編者按標(biāo)準(zhǔn)化在推動行業(yè)技術(shù)進(jìn)步、提升管理水平、支撐中式卷煙發(fā)展等方面具有非常重要的作用。近年來，煙草標(biāo)準(zhǔn)化工作越來越受到行業(yè)上下的關(guān)注和重視。同樣，行業(yè)現(xiàn)代物流建設(shè)也離不開標(biāo)準(zhǔn)化，但目前行業(yè)現(xiàn)代物流建設(shè)正處于發(fā)展階段，物流標(biāo)準(zhǔn)化工作剛剛起步，這在一定程度上影響了工商物流一體化的進(jìn)程。本期“圓桌”，我們邀請了行業(yè)部分員工，圍繞“如何走好行業(yè)現(xiàn)代物流標(biāo)準(zhǔn)化之路”這一話題展開討論。 
　　主持人：
　　本版編輯 李倩
　　本期嘉賓：
　　江蘇省泰州市煙草專賣局（公司） 趙宏貴
　　湖北省鶴峰縣煙草專賣局（卷煙營銷部） 孫樹立
　　黑龍江省富�？h煙草專賣局（營銷部） 魏洪海
　　浙江省寧�？h煙草專賣局（公司） 葛興林
　　行業(yè)現(xiàn)代物流標(biāo)準(zhǔn)化是集科學(xué)化、規(guī)范化、信息化于一體的綜合性標(biāo)準(zhǔn)體系
　　主持人：大家好！歡迎大家參與本期話題的討論。理想的物流標(biāo)準(zhǔn)化是對所有的企業(yè)和組織，或特定產(chǎn)品的供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)都采用一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，并應(yīng)用于物流的運(yùn)作和管理。那么，結(jié)合行業(yè)實(shí)際，大家認(rèn)為什么是煙草行業(yè)的現(xiàn)代物流標(biāo)準(zhǔn)化呢？
　　魏洪海：我先來說說吧。我認(rèn)為，保證行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的關(guān)鍵在于產(chǎn)品質(zhì)量，保證產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)鍵在于科學(xué)管理，而科學(xué)管理的一個(gè)重要內(nèi)容就是標(biāo)準(zhǔn)化。具體到行業(yè)現(xiàn)代物流工作，其標(biāo)準(zhǔn)化從某種程度上說，就是有利于物流發(fā)展的更經(jīng)濟(jì)、更規(guī)范、更高效的管理技術(shù)和方法。
　　趙宏貴：洪海說得對。行業(yè)現(xiàn)代物流標(biāo)準(zhǔn)化是以整個(gè)卷煙物流供應(yīng)鏈為系統(tǒng)，充分考慮工業(yè)企業(yè)、商業(yè)企業(yè)和卷煙零售終端等環(huán)節(jié)的運(yùn)行效率、成本等要素，綜合制定工商企業(yè)的物流管理規(guī)范，為行業(yè)建立優(yōu)質(zhì)、高效、低成本的卷煙物流供應(yīng)鏈體系，形成與國際接軌的卷煙物流標(biāo)準(zhǔn)化體系打下基礎(chǔ)。
　　具體來說，行業(yè)現(xiàn)代物流標(biāo)準(zhǔn)化應(yīng)當(dāng)包括技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和管理標(biāo)準(zhǔn)兩大類。技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)又包括信息軟件系統(tǒng)、包裝、倉儲、機(jī)械裝備、運(yùn)輸工具、周轉(zhuǎn)工具等；管理標(biāo)準(zhǔn)包括統(tǒng)一的物流術(shù)語、物流作業(yè)流程標(biāo)準(zhǔn)、物流費(fèi)用核算標(biāo)準(zhǔn)、物流中心管理規(guī)范、物流統(tǒng)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)、安全管理規(guī)范等。
　　葛興林：沒錯(cuò)。其實(shí)，行業(yè)現(xiàn)代物流標(biāo)準(zhǔn)化是集科學(xué)化、規(guī)范化、信息化于一體的綜合性標(biāo)準(zhǔn)體系。除了技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和管理標(biāo)準(zhǔn)以外，我認(rèn)為物流服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)也不可忽視。
