供應(yīng)鏈管理的大潮在當(dāng)今的企業(yè)界勢(shì)不可擋，許多企業(yè)看到先行者在供應(yīng)鏈管理的實(shí)施中揚(yáng)帆而行，取得了不俗的成績，都不禁也躍躍欲試。但供應(yīng)鏈管理的實(shí)施并不是請(qǐng)客吃飯，如何能輕松地踏著凌波微步走過這段艱難的歷程，在供應(yīng)鏈比拼的華山論劍中拔得頭籌呢？ 
    不積跬步，無以至千里，供應(yīng)鏈管理的實(shí)施不是一蹴而就的。根據(jù)中醫(yī)理論，要現(xiàn)對(duì)企業(yè)的現(xiàn)狀把脈，辨證實(shí)質(zhì)后方能開出良方。下面筆者就從分析供應(yīng)鏈發(fā)展的五個(gè)階段的特征入手，并針對(duì)不同的供應(yīng)鏈發(fā)展階段提出本階段需要注意的問題，以便讓各企業(yè)能有所依據(jù)對(duì)號(hào)入座，找到自己的發(fā)展方向，讓企業(yè)踏著輕松的凌波微步到達(dá)勝利的彼岸。 
    第一步：雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越——基礎(chǔ)建設(shè)階段 
    處于這一階段的企業(yè)對(duì)供應(yīng)鏈的管理才剛剛起步，非常薄弱，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層就像救火隊(duì)，需要不斷滅火，解決企業(yè)在采購、生產(chǎn)及銷售過程中出現(xiàn)的問題。領(lǐng)導(dǎo)層雖然可能強(qiáng)調(diào)辦公自動(dòng)化，但整個(gè)供應(yīng)鏈的運(yùn)作效率非常低，供給和需求的變化會(huì)極大地影響企業(yè)的運(yùn)作。 
    特征： 
√ 各部門功能不相匹配，沖突嚴(yán)重。銷售、制造、計(jì)劃及物料等各部門之間缺乏溝通，各自為政，不能很好地合作，可能導(dǎo)致多級(jí)庫存問題。例如，采購部門已經(jīng)將貨物運(yùn)到倉庫門口，才發(fā)現(xiàn)倉庫內(nèi)已經(jīng)沒有空間。 
√ 企業(yè)為成本——效益障礙所困。由于企業(yè)過于關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量，注重生產(chǎn)、包裝、交貨等的質(zhì)量，導(dǎo)致成本過高。 
√ 企業(yè)對(duì)供應(yīng)鏈管理沒有清楚地認(rèn)識(shí)，沒有把供應(yīng)鏈管理提升到企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略高度，更沒有為企業(yè)的供應(yīng)鏈管理的實(shí)施制定計(jì)劃。 
    提醒： 
√ 借助SWOT分析來確定企業(yè)內(nèi)部實(shí)施供應(yīng)鏈管理的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，同時(shí)分析外部環(huán)境，認(rèn)識(shí)機(jī)會(huì)和威脅，然后確定完善企業(yè)供應(yīng)鏈的方案。例如，有的企業(yè)擁有很多運(yùn)輸車輛，這是企業(yè)的優(yōu)勢(shì)，但這些車輛的利用率不高，這就是企業(yè)的劣勢(shì)。企業(yè)可以從分析企業(yè)車輛利用率不高的根源入手來解決一些基礎(chǔ)的供應(yīng)鏈管理問題。企業(yè)可以尋找合作伙伴，使用本企業(yè)的車輛運(yùn)送別的企業(yè)的貨物，別的企業(yè)為其支付一定費(fèi)用。如果企業(yè)的車輛回程的時(shí)候經(jīng)常空載，可以與目的地企業(yè)達(dá)成協(xié)議，為目的地的企業(yè)運(yùn)送一些貨物，達(dá)到雙贏的目的。 
√ 盡可能解決成本——效益障礙，以盡量低的成本生產(chǎn)高質(zhì)量的產(chǎn)品，為進(jìn)一步實(shí)施供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)的整合打下基礎(chǔ)。 
√ 由于企業(yè)對(duì)供應(yīng)鏈管理的認(rèn)識(shí)非常有限，所以在這個(gè)階段可以請(qǐng)有供應(yīng)鏈管理經(jīng)驗(yàn)的管理咨詢公司為公司的管理層做一些培訓(xùn)。如果公司有意實(shí)施供應(yīng)鏈管理，可以請(qǐng)咨詢公司為公司的供應(yīng)鏈管理的實(shí)施做初步的規(guī)劃，使得公司有章可循。 
    第二步：忽如一夜春風(fēng)來，千樹萬樹梨花開——職能集成階段 
