去年，三元砍掉部分利潤較低的產品線，注銷了盈利狀況不佳的外地分支機構，并在新品研發上不遺余力。與此同時，一套投資300多萬元、旨在暢通全公司信息流的ERP系統——易拓，在經過兩年漫長的選型和實施過程后，也在三元的華冠生產廠和銷售公司成功上線。 

　　這標志著三元的產銷一體化格局形成，三元借助這套系統，開始梳理內部流程，降低內部管理成本，并配合市場進行深度營銷。三元總經理鈕立平指出，公司的扭虧為盈離不開實施信息化、加強管理的功勞。 

　　內部信息實現自由流通 

　　長久以來，三元一直推行“以銷定產”的運營模式來提高訂單響應速度，保證當天生產的鮮奶當天銷售，并配送到終端客戶手里，追求零庫存。為此，三元的營運中心每天都要進行銷售預測，分析各類產品的銷售趨勢，然后向工廠下訂單。 

　　工廠在第二天早上的時候把產品生產出來，送到指定的配送中心營運中心，在每天下午4點至6點的銷售高峰期接收客戶訂單，配貨之后向相應的配送中心發指令。大約在晚上9點半左右，貨車司機就可以拿著送貨單出貨了。 

　　在神州數碼易拓ERP系統上線之前，三元在生產上用了一套四班系統來對旗下華冠等各生產廠進行財務管理，而在銷售公司則用了一套利瑪系統進行分銷和物流的管理。這種信息化狀況代表了中國乳品企業的先進水平。但隨著管理難度的增加，再加上三元以鮮奶為主打的產品特色，兩套系統之間的信息孤島現象嚴重阻礙了三元的發展。配合2006年開始的經營調整，神州數碼易拓ERP系統上線也是要把從采購到倉庫、再到生產、再到出庫銷售的各個環節很緊密地聯系起來，形成一個自由流通的信息閉環。 

　　數據有效傳播提高效率 

　　三元信息部經理陳燕勇認為，信息系統的應用必須有深度，對業務有監管力度，減少企業業務流程之間的漏洞，從而達到降本節費，促進企業健康成長的目的。為此，在他主持的這個項目中，除了在系統中加入缺貨分配、虛擬入庫等功能提高企業的運營效率之外，最重要的是成立華冠信息部，改變整個供應鏈的管理流程。 

　　據介紹，華冠信息部由信息人員和來自采購、生產、庫房、銷售等各個管理環節的業務人員組成，開始傾向于扮演一個業務管理者的角色。以前，票據傳遞到哪個環節出現問題了，通常都是業務人員上報部門領導，由部門領導之間的協商來處理，時間上或長或短，難以保證。而現在，在同一個辦公室里，代表采購、生產、庫房、銷售和物流等各業務環節的人員一起工作，一個人錄完數據，跟下一位做任意一種方式的信息傳達，就能保證數據在整個鏈條上的及時有效傳播，各環節的協同速度大大提高。同時，華冠信息部還扮演了一個應對系統需求變化的管理者角色。 

　　從去年華冠廠開始上ERP到現在銷售公司系統上線，華冠信息部已存在一年多時間，運作已上正軌。老板和各高管已經改變了自己的管理習慣，以前，他們要了解經營情況，會去找財務或是銷售部門的人準備報表，現在，他們直接通知華冠信息部出一個綜合報表，當天就可以拿到想要的數據，而且比以前的更為準確。 

　　ERP解決促銷管理難題 

　　在三元的信息化過程中，銷售公司是最迫切想要上ERP的部門。據三元營運總監王丹介紹，公司的業務特點，一是客戶量特別大，二是客戶要的貨多，這對三元的內部管理形成了很大壓力。營運中心對于ERP的強烈需求和依賴主要來自于兩方面：促銷管理和庫存管理。由于乳品行業的競爭日趨激烈，產品促銷方式五花八門，層出不窮，并且成為一種日常的經營手段，而三元在促銷上也很下功夫。 

　　王丹希望盡可能多想一些促銷方式，供下面的渠道經理和銷售經理可以靈活運用一些戰術，但這往往給財務部門帶來巨大的負擔。此前，王丹如想出一種新的促銷方式，會請3個專業人員來進行計算，通常算出結果需要兩天，然后再反饋到一線銷售那里，告訴他們這種促銷方式是否可行。為了使前端的促銷便于管理、減少財務上的誤差，通常是由營運中心統一制定促銷策略，而在具體的區域市場，渠道經理和銷售經理可供變通的空間相對較小。 

　　這種促銷管理對于任何乳品企業來說都是難題，以至三元當初在進行ERP選型時找不到合適的功能模塊來解決這個問題，完全依賴軟件提供商對業務模式的理解和二次開發。神州數碼ERP系統的開發人員按4種基本模式在系統中設計了功能模塊，這也被認為是神州數碼易拓ERP系統里做得最好的部分之一。 

　　系統里的自動配貨和虛擬入庫等功能，則保證這些促銷方式能執行下去，能夠快速送貨上門。針對北京的交通情況，有時碰上堵車，貨還在路上的時候，營運中心就可以處理客戶的訂單，銷售人員就可以開始計算產品的折價等，訂貨送貨兩不誤。