　　孫樹立：我認(rèn)為，要想實(shí)現(xiàn)行業(yè)現(xiàn)代物流的標(biāo)準(zhǔn)化，應(yīng)遵循完整性、協(xié)調(diào)性、層次性、明確性、可擴(kuò)展性的原則，建立現(xiàn)代物流標(biāo)準(zhǔn)化體系。體系內(nèi)的各類標(biāo)準(zhǔn)都有一定的服務(wù)對象，它們相互依存、相互關(guān)聯(lián)。從我國煙草物流系統(tǒng)來看，物流標(biāo)準(zhǔn)化既包括現(xiàn)有標(biāo)準(zhǔn)，也包括可預(yù)見的標(biāo)準(zhǔn)，但無論哪種標(biāo)準(zhǔn)，都將隨著物流技術(shù)的發(fā)展而不斷完善。興林剛才提到的物流服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，我覺得應(yīng)包括物流服務(wù)設(shè)計(jì)規(guī)范、物流服務(wù)分類標(biāo)準(zhǔn)、物流服務(wù)質(zhì)量規(guī)范等方面。物流標(biāo)準(zhǔn)化的實(shí)質(zhì)，就是依據(jù)客戶的貨物特性和服務(wù)要求，采用標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)備、標(biāo)準(zhǔn)的工具、標(biāo)準(zhǔn)的流程、標(biāo)準(zhǔn)的技能等，為客戶提供可增值的、個(gè)性化的服務(wù)。
　　建立物流標(biāo)準(zhǔn)化體系要充分考慮行業(yè)自身特點(diǎn)
　　主持人：大家對行業(yè)現(xiàn)代物流標(biāo)準(zhǔn)化都談了自己的認(rèn)識，并提到了物流標(biāo)準(zhǔn)化體系，那么建立行業(yè)現(xiàn)代物流標(biāo)準(zhǔn)化體系需要注意哪些問題呢？
　　趙宏貴：目前，行業(yè)現(xiàn)代物流標(biāo)準(zhǔn)化工作剛剛起步，我認(rèn)為建立物流標(biāo)準(zhǔn)化體系要充分考慮行業(yè)自身特點(diǎn)，在統(tǒng)一、簡化、協(xié)調(diào)和最優(yōu)化的基礎(chǔ)上，應(yīng)注意三個(gè)方面的問題。
　　一是應(yīng)從卷煙物流供應(yīng)鏈系統(tǒng)的角度綜合考量。企業(yè)之間的競爭不再是單一企業(yè)、單一產(chǎn)品的競爭，而逐步轉(zhuǎn)變?yōu)楫a(chǎn)業(yè)鏈、供應(yīng)鏈之間的競爭。以統(tǒng)一物流標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)的行業(yè)現(xiàn)代物流建設(shè)，應(yīng)通過對整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈、供應(yīng)鏈的梳理和整合，實(shí)現(xiàn)各環(huán)節(jié)的及時(shí)鏈接和高效運(yùn)轉(zhuǎn)，從而提高行業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，打造優(yōu)秀服務(wù)品牌，增強(qiáng)行業(yè)的核心競爭力。
　　二是應(yīng)與卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)相結(jié)合。物流標(biāo)準(zhǔn)化體系的建立應(yīng)與卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)進(jìn)程相結(jié)合，根據(jù)卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的進(jìn)度不斷更新、優(yōu)化、完善供應(yīng)鏈體系，構(gòu)建統(tǒng)一、高效的現(xiàn)代物流平臺，實(shí)現(xiàn)從傳統(tǒng)商業(yè)向現(xiàn)代流通的轉(zhuǎn)變。
