在全球的每一個地方，你幾乎都可以買到Tide洗衣粉，并且根據(jù)需要，你可以買到適合熱水、冷水甚至是適合在河邊洗滌時(shí)使用的Tide洗衣粉。“商店里銷售的Tide洗衣粉，一定是最適合當(dāng)?shù)厥袌龅南匆路邸薄�寶潔公司全球服�?wù)部和物流部門的主管Reisinger表示：“我們希望能夠找尋到一個知名的物流服務(wù)提供商，可以讓我們在全球范圍內(nèi)都借助它的物流服務(wù)支持我們的業(yè)務(wù)。然而，目前這一點(diǎn)尚無法實(shí)現(xiàn)。” 

　　雖然，寶潔公司對目前與之合作的第三方物流提供商都比較滿意，但是Reisinger仍然在考慮尋找一個全球性的物流提供商來負(fù)責(zé)寶潔公司所有的物流業(yè)務(wù)運(yùn)作，以此來解決由于在全球范圍內(nèi)采用不同的物流提供商所帶來的困擾。“在全球范圍內(nèi)，絕大多數(shù)的第三方物流提供商所提供的物流服務(wù)都是彼此類似的，要找到一家在倉儲設(shè)施系統(tǒng)、綜合實(shí)力和員工素質(zhì)等方面都符合寶潔公司銷售需求的第三方物流提供商，是非常困難的。公司業(yè)務(wù)運(yùn)作的好壞在一定程度上甚至取決于第三方物流提供商倉庫主管人員的管理水平。”Reisinger補(bǔ)充道，“如果第三方物流提供商與公司的合作能夠從開始一直持續(xù)下去，第三方物流提供商一定能夠獲得最大的收益。” 

　　然而，能否保持合作的延續(xù)其實(shí)并不是一個問題。盡管每一個地方物流服務(wù)水平會有差異，但如果要尋找一個一般的第三方物流提供商，卻是非常容易的。為了消除服務(wù)水平的差異和選擇最佳的物流服務(wù)提供商，寶潔公司制定了一系列的評判標(biāo)準(zhǔn)，用于評估物流提供商的實(shí)力。Reisinger說：“我們創(chuàng)立了目前世界上最好的評判標(biāo)準(zhǔn)，我們以往的知識和¾實(shí)驗(yàn)是我們減少失誤取得成功的砝碼。”寶潔公司先在某些區(qū)域范圍內(nèi)采用這種方法進(jìn)行試點(diǎn)，從上個季度開始，寶潔公司開始將這種方法在全球推廣應(yīng)用。 

　　國際化妝品制造商雅詩蘭黛集團(tuán)其制造環(huán)節(jié)位于在美國、加拿大、比利時(shí)、英國以及瑞士，而組配環(huán)節(jié)是在中國進(jìn)行的。雅詩蘭黛集團(tuán)運(yùn)用第三方物流提供商來支撐其不同區(qū)域的制造、組配和配送業(yè)務(wù)。目前，雅詩蘭黛集團(tuán)并沒有選擇讓一家全球性的第三方物流提供商來負(fù)責(zé)集團(tuán)的所有物流業(yè)務(wù)。雅詩蘭黛集團(tuán)全球運(yùn)輸和物流執(zhí)行主管PeterGoulding介紹說，集團(tuán)做出這樣的抉擇是基于對一系列不同問題的考慮后得出的，包括物流服務(wù)商的特殊服務(wù)的能力，成本模型的推算結(jié)果以及集團(tuán)產(chǎn)品銷售覆蓋范圍等等。 

　　在所有因素中，Goulding也許最看重供應(yīng)鏈的靈活性。他說道：“我們之所以要選擇第三方物流提供商，因?yàn)槲覀儓?jiān)信通過他們的服務(wù)，我們可以獲得更大的靈活性。由于產(chǎn)品的銷售與廣告的投放和資金的回籠有著緊密的聯(lián)系，所以我們¾通常在臨近發(fā)貨期時(shí)才會做出某項(xiàng)決定，這樣一來就要求我們的物流提供商也要具有一定的靈活性來保證業(yè)務(wù)的順利完成。” 

