我每一次不管是到企業(yè)還是參加論壇，還是跟信息化的朋友聊天，大家都會提到這個問題。關于企業(yè)信息化怎么定義成功？我原來跟朋友也做過這方面的交流，如果說把所有的公司為客戶提供的建議書上的東西作為藍本，最終又沒有達到這樣的內容。那么說成功為零還是有一定道理的。但實際上企業(yè)用了信息化以后、在效率上、功能上、現代管理知識的傳播上都有一些幫助。這方面還是有部分的成功的。所以要看衡量的標準尺度了。 如果更高標準來看，如果比較成功的企業(yè)比如沃爾瑪、戴爾電腦這樣的公司，他們是用的企業(yè)信息化計算機系統(tǒng)創(chuàng)新了管理模式和經營模式，把這樣的系統(tǒng)變成企業(yè)的競爭優(yōu)勢。這樣的系統(tǒng)是企業(yè)信息化成功的最高境界。非常遺憾中國目前這樣的企業(yè)還比較少見，這也是大家對企業(yè)信息化成功不抱希望的根本原因。但是隨著企業(yè)人才、管理咨詢顧問、咨詢公司的成熟，企業(yè)本身對企業(yè)信息化有更切合實際的要求，不是政績工程，是站在企業(yè)本身來做，我認為要做到成功還是有機會的。  

對于信息化給企業(yè)帶來的效益和效果，這是一個比較難回答的問題。這個問題和前面的問題是相關聯(lián)的。從ERP來看，MRPII誕生從物流需求計劃到制造業(yè)資源計劃，到企業(yè)資源計劃�，F在CRM或者SCM等等，是隨著競爭環(huán)境變化的不同而誕生出的一些新的管理理念和方法。這些理念和方法實實在在體現在企業(yè)經營和競爭中。如果說不用這樣的系統(tǒng)，單靠手工的方式，關鍵得怎么運用這樣的系統(tǒng)把這些系統(tǒng)實實在在的體現在企業(yè)經營和運作過程中這才是根本。  

如果說評價標準的話，我們和供應商簽訂合同或者客戶選擇咨詢公司的時候首先要有一個基本的測試。就是在信息化之前，我們的生產水平怎么樣？按期交貨率、成本、庫存周轉等指標基準是多少？當企業(yè)信息化通過半年或者一年的實施以后，再通過一年的調整、優(yōu)化，固化這些程序以后再來做一個公正的評價，然后做對比，我相信這些指標都有或多或少的改進。關鍵是要有一個基礎的評價，哪些是因為信息化而提高了。哪些是因為流程的優(yōu)化而提高的？信息化只是工具和手段，關鍵的還是在于企業(yè)執(zhí)行力。執(zhí)行是最重要的，再好理念和概念如果不能貫穿執(zhí)行下去，這樣的企業(yè)我相信再好的系統(tǒng)也幫不了忙�？赡苓�會出現更多的不好的現象。我們有一句玩兒笑話，叫“垃圾進去，垃圾出來”，如果各部門把信息化或者錯誤的信息當作政策執(zhí)行的話，出了問題大家都有借口了。比如采購多了，是計算機的問題，包括各個部門，各個環(huán)節(jié)，在信息化里更重要的原則就是要做到整體優(yōu)化，整體最優(yōu)一定大于局部最優(yōu)。