物流行業不同于其他行業重要的一點,就是站在此節點上望不到其他節點.作為物流.在我們通俗意義上的代表就是貨代行業.在九十年代以前我們都稱為運輸或儲運.現代物流延展成一個鏈的定義,就采購到生產,到包裝到分撥到配貨到庫存,至銷售,運輸,商檢,報關,消費.是一個流動的完整的供應鏈條. 

(一)完成資料儲備 
對于入行的新人一般來說分兩種. 
第一種:接受過物流知識的系統培訓.作為傳統的中國教育體制,我們可以體會到大家的所學大都是理論知識性的.即便對于最基礎的"物流"這個概念.學生們的理解也都很懵懂．以前去過大學跟學生們交流．最大的感觸就是實踐是他們最大的一個盲區． 
第二種就是很茫然地被吸引到這個行業的人．懷著夢想和激情準備創業的朋友．他們幾乎不知道物流是什么，而又想做業務，談何容易！ 
在這里我推薦大家進行一個最起碼的資料儲備階段．因為對于做業務的朋友來說，最起碼做得的一點，那就是不能被客戶問倒．．．要做到這點，就需要把手頭常用得著的東西準備齊全，這樣有問題再問就會相對容易，也會進入狀況較快． 
１．什么是物流 
２．物流包括哪些內容，分別都指什么 
３．什么是貨代，一級貨代跟二級貨代的區別 
４．熟記各船公司的優勢和航線 
５．熟悉國內外港口的中英文名字和代碼．包括國外的內陸點，陸橋運輸等的最近港口和運雜費 
６．熟記各大航線的雜費和附加費 
７．海運術語縮寫． 
８．集箱的分類，各種型號，大小體積，載重噸． 

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（二）熟悉實際工作資料 
１．收集整理各船公司在各個港口的莊家，以備詢價（當然各公司自己也會有相應的報價） 
２．收集整理公司常合作的商檢報關公司，拖車公司，港口場站聯絡員，車隊，吊車等 
３．ＨＳ編碼及電子口岸相應報表 
４．熟悉報價流程及價格組成，利潤比（尤其特柜，危品．．．） 
５．訂艙流程 
６．詢價流程 
７．各船公司的船期表， 
８．最重要的是熟悉本公司優勢． 
９．本單位繕制的提單格式與樣式 
１０．船公司艙單的樣式 
１１，各種單證的內容和樣式，各種單子的操作流程 
１２．海關備案，報關的一些基本流程 
１３，保稅區的優劣勢，及物流園區的特點．． 
１４，關于貨物熏蒸，監管的一些要求和資料等 

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（三）實際操作 
新手第一次給客戶打電話可能是最難的，而讓新手最難過的應該是被客戶嘲笑一頓，然后掛斷電話．發生這種情況的大部分原因都是在為業務員不熟悉本公司優勢，不熟悉價格市場，也不熟悉客戶需要什么，所以新手電話前最重要的一步是做好做業． 
１．一般來說打電話只是為了確定客戶是否需要你的服務，而這時的自我介紹最為重要．同時也要了解對手是誰，跟對方比自己的優勢在哪里，當然這也是幾個回合里才能完成的 
２．客戶體驗是最為重要的事，雖然很多業務員把價格做為對客戶最大吸引力的條件，但是客戶只把它作為條件之一而已，所以給客戶最佳的服務方案是最重要的．那就是除了報價外，一些代理的服務，保證條款，運輸方式推薦都非常重要． 
３．對客戶的了解，客戶的產品，客戶工廠所在位置，客戶的貨物走向，國外貨物銷售市場走向． 
４．就是跟客戶的拉踞戰．長時間溝通，信譽建立，服務質量的印象． 
５．售后服務是跟客戶建立永久合作關系的最起碼保證． 
６．保持跟船公司和一代業務員的聯系，以防訂艙過程中艙位與價格變化 
７．做好被甩貨的應急準備和處理 
８．確訂訂艙的各個細節，每人環節都要確認，并書面證明． 
９．多了解一些其他操作方式，套約，信用證背書等． 
１０．多注意案例，一般發生船延期，未到指定港，貨損賠償可以在最短時間解。 

       今天看到的一篇好文章，雖然是給新人寫的，但是對自己來說，確實某些環節某些流程也是知其然不知其所以然，任務事物，必須要看清它的本質才能算是了解它。用作者的話：不管哪個行業，不扎進去，永遠看不到本質的東西，首先是因為生活而工作吧，而不是因為工作而工作，那樣真的太累了，本來人這一生就夠短拉。希望能結交些同仁，多多交流業務或者操作。