物流業作為傳統商務領域中的一個行業，一方面是整個電子商務實施的重要組成部分，另一方面，其自身的運作過程又有很多方面可以利用電子商務來解決傳統物流業存在的諸多問題。從一定程度上講，網絡技術應用的成功與否，是中國物流業的一道門檻。  
    物流業電子商務，一般而言主要涉及三方面的內容  
    （l）為傳統商務或傳統行業的電子商務提供高水平的物流管理技術。物流管理是一門專業性非常強的技術，但是，從物流過程的處理方法和實施路徑來說，可以認為80％的物流執行程序上有相當程度的相似。通過技術手段，可以設計一套物流專家管理系統，通過一定方式供物流需求對象使用（比如設在國際互聯網網站上，供用戶下載和升級）。用戶利用這套專家管理系統，錄入生產和銷售等與企業物流環節有關的參數后此系統可自動給出一套專家型的企業特定物流管理方案，供企業參考運行。同時，根據企業相關計劃的調整或物流業相關情況的調節。通過對系統進行調整或升級實現物流管理方案的修正。  
    （2）為物流訴求和物流服務商之間提供低成本的信息交換平臺，提高物流需求方在選擇物流服務商時，可以大范圍地選擇合適的對象，減少盲目性，同時也可大幅度減低物流企業的銷售成本。通過在國際互聯網上建立交易平臺的方式即可解決這個問題，有物流需求的企業可以通過此平臺提交物流訴求，通過網絡尋求合適的物流服務商；反之，物流服務商也可通過此平臺進行全球低成本網絡營銷，借助網絡的互動性，實現網上宣傳和網上營銷的一體化。  
    （3）為物流企業自身的物流效率和管理水平等內部資源整和提供解決手段。物流所涉及環節眾多，地域和時間跨度大，如何提高物流效率、減低管理成本和提供物流過程的信息反饋是企業能否吸引客戶和贏利的關鍵。在物流業電子商務中通過技術手段，建立物流企業的ERP（Enterprise Resource Plan）企業資源規劃系統和CRM(Customer Relationship Management)客戶關系管理系統，來完善企業管理軟件，進而實現企業內部管理的電子商務化。  
    電子商務在物流業的實施應用中，可以幫助解決許多現存的問題  
    企業信息管理實際上分兩大部分，一部分是企業內部資源的集成化管理，其中大部分的信息是可量化和線性的（比如：財務、生產和銷售規劃、設備、質量和人事管理等）；另一部分是企業外部共享資源的管理，其很多方面的內容是動態的和非線性的（比如：企業采購和銷售實施、物流管理、客戶售后服務管理等）。可以量化和線性的內容，通過技術手段對資源配置實行優化，相對比較容易實現，獲得的收益也比較容易顯現，而動態和非線性的部分，從技術路線設計和實際應用實施兩方面來看，都比較難控制。  
    如何對象物流管理這樣動態和非線性的環節進行管理呢？物流管理最重要的是物流過程中的動態因素管理，即物流過程的信息管理，以Internet商業應用為代表的信息革命，為物流管理的技術實現提供了一種可能的解決手段，這種技術的雛形是所謂的專家型管理系統。我們都知道，在設備診斷和維修中有一種計算機應用技術，即專家系統，通過在所需診斷的設備上安裝監控設施，實時向控制中心傳遞設備的運行參數，由信息中心的對有關參數進行處理，與予設的專家判斷進行比較，來確定設備的狀況和維修計劃，從而實現對設備的遠程動態控制。物流過程非常復雜，中間變化因素也很多，而一般的企業又沒有專業的物流設計和管理人才，只有借助專業人才的技術力量來設計企業的物流方案，同時對物流過程中常見變量進行及時修正。  
    未來可能出現的物流管理變量控制技術模型  
    （1）在Internet專業性網站中建立可供下載的物流專家系統。  
這套系統將通過集成物流環節，建立綜合性的物流管理信息網絡，并通過物流專家對這些網絡單位進行最佳整合，從而組成能滿足大多數企業對物流的一般性信息需求專業軟件包，企業通過登錄這些專業網站，下載上述軟件包來充實企業內部的ERP。專業網站作為一個中間應用平臺，不斷通過與各類物流企業的信息合作。收集物流環節中的變量因素，及時對專家物流管理軟件包進行參數修正。企業定期登錄專業網站，對有關軟件包進行升級。  
    （2）企業ERP系統在變量控制上應做到一定的開放性。  
    企業的ERP是軟件工程公司通過詳細的調研后為企業度身定制的，具有相對的獨立性和封閉性，但是，企業經營管理中與外界的信息交換卻無法由企業自身單獨控制和處理，只有在設計中設立一定的開放性原則，才能使企業內部資源管理適應外部環境的變化。在企業ERP的物流管理環節上，通過相應接口來接受物流變量信息，不斷對企業內部環境進行調整，才能完成真正的企業資源管理。  
    （3）通過遠程信息控制技術來完善變量控制。  
    隨著Internet應用技術的成熟，越來越多的變量信息可以直接反饋到企業網站，企業管理人員通過對企業網站變量信息的處理，又能及時反應回各執行單位，從而實現動態管理。對物流管理來說，未來大多數企業的物流服務將由第三方物流公司來承擔，企業ERP系統將通過遠程信息管理技術實現與專業物流公司的信息交換，在技術上實現對物流過程的變量參數實施實時掌握，完成企業相關環節的即時反應。