    這一階段一般采用MRP系統(tǒng)進(jìn)行計(jì)劃和控制，MRP的實(shí)施就像一陣春風(fēng)，讓企業(yè)的供應(yīng)鏈管理的花園里盛開了花朵。但是，即使公司聞到了花朵的芬芳，也不要忘記了花朵是需要悉心的照料的。如果對(duì)MRP系統(tǒng)不進(jìn)行管理和維護(hù)，美麗的花朵很容易凋零。此外，MRP也并非能包治百病，這個(gè)階段企業(yè)分銷網(wǎng)的需求可能得不到很好的預(yù)測和控制，分銷的基礎(chǔ)設(shè)施與制造也可能沒有有效地連接。 
    特征： 
√ 各職能進(jìn)行初步的整合。能將分銷和運(yùn)輸?shù)嚷毮芗�成到物流管理中來，將制造和采購職能集成到生產(chǎn)職能中。 
√ 積極為用戶提供各種服務(wù)，滿足用戶需求。 
√ 職能部門結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)，責(zé)任明確。 
√ 具有較完善的內(nèi)部協(xié)定，如采購折扣、庫存投資水平、批量等。 
√ 以訂單的完成情況為評(píng)價(jià)指標(biāo)。 
    提醒： 
√ 不要對(duì)該階段的成果期望過高。比方說，在這個(gè)階段企業(yè)不要奢望整個(gè)企業(yè)內(nèi)部的供應(yīng)鏈能完全進(jìn)行整合。供應(yīng)鏈的完全整合需要對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行變革性的變動(dòng)，企業(yè)也許無法承受。就像一個(gè)久病的人，如果突然下一劑猛藥，病人可能無福消受反而使病情更加嚴(yán)重。此外，采用的各項(xiàng)技術(shù)之間及各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程之間及技術(shù)與流程之間都還缺乏集成，所以庫存和浪費(fèi)的問題依然可能困擾著企業(yè)。 
√ MRP還不能將企業(yè)的全部資源都管理起來，主要涉及的是物料管理和與物料相關(guān)的財(cái)務(wù)的管理。MRP是ERP實(shí)施的基礎(chǔ)，在這個(gè)階段企業(yè)的重點(diǎn)是將MRP實(shí)施到位，為以后全面實(shí)施ERP打下良好的基礎(chǔ)。 
    第三步：醉臥沙場君莫笑，古來征戰(zhàn)幾人還——內(nèi)部集成化供應(yīng)鏈管理階段 
    該階段要實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)鏈的完全整合，以及內(nèi)部供應(yīng)鏈與外部供應(yīng)鏈中供應(yīng)商和用戶管理的部分集成。集成化的成果是集成化的計(jì)劃和控制系統(tǒng)。 
    特征： 
√ 基于IT技術(shù)的完善的計(jì)劃和控制體系。在這個(gè)階段要應(yīng)用很多計(jì)算機(jī)技術(shù)，因此企業(yè)的投入相對(duì)較大，但如果實(shí)施成功后得益也很大。 
√ 強(qiáng)調(diào)效率而非有效性，即保證要做的事情盡可能做好，盡可能快地完成。 
√ 從采購到分銷的完整系統(tǒng)都是可控并可預(yù)測的。由于在企業(yè)內(nèi)部已經(jīng)形成了完整的供應(yīng)鏈，因此供應(yīng)商的管理、原材料的采購、生產(chǎn)的安排、銷售的預(yù)測、產(chǎn)品的分銷、售后服務(wù)等一系列環(huán)節(jié)都在企業(yè)的掌控之中，對(duì)其都能根據(jù)市場情況進(jìn)行監(jiān)控和調(diào)整。 
    提醒： 
√ 這一階段需要對(duì)企業(yè)進(jìn)行大規(guī)模的整合，風(fēng)險(xiǎn)比較大，很多企業(yè)都在這一階段折戟沉沙，這也是我發(fā)出這一階段“幾人還”的感慨的原因。正是因?yàn)轱L(fēng)險(xiǎn)大，所以這一階段的實(shí)施要有專業(yè)的在管理和信息技術(shù)方面都比較資深的咨詢機(jī)構(gòu)參與到企業(yè)的供應(yīng)鏈實(shí)施中來。 
√ 該階段通常是用SCP和ERP來實(shí)施集成化的計(jì)劃和控制。其中SCP負(fù)責(zé)企業(yè)所有的計(jì)劃和決策業(yè)務(wù)，而ERP則負(fù)責(zé)企業(yè)業(yè)務(wù)流程中主要的執(zhí)行職能。這兩者通過事件的集成技術(shù)聯(lián)結(jié)在一起，能夠構(gòu)成完善的集成化的企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)鏈，可以說雙劍合壁威力無窮。 