　　無論是優(yōu)先考慮靈活性還是可靠性，與第三方物流提供商訂立一個有效的合同都是必須的。Reisinger說：“我們在合同條款中清晰地列出了關(guān)鍵績效指標(biāo)(KPIs)和我們對希望獲得的服務(wù)的期望。關(guān)鍵績效指標(biāo)雖然并不是最近才提出來的理念，但我們在越來越多的合同中也開始列出實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵績效指標(biāo)的風(fēng)險(xiǎn)管理費(fèi)用。” 

　　雅詩蘭黛集團(tuán)在全球范圍內(nèi)與第三方物流提供商之間并沒有一個統(tǒng)一的合同，但建立了統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)用于每一次的談判過程當(dāng)中。Goulding這樣描述他們建立的標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容： 

　　1.經(jīng)濟(jì)實(shí)力。這家第三方物流提供商是否具有履行合同的能力？ 

　　2.安全性。由于雅詩蘭黛的產(chǎn)品的品質(zhì)不管在什么地方都是非常重要的，因此必須能確保產(chǎn)品的安全性。物流提供商是否具有保護(hù)產(chǎn)品安全性的能力？ 

　　3.評估服務(wù)實(shí)力。如果第三方物流提供商僅僅只能提供簡單的倉儲服務(wù)，雅詩蘭黛集團(tuán)對其服務(wù)能力評估擁有一定的評估標(biāo)準(zhǔn)。如果它提供的是全方位的物流服務(wù)，那么評估的標(biāo)準(zhǔn)顯然就復(fù)雜得多了。 

　　Goulding補(bǔ)充說道：“為了保證交易的公平，合同必須符合商業(yè)規(guī)范。我們會在合同規(guī)定的期限內(nèi)將業(yè)務(wù)委托給第三方物流提供商”。 

　　Establish公司是一家供應(yīng)鏈管理咨詢公司，該公司首席執(zhí)行官WilliamDrum認(rèn)為，“合同的訂立是要綜合考慮各種可能出現(xiàn)的情況，理想的方案應(yīng)是能夠具有一定的靈活性，在情況發(fā)生顯著變化時(shí)能夠?qū)�合同進(jìn)行一定的調(diào)整的方案。不過，應(yīng)該注意是“顯著性”的變化而不是細(xì)枝末節(jié)的變化，¾通常為細(xì)枝末節(jié)的變化進(jìn)行調(diào)整可不是明智之舉。” 

　　雅詩蘭黛公司在與第三方物流提供商進(jìn)行合作時(shí)，十分重視彼此之間的合作的關(guān)系。雙方的合作從充分理解各自面臨的壓力到如何應(yīng)對由于追求靈活性產(chǎn)生的一系列問題，包括勞務(wù)、產(chǎn)量和系統(tǒng)等問題。當(dāng)雅詩蘭黛借助于供應(yīng)鏈的靈活性來滿足產(chǎn)品銷售旺季需求的時(shí)候，寶潔公司在對其整個商業(yè)運(yùn)作模型進(jìn)行再測試。Reisinger認(rèn)為，“今天，我們對我們的業(yè)務(wù)進(jìn)行縱向的審視的同時(shí)也開始更多從橫向的角度來進(jìn)行評估。我們相信橫向的視角能夠讓我們更好地明確每一個供應(yīng)商的責(zé)任，以減少我們長長的供應(yīng)鏈的不確定性。” 

　　雖然Reisinger認(rèn)為第三方物流提供商所從事的只是公司的日常業(yè)務(wù)而已，但是他承認(rèn)第三方物流提供商是寶潔公司重要的合作伙伴。“為了幫助第三方物流提供商提升服務(wù)水平和¾經(jīng)營實(shí)力，我們讓第三方物流提供商共享我們的預(yù)測信息，同時(shí)，我們也將企業(yè)的長遠(yuǎn)戰(zhàn)略發(fā)展計(jì)劃提供給第三方物流提供商，讓他們知道我們會進(jìn)入哪個領(lǐng)域。”Reisinger補(bǔ)充道，“我們也要讓第三方物流企業(yè)認(rèn)識到他們在我們公司轉(zhuǎn)型中的重要作用，同時(shí)給予他們最高的信息透明度，幫助他們提升自己的服務(wù)。”