"這是一個強強聯手的過程，是一流的家紡企業和一流的軟件商共同開發一款適合家紡行業的ERP。”羅萊商務部總監王梁表示，“這里既包含了神州數碼的技術，也包含了羅萊的經驗。” 　　　　1、客戶名稱：  

　　上海羅萊家用紡織品有限公司  

　　2、客戶簡介：  

　　羅萊是一家專業經營家用紡織品的企業，集研發、設計、生產、銷售于一體，是國內最早涉足家用紡織品行業，并形成自己獨特風格的家紡企業。公司員工2300人。  

　　上海羅萊家用紡織品有限公司成立于1992年，公司生產基地羅萊（國際）工業園占地面積165畝，建筑面積36000平方米，擁有各類生產設備70余臺套。集研發、生產、物流、培訓、員工休閑娛樂為一體，功能齊全，設備先進，環境優雅，是一座現代化的花園式工業園區。  

　　“羅萊”品牌先后榮獲“中國500最具價值品牌”、“中國著名暢銷品牌”、“中國家紡協會床上用品知名品牌”；羅萊產品先后榮獲“上海名牌產品100強”、國家免檢產品、 “中國紡織針織產品博覽會金獎”等稱號。 公司主要生產各類家用紡織品，有優雅、經典、阿拉克涅、時尚、溫馨、賓館、兒童等七大系列和豪華套件、單件組合、歐式套件、被子、枕芯、床墊床護墊、毛浴巾、家居服飾、蓋毯休閑毯、靠墊、夏令用品等11大類共600多種產品。自2004年起，羅萊開始實施多品牌運作，目前已擁有自有品牌“羅萊”品牌，同時代理澳大利亞著名家紡品牌“喜來登”、法國時尚品牌“尚?瑪可”等品牌，不斷滿足不同消費者的個性化需求。  

　　羅萊視產品質量為企業生命，把質量管理放在企業管理的首要位置。1998年通過江蘇質量保證中心質量體系審核認證，成為家紡行業第一家通過質量認證的企業。2004年通過ISO9001、ISO14001、OHSAS18001三體系整合認證，成為全國第一家同時通過質量、環境、職業安全健康管理體系認證的家紡企業。1998年，羅萊在家紡行業率先導入特許連鎖加盟經營模式，已建成遍布全國29個省、市、自治區各大、中城市近千家專賣店的銷售網絡。同時，成立了售后服務組,開設800免費服務專線,接受消費者咨詢投訴和建議。  

　　3、客戶需求及解決方案：  

　　通過此次項目的合作，羅萊希望改變原先數據混亂，信息不及時的狀態，并以“科技讓管理騰飛”為此項目的口號，大刀闊斧的進行全面的改革，以達到以下目的：  

　　 進銷存電腦管控  

　　 會員自動管理  

　　 全面數據分析  

　　 全球數據查詢  

　　 內部數據共享  

　　 完善內部管理  

　　 方便考核店員  

　　 終端交易提速  

　　 要貨無紙化  

　　 實現訂單跟蹤  

　　 到貨核對便捷  

　　4、項目實施  

　　羅萊分銷信息化進程從2006年3月份揚帆啟程，在雙方高層領導的高度關注與關心下，經過雙方項目人員的不斷辛勤付出，歷經短短3個月即宣告本項目順利完成。在保證項目品質的前提下，能以這樣快的速度完成羅萊分銷信息化建設工作，在家紡行業中絕對是絕無僅有的。  

　　實施進程：  

　　1、2006年3月底完成項目調研與需求確認工作；  

　　2、2006年4月中旬完成項目中針對系統的客制化調整；  

　　3、2006年4月底完成期初資料準備與系統培訓考核工作；  

　　4、2006年5月1日系統正式在南通生產基地和上海銷售中心進行系統切換及上線工作（原有方程系統予以正式棄用）；  

　　5、2006年6月初，總部系統順利月結，完成總部系統驗收工作；  

　　6、2006年6月中旬，POS系統正式進行上海直營門店（3個品牌約40個店）培訓及正式上線啟用工作；  

　　7、2006年7月，完成培訓方法等相關技術技轉工作，羅萊IT部門自行具備能力并開始針對加盟商門店進行分批培訓及系統上線工作（截至目前已經進行6批，約150家門店的人員參加過培訓）；  

　　8、2006年8月至今，加盟商培訓及上線工作持續進行中，預計明年9月份，羅萊所有加盟商總部及門店均使用易飛服飾ERP系統（即建立起羅萊信息化大家庭的宏圖）。羅萊商務部作為本次信息化工作的主導部門，明確提出信息化目標：無論是羅萊集團內部，還是異地的直營市場、物流倉庫，或是專賣店、百貨商場中的專柜，以及遍布全國各地的加盟商，都將在未來較短的時間內通過神州數碼的分銷解決方案，通過互聯網技術，將所有的直營市場、物流倉庫、門店、加盟商、加盟店全部聯系起來，實現真正意義上"全國一盤棋"。  

　　未來在羅萊集團鞏固現有信息化基礎的同時，DCMS將從電子商務、工作流、商業智能等多個角度為羅萊提供信息化解決方案，協助羅萊集團實現全面信息化。　　  

　　羅萊牽手神州數碼 家紡行業ERP首航成功  

　　使用了新的ERP系統以后，揚州的袁蓉對貨物的管理變得更為細致了，庫存的情況也一目了然。“有了這套系統，我們和總部之間的信息互動性更強了。”  

