本文介紹了中小企業(yè)信息化實(shí)施應(yīng)用的策略及方法。 
 　　(一)中小企業(yè)信息化應(yīng)用策略
　　1、中小企業(yè)信息化實(shí)施一般步驟
　　(1)研究企業(yè)管理上所存在的問題，進(jìn)行立項(xiàng)分析與決策。在此階段主要是解決企業(yè)信息化實(shí)施的目的和可行性研究。
　　(2)根據(jù)管理存在問題和企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，提出本階段的改進(jìn)目標(biāo)(長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo))，并進(jìn)行目標(biāo)理念的培訓(xùn)，包括信息化相關(guān)的管理理念培訓(xùn)和項(xiàng)目管理培訓(xùn)，分別對(duì)高層人員和參與的業(yè)務(wù)人員采取不同的培訓(xùn)內(nèi)容與方案。
　　(3)根據(jù)上階段改進(jìn)目標(biāo)，提出具體改進(jìn)方案，了解總體需求，進(jìn)行業(yè)務(wù)流程分析。如分析哪些問題需要調(diào)整管理解決，哪些可以由實(shí)施信息化解決。
　　(4)研究企業(yè)的信息化基礎(chǔ)，進(jìn)行業(yè)務(wù)流程重組。這一階段應(yīng)將注意力放在提高流程功能、優(yōu)化流程活動(dòng)上，主要是對(duì)業(yè)務(wù)流程中的所有相關(guān)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化編碼，消除數(shù)據(jù)的冗余與不一致。
　　(5)在企業(yè)的信息化基礎(chǔ)已經(jīng)明確的基礎(chǔ)上，并且可以由實(shí)施信息化解決的問題也業(yè)已明確的基礎(chǔ)上，進(jìn)行信息化規(guī)劃和選型方案(可采用分步方式)。以決定是外購(gòu)、定制、租用還是自主開發(fā)。
　　(6)提出嚴(yán)密的實(shí)施方案和實(shí)施計(jì)劃，進(jìn)行具體的實(shí)施。注意要有足夠的培訓(xùn)，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)因素的識(shí)別、應(yīng)對(duì)措施和監(jiān)督控制，建立測(cè)試模型進(jìn)行模擬測(cè)試等。
　　(7)對(duì)項(xiàng)目實(shí)施過程的控制，建立績(jī)效監(jiān)控系統(tǒng)，引入監(jiān)理機(jī)制。
　　(8)項(xiàng)目評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)可根據(jù)管理上存在問題的解決程度來(lái)進(jìn)行，建立企業(yè)管理自我改善機(jī)制。
　　2、中小企業(yè)信息化應(yīng)用一般策略
　　根據(jù)市場(chǎng)柔性與中小企業(yè)的戰(zhàn)略柔性，中小企業(yè)在不同的發(fā)展模式上也會(huì)采取不同的實(shí)施策略，但對(duì)于信息化實(shí)施來(lái)說，中小企業(yè)的實(shí)施過程可以有以下基本的實(shí)施策略：
　　(1)按照信息化的要求，從價(jià)值鏈出發(fā)審視企業(yè)業(yè)務(wù)流程,進(jìn)行流程調(diào)整與重組。對(duì)于信息化系統(tǒng)提供的標(biāo)準(zhǔn)的流程以及嵌入標(biāo)準(zhǔn)流程中的最佳實(shí)踐，按照企業(yè)的實(shí)際情況與外部環(huán)境的變化進(jìn)行適當(dāng)?shù)卣{(diào)整，使得物流、信息流與資金流實(shí)現(xiàn)最佳組合。通常中小企業(yè)的業(yè)務(wù)流程隱蔽在企業(yè)的各個(gè)部門之中，企業(yè)自身難以了解各個(gè)流程之間的關(guān)系，這就需要通過信息模型來(lái)分析和重組企業(yè)業(yè)務(wù)流程，從而發(fā)現(xiàn)流程中的瓶頸，進(jìn)而優(yōu)化之。對(duì)于由于流程引起的權(quán)利再分配問題，要在實(shí)施過程中加以妥善解決。對(duì)于企業(yè)業(yè)務(wù)流程的動(dòng)態(tài)變化，系統(tǒng)設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)盡量考慮采用模式與軟件系統(tǒng)相分離方式來(lái)實(shí)現(xiàn)。