　　三是應(yīng)著眼于物流成本、效率、信息等關(guān)鍵要素的整體優(yōu)化。從目前情況來看，一方面，工商企業(yè)的物流運(yùn)作及管理模式不一致，這在一定程度上造成了物流資源的浪費(fèi)。比如，由于工業(yè)企業(yè)和商業(yè)企業(yè)的托盤、卡車集裝箱、倉庫貨架等尺寸不一致，因此無法配套使用；工商企業(yè)在貨物運(yùn)輸過程中使用的設(shè)備還有待進(jìn)一步統(tǒng)一。另一方面，工商企業(yè)各自建立的數(shù)據(jù)庫中很多信息不一致，導(dǎo)致數(shù)據(jù)無法實(shí)現(xiàn)共享，造成工商企業(yè)物流信息溝通不暢，不利于推進(jìn)工商物流一體化的進(jìn)程。因此，應(yīng)從成本、效率、信息等關(guān)鍵要素的整體優(yōu)化著手，抓好物流標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。
　　葛興林：是的。行業(yè)現(xiàn)代物流標(biāo)準(zhǔn)化體系是一個(gè)綜合性的體系，除了宏貴說的三個(gè)方面以外，我認(rèn)為還應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：首先，要強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)化意識。要加強(qiáng)煙草物流標(biāo)準(zhǔn)化工作的宣傳，強(qiáng)化物流從業(yè)人員的標(biāo)準(zhǔn)化意識。同時(shí)，要加強(qiáng)監(jiān)督檢查，真正把標(biāo)準(zhǔn)化工作落到實(shí)處。其次，制定的標(biāo)準(zhǔn)要切實(shí)可行。實(shí)施物流標(biāo)準(zhǔn)化的目的在于使行業(yè)現(xiàn)代物流工作有據(jù)可依、有規(guī)范可循，標(biāo)準(zhǔn)是否可行決定了它今后能否被接受并有效發(fā)揮作用。為此，在實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化過程中，必須堅(jiān)持協(xié)商一致的原則，廣泛征求大家對行業(yè)現(xiàn)代物流標(biāo)準(zhǔn)化的意見和建議，使標(biāo)準(zhǔn)制定更科學(xué)、更合理、更可行。再次，要持續(xù)改進(jìn)。要根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)所處環(huán)境的變化，按規(guī)定程序?qū)ζ溥M(jìn)行適時(shí)修訂，以保證標(biāo)準(zhǔn)的先進(jìn)性和適用性。
　　孫樹立：我來說說我的看法。我認(rèn)為現(xiàn)代物流標(biāo)準(zhǔn)化體系應(yīng)在強(qiáng)調(diào)“統(tǒng)一規(guī)定”的同時(shí)，注意它的“有限范圍”，因?yàn)闃?biāo)準(zhǔn)化體系是“在一定的范圍內(nèi)獲得的最佳秩序”。此外，標(biāo)準(zhǔn)化體系還應(yīng)考慮到上下游客戶的需求，本著簡約的原則對原有的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行整合，使標(biāo)準(zhǔn)更統(tǒng)一、更清晰、更明確。
　　標(biāo)準(zhǔn)化的實(shí)施有利于行業(yè)現(xiàn)代物流建設(shè)步入體系化、科學(xué)化、實(shí)效化的軌道
　　主持人：從大家的討論中我們不難發(fā)現(xiàn)，盡管建立完善的標(biāo)準(zhǔn)化體系很復(fù)雜，但這卻是行業(yè)現(xiàn)代物流建設(shè)的必經(jīng)之路，那么，實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化對行業(yè)現(xiàn)代物流建設(shè)又有什么意義和作用呢？
　　孫樹立：建立標(biāo)準(zhǔn)化體系不是星星點(diǎn)點(diǎn)、謹(jǐn)小慎微的改良，而是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，它不但可以使行業(yè)具備高層次競爭的資格，而且可以為行業(yè)帶來實(shí)實(shí)在在的效益。此外，物流標(biāo)準(zhǔn)化管理的目的是向客戶提供優(yōu)質(zhì)的物流服務(wù)，所以，制定的標(biāo)準(zhǔn)主要用于規(guī)范和控制物流服務(wù)過程，而過程的規(guī)范、可見和可控則是保證物流服務(wù)質(zhì)量、增強(qiáng)競爭實(shí)力的重要手段。
