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建立相對穩定的物流客戶群

2008-2-2 3:17:00 來源:物流天下 編輯:56885 關注度:
摘要:... ...
物流服務公司的營銷也更強有力,更熟練.客戶是物流服務的對象,是物流企業利潤實現的源泉.要建立并維護穩定的客戶群,需要注意以下幾點:
一,建立客戶群的原則
 在延續企業生命上,客戶群對于企業在勞動,財力,管理,品質上有莫大的影響.企業必須努力經營,才能獲得客戶的依賴.
 1,準確判斷客戶購買欲望
 (1)對服務內容的關心程度;
 (2)對購買服務方案時間,地點的關心程度;
 (3)服務方案是否能符合各項需求;
 (4)對服務水平是否信賴;
 (5)對物流企業品牌是否有良好的印象.
 2,準確判斷客戶購買能力
 可通過信用善和客戶期望剩余來判斷潛在客戶的購買能力.經由客戶購買欲望及購買能力的兩個因素判斷后,能夠決定客戶的購買程度,并做出下一步計劃.
二,尋找潛在客戶
 1,發掘潛在客戶的方法
 (1)資料分析法
 指通過分析各種資料(統計資料,名錄類資料,報章類資料等)尋找潛在客戶的方法.
 (2)一般性方法
 包括:主動訪問,別人的介紹(客戶,親戚,朋友,長輩,校友等),各種團體
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