)流程大大減少了財(cái)務(wù)和物資上的索賠糾紛（包括縮短解決糾紛的時(shí)間），并且基本消除了人工采購(gòu)所固有的輸入錯(cuò)誤和程序上的差錯(cuò)。  

    作為網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建的牽頭企業(yè)，福特公司通過(guò)采用電子化的商務(wù)作業(yè)，最大程度地減少了對(duì)供應(yīng)商內(nèi)部體系的影響，增強(qiáng)了貿(mào)易伙伴的忠誠(chéng)度。同時(shí)，福特公司也幫助交易網(wǎng)絡(luò)內(nèi)所有的參與企業(yè)提高收益，例如通過(guò)對(duì)材料進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化、合理化和統(tǒng)一化（例如級(jí)別、規(guī)格、寬度等），以提高他們的運(yùn)作效率。  

    資金流、物流和信息流的可視性的增強(qiáng)有利于網(wǎng)絡(luò)成員挖掘數(shù)據(jù)信息，以支持戰(zhàn)略決策和作業(yè)決策。另外，物料信息的可視性能夠讓企業(yè)避免使用不符合標(biāo)準(zhǔn)的零部件，大幅度地降低成本。  

    福特公司對(duì)供應(yīng)商的總體把握有利于加強(qiáng)自身的采購(gòu)能力，從而為物料的采購(gòu)、發(fā)送和重新發(fā)送都提供了足夠的靈活性。交易網(wǎng)絡(luò)的可視性方便所有供應(yīng)商了解需求的總體狀況，以獲得更低的談判價(jià)格，并為成本節(jié)約提供了機(jī)會(huì)，從而達(dá)到優(yōu)化原料使用的目的。 

    福特公司在歐洲和北美的供應(yīng)網(wǎng)每個(gè)月要處理超過(guò)10，000單位的發(fā)貨，每個(gè)月有超過(guò)10億美元的鋼鐵采購(gòu)是通過(guò)這個(gè)采購(gòu)系統(tǒng)進(jìn)行。最終，福特公司希望能把自己的需求整合和營(yíng)銷計(jì)劃擴(kuò)展到全球范圍，覆蓋其他品牌和其它直接原材料。