　　葛興林：樹立說得對。通過實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化，還可以提升行業(yè)現(xiàn)代物流的運(yùn)行水平，扎實(shí)推進(jìn)現(xiàn)代物流的規(guī)范化、一體化、信息化，能夠有效降低物流成本，切實(shí)提高物流效率。
　　魏洪海：從整個(gè)行業(yè)的發(fā)展來看，現(xiàn)代物流建設(shè)的過程決不是階段性的，而是長期性的，需要我們在實(shí)踐中不斷探索、發(fā)展和完善。物流標(biāo)準(zhǔn)化的實(shí)施，能夠有效提高煙草流通水平，縮短卷煙流轉(zhuǎn)周期。同時(shí)，標(biāo)準(zhǔn)化的實(shí)施有利于行業(yè)現(xiàn)代物流建設(shè)步入體系化、科學(xué)化、實(shí)效化的軌道，為行業(yè)現(xiàn)代物流的全程管理、環(huán)節(jié)控制提供統(tǒng)一依據(jù)。
　　趙宏貴：我同意三位的觀點(diǎn)。我認(rèn)為實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化對行業(yè)現(xiàn)代物流建設(shè)的作用可以概括為五個(gè)“有利于”。
　　實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化有利于行業(yè)物流管理的科學(xué)化、精細(xì)化。通過對物流作業(yè)管理規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一細(xì)化，可以提升物流管理的科學(xué)化水平，實(shí)現(xiàn)物流作業(yè)及管理流程的清晰化、規(guī)范化。
　　實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化有利于降低物流運(yùn)行成本。降低物流運(yùn)行成本是降低煙草行業(yè)總成本的有效途徑。如果工業(yè)企業(yè)與商業(yè)企業(yè)采用的物流標(biāo)準(zhǔn)不一致，雖然通過采取有效措施在各自區(qū)域內(nèi)能夠?qū)崿F(xiàn)降本增效的目標(biāo)，但是從整個(gè)行業(yè)來看，物流成本仍然較高。以卷煙庫存為例，工商企業(yè)之間要實(shí)現(xiàn)“零庫存”、有效降低庫存成本，就必須建立統(tǒng)一的信息軟件使用標(biāo)準(zhǔn)，搭建共享的信息平臺。
　　實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化有利于打造物流服務(wù)品牌。卷煙配送服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化是以統(tǒng)一的標(biāo)識和標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)流程為內(nèi)容的，一切按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，將有利于樹立行業(yè)良好的社會形象，打造物流服務(wù)品牌。
　　實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化有利于保障行業(yè)安全穩(wěn)定運(yùn)行。安全管理是物流工作中的重要環(huán)節(jié)。應(yīng)在安全管理工作中制定標(biāo)準(zhǔn)化操作規(guī)程，從而有效避免事故隱患，確保配送工作的及時(shí)準(zhǔn)確。
　　 主持人：從大家的討論中，我們了解到標(biāo)準(zhǔn)化對行業(yè)現(xiàn)代物流建設(shè)具有重要意義。因此，我們要以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，緊密圍繞行業(yè)重點(diǎn)工作，以全面提升行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作的質(zhì)量和水平為主要目標(biāo)，著力提高標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行的有效性，為進(jìn)一步提升行業(yè)現(xiàn)代流通水平、實(shí)現(xiàn)行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展提供有效的支撐和保障。本期討論到此結(jié)束，感謝大家的參與。