    第四步：千呼萬喚始出來，猶抱琵琶半遮面——外部集成化管理 
    該階段是實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈管理的關(guān)鍵階段，將企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)鏈與外部的供應(yīng)商和用戶集成起來，形成一個(gè)集成化的供應(yīng)鏈網(wǎng)鏈。這個(gè)階段由于要處理很復(fù)雜的與外部供應(yīng)商及顧客溝通的問題，也許需要花費(fèi)很大的力氣進(jìn)行協(xié)商、談判和溝通，這個(gè)階段的成功“千呼萬喚始出來”并非夸張，這是由廠商所面臨的復(fù)雜情況所決定的。 
    特征： 
√ 與供應(yīng)商和用戶形成戰(zhàn)略伙伴關(guān)系。對(duì)供應(yīng)商和用戶的管理要轉(zhuǎn)變觀念，把對(duì)他們的管理納入到企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃中來，要把他們當(dāng)作“自己人”來看待，與其建立長期良好的合作關(guān)系，從而達(dá)到雙贏的目的。 
√ 高度柔性，以提高對(duì)用戶需求的反應(yīng)能力和速度。在對(duì)內(nèi)部資源高度可控的基礎(chǔ)上發(fā)展對(duì)用戶需求快速反應(yīng)的能力，這也是和用戶建立良好關(guān)系的基礎(chǔ)。 
√ 內(nèi)部信息系統(tǒng)與外部供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)信息系統(tǒng)有良好的接口，可以信息共享和信息交互，達(dá)到相互操作的一致性。 
    提醒： 
√ 在這一階段可能用到的主要的技術(shù)有VMI(供應(yīng)商管理庫存)、CPFR(共同計(jì)劃預(yù)測與庫存補(bǔ)充)、延遲技術(shù)以及既可以按訂單生產(chǎn)又可以按備貨方式生產(chǎn)的技術(shù)。 
√ 在這個(gè)階段的難點(diǎn)也很多。例如，由于存在道德風(fēng)險(xiǎn)和信息不對(duì)稱，如何選擇合適的供應(yīng)鏈合作伙伴？在合作伙伴選定后，如何建立良好的供應(yīng)鏈戰(zhàn)略合作關(guān)系？都是值得企業(yè)深思的問題。 
    第五步：問蒼茫大地，誰主沉浮？——集成化供應(yīng)鏈動(dòng)態(tài)聯(lián)盟 
    隨著市場競爭的加劇，為了在激烈競爭的市場競爭中取勝，集成化動(dòng)態(tài)聯(lián)盟始供應(yīng)鏈管理發(fā)展的趨勢(shì)。如果問將來的供應(yīng)鏈管理世界中誰是霸王，我們由理由相信那將是集成化供應(yīng)鏈動(dòng)態(tài)聯(lián)盟。 
    特征： 
√ 動(dòng)態(tài)性。能夠根據(jù)市場機(jī)會(huì)快速重構(gòu)。 
√ 敏捷性。能迅速捕捉殺過農(nóng)業(yè)機(jī)會(huì)，迅速形成有高效生產(chǎn)能力的共同體以滿足用戶需求。 
    提醒： 
√ 先進(jìn)的信息技術(shù)在這個(gè)階段有舉足輕重的作用。企業(yè)要通過因特網(wǎng)商務(wù)軟件(包括同步化的供應(yīng)鏈計(jì)劃和控制系統(tǒng))技術(shù)集成在一起以滿足用戶的需求，一旦用戶的需求消失，該供應(yīng)鏈也就隨之解體。 
√ 這個(gè)階段供應(yīng)鏈構(gòu)建的戰(zhàn)略核心及發(fā)展目標(biāo)是占據(jù)市場的領(lǐng)導(dǎo)地位，以適應(yīng)市場變化柔性、速度、革新等的要求，所以在選擇合作伙伴的時(shí)候要有嚴(yán)格完備的標(biāo)準(zhǔn)，不能適應(yīng)供應(yīng)鏈需求的企業(yè)將從供應(yīng)鏈聯(lián)盟中淘汰。 
    供應(yīng)鏈管理水平的提升是一個(gè)循序漸進(jìn)持續(xù)改善的過程。在國內(nèi)很多企業(yè)的供應(yīng)鏈管理還處于起步階段，可以把“寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來”這句詩作為本企業(yè)進(jìn)行供應(yīng)鏈管理的定海神針，千萬不可急于求成。每個(gè)階段都有所改進(jìn)，積累起來就會(huì)發(fā)生質(zhì)變，不知不覺中企業(yè)的供應(yīng)鏈管理就會(huì)化蛹成蝶，振翅欲飛了。成功的供應(yīng)鏈管理帶來的效益是巨大的，希望我國的企業(yè)能在供應(yīng)鏈管理的旅程上凌波而行！