　　(2)精心規(guī)劃，重視信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。中小企業(yè)實(shí)施信息化應(yīng)該是建設(shè)信息技術(shù)建設(shè)和改善經(jīng)營(yíng)管理同步進(jìn)行，同時(shí)要有準(zhǔn)確的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和高效的技術(shù)設(shè)備，系統(tǒng)只有運(yùn)行在準(zhǔn)確完整的數(shù)據(jù)和高效的技術(shù)平臺(tái)之上，才能發(fā)揮實(shí)際效用。
　　(3)注重實(shí)效分析，選擇適當(dāng)?shù)暮献骰锇椤Ｔ谧孕虚_發(fā)可能性不大的情況下，應(yīng)遵循在清楚企業(yè)類型及其對(duì)系統(tǒng)的具體要求的基礎(chǔ)上，在滿足這些要求的方案提供商中選擇最佳適配者。這些方案提供商能夠提供必要的開發(fā)工具、軟件文檔、售后服務(wù)與支持、以及信譽(yù)和穩(wěn)定性等重要保證。
　　(4)選擇完善的咨詢機(jī)制，依靠外部經(jīng)驗(yàn)支持。商業(yè)性咨詢機(jī)構(gòu)是保證信息化實(shí)施的重要利益相關(guān)者，通常這些咨詢商有豐富的實(shí)施經(jīng)驗(yàn)與行業(yè)背景，對(duì)中小企業(yè)的信息化的快速實(shí)施起著關(guān)鍵作用。
　　(5)重視人員培訓(xùn)，加強(qiáng)企業(yè)高層管理人員的積極參與。信息化實(shí)施是企業(yè)的一項(xiàng)重大項(xiàng)目，是“一把手工程”。企業(yè)高層管理人員的積極參與和充分重視是項(xiàng)目成功的決定性因素。在信息化實(shí)施過程中，中小企業(yè)要對(duì)涉及的員工加以積極培訓(xùn)，以便使他們掌握不同程度的技術(shù)知識(shí)與業(yè)務(wù)知識(shí)，以實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的完美交接，以便能夠獨(dú)立維護(hù)自己的核心數(shù)據(jù)。
　　(二)應(yīng)用策略的一般操作方法
　　中小企業(yè)不論采用什么樣的策略，在其信息化進(jìn)程中信息化的成功需要所有利益相關(guān)者對(duì)信息化目標(biāo)的一致認(rèn)同。在某種意義上說，信息化目標(biāo)計(jì)劃是通過借鑒企業(yè)過去與當(dāng)今的內(nèi)外部情況而能夠看到未來(lái)的框架結(jié)構(gòu)。因而無(wú)論企業(yè)是什么類型，也不論其采用何種發(fā)展模式，他們都會(huì)對(duì)其信息化建設(shè)做出或長(zhǎng)或短的計(jì)劃以便盡量消除信息化實(shí)施中的不確定性。計(jì)劃的實(shí)施是增強(qiáng)應(yīng)用策略可操作性的重要手段。根據(jù)人們執(zhí)行計(jì)劃的思維方式的不同可以有三種操作方法來(lái)實(shí)施上述的應(yīng)用策略。
　　1、正向操作法是指中小企業(yè)通過認(rèn)識(shí)把握內(nèi)外部資源，以最佳方式對(duì)其加以利用，并逐步地分階段的實(shí)施，以期達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的一種操作法。目前大多數(shù)中小企業(yè)采用這種操作法，因?yàn)檫@種方法可以充分利用企業(yè)現(xiàn)有資源，而且無(wú)需承擔(dān)太大的風(fēng)險(xiǎn)。因而適于采用漸進(jìn)保守策略與分步規(guī)模化策略的實(shí)施。
　　2、逆向操作法是指中小企業(yè)首先設(shè)定要達(dá)到的目標(biāo)，然后考慮倒數(shù)第二步怎么做，依此類推直到回到整個(gè)過程的第一步，考慮現(xiàn)在該怎么做，以實(shí)現(xiàn)最終目標(biāo)的一種操作法。逆向操作法可以使中小企業(yè)在實(shí)施信息化目標(biāo)時(shí)，超越自身局限，努力開拓現(xiàn)有資源，使更多的信息化的問題在一開始而不是最后暴露出來(lái)。目前很少中小企業(yè)有這樣的操作意識(shí)，而這種操作法對(duì)策略的實(shí)施確實(shí)能起到事半功倍的效果，因此這種方法的應(yīng)用具有遠(yuǎn)大前景，特別是采用整合創(chuàng)新策略的風(fēng)險(xiǎn)創(chuàng)業(yè)性中小企業(yè)應(yīng)該考慮這種操作法。
　　3、多向操作法是指企業(yè)從多角度來(lái)考慮策略的實(shí)施問題。這種方法多用于相當(dāng)復(fù)雜的策略的多目標(biāo)實(shí)施過程，易于使目標(biāo)的實(shí)施達(dá)到適度的狀態(tài)。目前由于中小企業(yè)目標(biāo)的單一性，這種方法的應(yīng)用較少。