面對日益繁復龐雜的IT系統，中小企業如何科學有效地統籌管理？  

　　中小企業如何將不同時期的不同新舊系統進行整合？  

　　中小企業如何簡化管理和操作流程，消除數據孤島、信息孤島？  

　　中小企業如何降低IT系統總體擁有成本，提高業務服務水平？  

　　中小企業如何發揮最大的效益，并創造優異的靈活性適應未來的業務變化  

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　　這都是每個中小企業都必須解決的迫切問題。  

　　疑惑一：如何解決數據孤島難題  

　　某個大型集團，其下屬企業多、地域大、分布雜，它的最大希望就是在一個大ERP系統上能具有OA功能，而不需另外再買OA系統；而一家中小企業則希望買一個好的OA系統，而且這個OA系統也具有ERP的部分功能，能滿足一些基本考勤、工資核算等數據分析、統計、匯總等，而不必再買ERP系統。如果一家企業上了ERP也上了OA，企業老總能通過OA的綜合查詢系統可以像閱讀E-mail一樣方便地了解由ERP系統匯總轉換而來的數據、報表，而不是各自為政、互相割裂、無法調用。  

　　加法一：“ERP+OA”  

　　如今不少中小企業已上馬了三個以上的軟件系統，比如OA、ERP、CRM、HR、BI以及財務軟件，但這些軟件的數據格式、數據庫類別、操作系統、應用系統等都不一樣，而且位置分散、相互獨立。有的中小企業甚至在同一個系統下的財務、辦公、銷售、生產等系統也各自獨立。  

　　OA、 ERP是目前中小企業管理領域的兩大軟件。ERP涉及物流、生產、財務等企業數據的處理和分析，OA系統則用于無紙化辦公，是企業的工作審批和知識管理平臺。  

　　ERP在企業運用中包含分銷、制造、財務三大部分，涉及采購管理、倉庫管理、庫存控制、生產計劃、分銷計劃、車間控制、質量管理、工資管理、人力資源等近三十個模塊。企業經營管理也需要協同OA辦公系統，OA主要涉及公文管理、會議管理、檔案管理、人事管理、客戶信息管理等模塊。  

　　然而，在如今以“知識管理”為核心的全新智能管理系統日漸盛行，OA、ERP、CRM等系統陸續引入的同時，許多中小企業不得不面對如何幫助系統整合來進行更高效的管理問題。  

　　因此業界一直在探索：OA系統與ERP系統是否存在著接口、集成問題，兩者如何充分融合協同、互為促進？如何為用戶單位節省資源、發揮最大效用？  

　在一個同時上馬了OA、ERP系統的中小企業里，在有關借款報銷的集成問題上，中小企業希望能先通過OA系統實現有關支付流程的審批，然后把審批金額寫入ERP的AP模塊，形成相關發票數據，再進行支付操作；再如有關考勤信息的集成，企業也希望能通過OA實現員工請假申請審批流程，審批通過后直接把考勤信息寫入ERP中的HR模塊進行考勤統計、薪酬計算。  

　　實現多種產品的整合集成、賦予產品更強的功能是各種軟件技術發展的一個重要方向。在歐美，ERP的管理范圍有繼續擴大的趨勢，兼容并蓄企業本身的所有經營業務、企業的辦公業務、企業之間的協同商務業務等。這樣，OA也融入ERP系統中，將企業管理人員在辦公室中完成的全部業務都納入到了其管理范圍內，實現對企業的大部分工作及相關內外部環境的全面管理。  

　　這種“ERP+OA”的整合方式引起了包括微軟、IBM、SAP等許多國際軟件巨頭CIO的關注，并積極推進。  

　　未來企業管理系統將向綜合協同管理平臺大步前進，通過類似“門戶技術”對業務系統進行緊密整合集成，使得系統界面統一、流程統一、賬戶統一、數據統一，使得OA、ERP等系統中的各種信息、數據能通過綜合門戶在管理支撐系統中有力展現出來，以提供決策支持、知識挖掘、商業智能等一體化服務。  

　　疑惑二：實現信息化整合的途徑  

　　一位福建某制造企業的CIO在著手上馬新一期信息化項目的時候，遭遇了前所未有的三個挑戰：老板要求降低IT支出、早期上馬的幾個軟件系統需要進行復雜整合、新的業務類型開始出現，這三個挑戰環環相扣、但又互為制掣，讓他無從下手。  

　　加法二：“SOA+BOA”  

　　這個案例是大部分不同行業的CIO所經常面臨的普遍問題。當越來越多的企業用戶面對信息整合、多個系統無縫集成、系統開發成本過高等問題時，IBM、BEA、SUN等大廠商給出的方法是部署一個戰略性的技術架構——SOA。在目前復雜的異構IT環境中充滿著經常性的不可預測的業務變更，SOA已成為國內企業信息化整合的主要手段。然而在中國，中小企業用戶卻已越來越強調其行業特點和企業個性，越來越需要解決集成、拓展、業務和市場的適應性。這時我們發現SOA其實并不能包治百病，有些水土不適。因為中小企業需要的綜合協同管理平臺是功能簡單、目標明確、投資小、見效快的信息化解決方案，而不是系統的大而全。  

　　于是，針對中小型行業企業在IT整合方面的問題，一些國內外知名廠商展開了全面技術合作，在Java基礎上推出了面向業務的體系架構BOA(Business Oriented Architecture)，為中小型行業企業的信息整合提出了解決方案。BOA，顧名思義，就是Business+SOA。簡單地講，可理解為在SOA技術的基礎之上融入行業經驗，利用傳統技術和SOA技術來實現對業務系統通用構件的對接、部署，使得SOA與行業個性化應用得以融合。相比SOA，BOA架構整合了大量的本土企業用戶的應用經驗，使得軟件的開發、部署更加貼近國內中小企業的應用，能更好地滿足中國日益膨脹的“行業支撐平臺”的需求。  

　　除SOA、BOA之外，還有幾種企業應用軟件的整合方式，包括基本的點對點解決方案、企業應用集成(Enterprise Application Integration, 簡稱EAI)、網絡服務和ESB。  

　　然而要保障多種IT系統的兼容互通、成功整合，中小企業還必須建立強有力的執行政策，避免執行標準時出現經常性或不必要的偏移。如果有不可避免的例外情況發生，在可行的情況下，政策應該確保應用軟件的轉變支持整個架構的標準化，而不是各自為政各行其是，讓企業各種軟件系統充分融合，不能搞成“四不像”，變成“1+1<2”，這不是業界所愿。