11月5日，長清大學(xué)城的小謝向武漢、重慶的同學(xué)分別寄了一份郵件，都是通過長清的圓通速遞。7日中午，重慶的同學(xué)告訴她，郵件收到了。她上網(wǎng)查了一下寄往武漢的那只毛絨玩具狗，結(jié)果顯示也已到了武漢，心里蠻踏實(shí)，還叮囑同學(xué)注意查收。 　　結(jié)果等了幾天沒有消息，11日再上網(wǎng)一查，郵件竟還在武漢分撥中心。著急的小謝給圓通速遞打電話一問，被告知武漢同學(xué)的地址太遠(yuǎn)，不在快遞的送貨上門服務(wù)范圍內(nèi)，要自取，但是同學(xué)的電話沒打通，公司已經(jīng)把郵件退回了濟(jì)南，打算再重發(fā)一次。小謝打電話問同學(xué)，同學(xué)說根本就沒接到快遞公司的電話。小謝覺得不管怎么樣，快遞公司要重發(fā)，那就再等等吧。
　　這一等就是20多天，其間也沒接到快遞公司的電話。難道郵件被寄丟了？12月5日，小謝又與圓通速遞取得聯(lián)系，員工王先生告訴她，郵件上月29日就再次被退回長清了。本月6日小謝再與對方聯(lián)系時(shí)，雙方差點(diǎn)吵起來。
　　6日下午，記者與圓通速遞的王先生取得聯(lián)系。他解釋說，武漢的收件人地址太遠(yuǎn)，確實(shí)不在公司的上門送貨服務(wù)范圍內(nèi)，需要收件人自取。但是小謝的同學(xué)雖然留了手機(jī)號碼和宿舍的固定電話，但每次聯(lián)系都沒有人接，我們這兒都有聯(lián)系記錄，所以才退回長清重發(fā)。
　　至于郵件11月29日就到了長清，可公司一直未與小謝聯(lián)系的情況，王先生說，郵單上填的聯(lián)系電話在一個(gè)月的郵遞途中被磨模糊了，所以公司才沒跟小謝聯(lián)系。他表示，7日公司會派人把郵件送還給小謝。至于當(dāng)初交的12元郵費(fèi)要不要退給小謝，“還要雙方協(xié)商”。記者 陳朋