上海市消保委:快遞擅降賠償額屬侵權(quán)
2008-1-22 12:43:00 來源:物流天下 編輯:56885 關(guān)注度:摘要:... ...
近期,有消費者向上海市消保委反映,一些快遞企業(yè)以執(zhí)行新實施的《快遞服務(wù)行業(yè)標準》為由,降低了對遺失快遞物品的賠償額。昨天市消保委表示,這些快遞企業(yè)不僅沒有認真執(zhí)行《標準》,而且還故意“曲解”標準中的條款,嚴重損害了消費者的合法權(quán)益。 在新《標準》實施前,大多數(shù)快遞企業(yè)承諾,對于未采取保價寄遞的信件,如果在運輸環(huán)節(jié)中遺失,將給予200到300元不等的賠償。現(xiàn)在,他們卻以貫徹執(zhí)行《標準》相關(guān)規(guī)定為由,將承諾中的賠償額度降低為快遞費用的3倍,甚至更低。
上海市消保委認為,這種做法沒有依據(jù)。《標準》沒有就快遞企業(yè)遺失物品后給予多少賠償?shù)臄?shù)額進行直接規(guī)定,而且在《標準》施行前后,其他相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定也未發(fā)生變化。