《快遞服務行業標準》于2008年1月1日起實施，主要是對快遞延誤多長時間算丟失給予了硬性規定：同城快遞服務時限不得高于24小時，國內異地快遞不得高于72小時。
　　年前，市民王先生在網上購買了一臺電腦，經銷商將其委托給快遞公司后，便打電話告知3天后可以收到。但一個星期后王先生才取到貨物。對此，快遞公司的答復是業務太忙，沒能及時送貨。與王先生一樣，“快遞不快”成了很多人的遭遇。在《標準》出臺以前，快遞公司與寄件人多是口頭承諾，缺乏必要的約束力，這是很多快遞公司延時的主要原因。
　　新實施的《標準》規定，同城快遞時間不得高于24小時，異地快遞時間不得高于72小時(與顧客有特殊約定除外)�！稑藴省愤�規定，同城快遞徹底延誤時限為3天，國內異地快遞和港澳地區快件為7個工作日，國際快件和中國臺灣快件徹底延誤期限是10天。如果延誤時間超過了這個時限，消費者可以視為快件丟失，要求賠償。
　　隨著新標準的實施，相關部門提醒市民：一旦快件延誤、丟失或損毀情況，寄件人可與快遞公司就賠償問題先行協商，協商不一致可依法投訴、起訴。而且要盡快找快遞公司索賠，因為該標準同時規定，同城和國內異地快件的索賠處理時限應不超過30天，國際快件為60天。（李家鳴）