SARS期間千方百計組織來的一些熱銷藥品，突然失去了市場，像消毒液、胸腺肽等，不少藥店積壓很多，有的估計幾年都賣不完。一位藥品批發人士訴苦，北京幾乎所有的藥批企業都有抗非典貨品積壓。     ��    �牐�  
   ; ●相關鏈接：何謂“長鞭效應”？     �牐�  
    見過車把勢抖鞭花嗎？趕車人的手腕輕輕一抖，鞭梢就會在空中舞出一條長長的弧線。如果將整個藥品供應鏈比喻成一條長鞭，市場需求就是鞭柄，醫院和藥店等零售終端則是鞭把，藥品批發企業是鞭體，生產企業是鞭梢。當鞭子揮動時，越是接近市場需求的部分，其反應時間越快，對于需求變化的反映也越準確，而越到末梢，其反應的速度就越慢，且對需求變化反映的誤差也越多。因此，市場源頭一個微小的變動，到鞭梢就可能演化為劇烈的震蕩。這就是商品供應鏈中所謂的“長鞭效應”。在平時市場需求變化比較平穩的時候，長鞭效應可能并不十分明顯，但在市場風云變幻的特殊時期，例如SARS疫情爆發階段，長鞭效應就非常明顯了。     ��    �牐�  
    北京一家藥店的楊經理說，作為直接面對市場的銷售終端，藥店應該是反應最快和最準確的，但回顧SARS期間藥店的經營情況，由于市場變化過快，很多藥店經歷了一個大喜大悲的過程。4月中旬，隨著非典疫情的蔓延，體溫計、消毒液、口罩、增強免疫力和抗病毒藥物的市場需求驟增，面對這個始料不及的市場變化，藥店基本分成了3個陣營：一是“未雨綢繆”型，由于年初疫情已經在廣東出現，少數有實力、有遠見的藥店預見到了市場的變化，在相關藥品和物資的儲備方面提前做好了準備。但可惜的是這樣的藥店并不多；第二種是“賠本賺聲譽”型，由于市場突變，藥店上游的采購成本增加，采購難度加大，很多藥店為了聲譽，只好做點兒賠本的買賣。廣東金杏堂醫藥連鎖公司的董事長張金寶告訴筆者，那段時間，采購人員經常是帶著現金，天不亮就去廠家排隊，即使這樣，能進到的貨也不多。而且由于上游價格增長，有些品種根本不賺錢甚至賠錢，例如體溫計，進價2.8元，零售2.9元，過氧乙酸最高時進價每瓶28元，零售價卻只有20元。雖然有些品種賠錢，但贏得了信譽并提升了“人氣”，還是值得的。但能夠這么做的，也必須是有一定規模和實力的藥店；第三種則是“免戰高懸”型，一些單店或實力比較弱的藥店，看著火爆的市場干著急，因為無力去爭奪緊俏的貨源，只能掛出無貨的告示。但是，市場的變化是多么難以捉摸，就在藥店使出渾身解數組織貨源的時候，隨著人們對疫情恐懼的減弱和認識的深入，很多原本熱銷的品種卻突然失去了市場。楊經理訴苦說，像消毒液、胸腺肽等產品，不少藥店都積壓了不少。更困難的是原來藥店從批發企業進藥，都是先進貨，后付款，賣不出去可以退貨的。但由于前一段商品緊俏，所進的藥品都是現金結算的，現在想退貨是沒希望了。而且這些產品比較特殊，平時的銷量很少，估計幾年都賣不完。     �牐�  
    與藥店相比，醫院的情況比較特殊，由于疫情爆發時人們盡可能地避免去醫院就診購藥，所以醫院倒大多沒有經歷市場大起大落的情況。     �牐�  
    藥品批發企業與藥店相似，也經歷了市場的大起大落，但由于其距離市場更遠些，損失也更大些。在藥品脫銷的時候，各藥品批發企業的情況是差不多的。雖然少數品種熱銷，但由于藥品批發企業是靠多品種大批量賺錢的，醫院用藥量的大幅度下降使得他們大多還是賠錢的。當時，不同藥店和醫院根據自己的經營情況，向批發企業提出了各自的需求。可當藥品批發企業根據他們的要求準備好貨品時，很多貨物的市場卻早已失去了。北京一家批發企業的張先生說，北京幾乎所有的藥批都有抗非典貨品積壓，但針對其供應的藥店和醫院不同，積壓的貨品也不一樣，有的是甲強龍、利巴韋林等抗病毒藥，有的是抗非典中藥，有的是口罩、呼吸機和防護服。     �牐�  
    藥品生產企業的情況不盡相同，有些企業有自己的銷售隊伍，因此對市場的把握就比較及時準確，慧聰醫藥信息研究機構的劉小姐說，有些廠家在非典期間的利潤率大幅度上升，有的達到了平時的2倍。但另一些企業，主要是通過代理商或批發企業來獲取市場信息，當市場的需求傳遞到這些生產企業的時候，不可否認有些信息是比較滯后的，且誤差也比較大了。例如口罩，在4月份時的確非常緊俏。一家小商店的老板回憶說，5角錢進的口罩，賣2.5元依然是供不應求。但是，到了5月，口罩就已經不是什么緊缺產品了，可有不少廠家依然拼命生產，結果生產出來了經銷商卻不來提貨，原來經銷商那里也積壓了幾十萬只口罩。藥品生產也有類似的情況，吉林一家制藥企業的副總告訴記者，當地很多廠家都積壓了不少抗非典的藥品。有些企業急急忙忙引進的生產線，也有不少閑置了。     �牐�  
    信息傳遞不及時和供應鏈中的不確定因素是導致“長鞭效應”的主要原因，如何才能避免“長鞭效應”呢？有專家指出，企業直銷是最有效的解決方法。但是，直銷的門檻非常高，需要強大的銷售物流體系支持，大部分中國的制藥企業還不具備這樣的條件。因此，在總結SARS中的得失時，有的制藥企業就明確提出企業中應該建立一個市場檢測機構，要有發達的信息收集系統和精確的需求預測手段。同時，如何解決經銷企業已經積壓、生產企業還在生產的情況呢？供應鏈中各個環節的活動都應該是同步進行的，而傳統庫存由各自企業自行管理的模式顯然無法滿足這一要求。于是在國外首先出現了一種全新的供應鏈庫存管理方法—VMI（VenderManagedInventory，供應商管理庫存），在這種模式下，庫存不再由各個企業自行管理，而是作為供應雙方共同管理的“第三方庫存”。     �牐�  
    還有一點需要指出的是，非典時期的市場變化是比較特殊的，昔日里“揮舞長鞭”的市場規律的作用淡化了，相對應政府調節的作用強化了。例如，4月份北京媒體刊登的防非典藥方導致了金銀花價格的暴漲，有關部門宣布一些藥物對抗非典作用不明顯導致其銷量銳減，北京床單廠大量生產口罩是遵從北京市商委的紅頭文件等等。因此，有專家認為，非常時期政府干預企業的生產經營是必須的，也是正確的，但與此同時，政府還應該通過貯備物資的調動和指導消費者合理消費等手段，做好穩定市場、平抑物價的工作。