　　袁蓉口中的“總部”，正是我國家紡行業的龍頭企業——上海羅萊家用紡織品有限公司（以下簡稱羅萊）。目前，羅萊在全國的加盟商中，已有超過150個陸續裝上了新的ERP系統。而像袁蓉一樣，他們也逐漸開始感受到了ERP給企業帶來的變化。  

　　昨日據羅萊方面透露，截至今年底，安裝新的ERP系統的加盟商將增加到200個，未來ERP還將逐步擴展到其旗下所有的加盟商。  

　　據了解，羅萊的合作對象是神州數碼管理系統有限公司（以下簡稱DCMS），而這也是我國家紡行業首次大規模使用ERP軟件，這次合作填補了長期以來在此方面的空缺。  

　　強強聯手奠定成功基礎  

　　羅萊家紡一直對用IT改造傳統產業的工作十分重視，公司很早前就曾嘗試使用過相關軟件。由于種種原因公司的信息化系統并沒有發揮應有作用，但這并沒有妨礙羅萊對企業信息化的信心和決心。  

　　在經過多方比較和選擇之后，羅萊最終選擇了神州數碼的易飛ERP。“這是一個強強聯手的過程，是一流的家紡企業和一流的軟件商共同開發一款適合家紡行業的ERP。”羅萊商務部總監王梁表示，“這里既包含了神州數碼的技術，也包含了羅萊的經驗。”  

　 據了解，這個選擇的過程其實并非簡單地“一見鐘情”。因為之前已經有不成功的經驗,所以羅萊對于選型非常慎重，接觸了國內許多軟件公司。羅萊把它們分為了兩類。第一類是純粹設計分銷軟件的公司，其優點是專注于分銷，但卻不具備生產制造、財務等功能；第二類是綜合性的ERP軟件公司，它們的特點是財務、擴展性強，但分銷功能相對弱勢。  

　　經過廣泛的接觸，羅萊發現在家紡領域并沒有一款成熟的產品。而由于使用任何一個新系統都會有個磨合的過程，羅萊更偏向于和規模大、研發實力強的ERP公司合作。而且從長遠角度講，這樣也更利于加盟商們日后的終端使用。  

　　在這樣的背景下，神州數碼ERP走入了羅萊的視線。通過幾次接觸，神州數碼的服務理念給其留下了深刻印象。“他們的業務服務意識很強，更愿意從客戶的角度考慮問題。”王梁表示。  

　　據了解，在羅萊的企業文化中，有著非常重要的一條就是——“說到做到，不找借口。”而神州數碼言出必行的作風也使得雙方很快達成了共鳴。  

　　兩大機遇更使合作順利  

　　羅萊和神州數碼ERP聯手進行的家紡分銷信息化工作，從今年三月開始，在短短三個月之內就完成了。這個時間對于家紡行業來說，可以說是創造了一個史無前例的紀錄。  

　　但一個新系統的上馬并不會總是一帆風順，因為對于一個更新換代的系統，總會遇到些許問題。而在雙方的努力下，最終巧妙地利用了兩個機遇將風險和問題化于無形。  

　　對于羅萊來說，系統切換的那一刻更是具有很大風險。因為其每天的業務量都很大，一旦出現問題，將對公司造成很大的損失。而正在雙方為如何避免這一風險而傷腦筋時，突然發現五一長假即將到來。  

　　由于休假期間，公司業務量驟減，不用擔心切換系統帶來的損失，因此選擇此時切換可以很好地為企業規避風險。決定一經提出，雙方一拍即合，神州數碼立刻組織了精兵強將在五一期間順利完成了系統切換。而利用長假的這段緩沖期，系統還有效進行了磨合，并為日后的應用做了鋪墊。  

　　新的系統最終還是需要讓加盟商接受，而如何宣傳并說服加盟商對于羅萊是一個重大課題。如果逐個的說服將花費巨大的人力物力，這個時候卻又碰到了第二個時間上的機遇——羅萊的一年一度的訂貨會就在眼前。  

　　這是一個加盟商集中的盛會，700多人齊聚一堂。說到訂貨會，在羅萊往屆的訂貨會上，經常出現人力多，數據不準，重復輸入等瑕疵誤差；而今年的訂貨會羅萊煥然一新，數據及時準確，還可以當場出訂單，樣樣完美……新盛會，新氣象，更換系統的羅萊沒有錯過這個絕佳的宣傳時機。  

　　借助這個機會，神州數碼派出專家進行講解指導，使得羅萊的加盟商對于新的系統有了全面的認識，紛紛表示愿意全力配合安裝。  

　　數據革新帶出行業先機  

　　新系統上線后，羅萊旗下使用了ERP的那150多個加盟商經理們嘗到了甜頭。庫存比以前更為準確了，每個門店進了多少貨，銷售了多少，還剩多少，總部都能在第一時間了解到。除此以外，他們通過系統對產品的管理更為細致了，以前經常發生的串號、串色情況消失了。加盟商們紛紛表示，在門店使用了系統后，企業的終端形象確實獲得了大幅提升和規范。  

　　據了解，目前我國家紡企業普遍沒有踏上ERP之旅，大多數企業只裝了財務軟件，并沒有真正做好企業信息化建設。業內人士表示，本次“羅萊引進神州數碼ERP并向其加盟商推廣”將為其它家紡企業作出參照。而當ERP真正能夠在家紡全行業廣泛推廣的話，該行業將有望進行一次全新的飛躍。