《哈佛商業評論》最近邀請供應鏈管理領域的一流專家召開了研討會。這一次圓桌會議召集了供應鏈管理領域的諸多杰出的思想者和實踐者，包括Intuit公司的斯科特·貝斯、英特爾公司桑德拉·莫里斯、優利系統公司克里斯·戈帕爾。   
    《哈佛商業評論》最近邀請供應鏈管理領域的一流專家召開了研討會。這一次圓桌會議召集了供應鏈管理領域的諸多杰出的思想者和實踐者，其中有親身實踐經驗的人士，包括Intuit公司的斯科特·貝斯、英特爾公司桑德拉·莫里斯、優利系統公司克里斯·戈帕爾。圣迭戈大學的戴維·伯特和斯坦福大學的李效良，把最新的學術研究成果帶到了會上與大家分享。埃森哲咨詢公司的威廉·科帕西諾和沃倫公司的羅伯特·波特·林奇，從咨詢人員的角度提出了自己的看法。這些專家坐在一起，從一個很廣的視角共同審視了諸如培養人才、首席執行官的角色、最新的技術等有趣的問題，從戰略上和戰術上探討供應鏈管理的現狀。 
    與會人員首先探討了供應鏈管理近幾年發生的變化。戈帕爾認為，與幾年前相比，供應鏈管理變化巨大的一個領域是安全。莫里斯認為變化最大的是全球化。因為客戶群正在發生巨大變化，客戶群的變化不僅體現在地域方面，而且還體現在身份和經營方式方面。科帕西諾認為，企業的工作重點從制訂計劃轉向了執行。李效良則認為，成功的公司之所以成功，不是因為它們專注于成本、靈活性或者速度，而是因為它們具有應變的能力，也就是說能夠應付產品整個生命周期內的變化的市場環境、技術的進步和不同的需要等。 
    因為供應鏈管理的重點發生變化，人們關心的問題也產生了相應的變化。在這次研討會上，我們發現，技術并不是人們關心的首要問題，關系和人才成為了研討會上的主要議題。 
    許多公司都存在這樣的情況，職能部門之間互不通氣，一個部門不知道其他部門在干什么。一家公司可能制訂了促銷計劃或簽訂了特殊貿易協議，而負責供應鏈的人員卻一無所知�；蛘吖�應鏈經理計劃了庫存量和投入的生產能力，可是沒有告訴銷售和營銷人員。一句話，職能部門間的隔閡阻礙了公司前進。要想成功地進行供應鏈管理，僅僅進行公司間的聯盟與合作是不夠的，公司職能部門間的合作更加重要。公司間與公司內各職能部門間必須建立并達成互相信任的關系。戴維·伯特就認為，信任是敏捷性和靈活性的基礎，必須將信任制度化。戈帕爾同意信任是必不可少的，但他建議在建立信任之前一定要精明地簽訂合同。 
    戈帕爾認為，在供應鏈創新方面做得最好的公司，似乎是那些真正擁有專注于供應鏈的優秀人才的公司。事實上，人是供應鏈管理一個非常重要的組成部分，人才是供應鏈管理的關鍵。伯特指出，IT（信息技術）及其他技術是增強能力的工具，只有當你安排了合適的人才，它們才能成為巨大的資產。