“十一”以來，哈爾濱市工商部門接到的快遞服務業方面的投訴量呈現上升之勢，截止到13日，“12315”已受理此類投訴20起，主要涉及送貨不及時、物品丟失和貨物被調包等問題。 　　“中秋節”前夕，消費者王先生通過哈爾濱圓通快遞公司，為沈陽的朋友寄去了一盒價值600多元的烏龍茶，但朋友拿到手后卻發現包裹里面的烏龍茶變成了一盒月餅，盒子里的8塊月餅還少了一塊。當王先生找圓通快遞討說法時，得到的回答是對方收到時并未打開查看，快遞公司拒絕賠償。據王先生講，由于業務多，他近期總在“圓通”辦理郵寄業務，但該快遞公司不是將北京發給他的票據弄丟，就是未按時送貨。一次，因為身份證沒有按時送到，導致他錯過了外出洽談生意的時間。
　　9月中旬，上海一公司為消費者楊先生郵寄一塊施華洛士奇的玉墜，價格近千元。為王先生送貨的新飛鴻快遞公司按時為其送貨。據楊先生講，當時送貨員拿著包裹讓其簽字，他見該包裹外包裝被膠布粘得嚴嚴實實，完好無損，就現場簽字接收。回頭查看卻發現，里面只有一堆泡沫，玉墜不見蹤影。“新飛鴻”拒不承認。
　　9月16日，消費者車女士通過天天快遞公司給遠在呼和浩特市的親屬郵寄了價值400元的藥品，快遞公司承諾一周內送達。誰知截至今天其親屬還沒收到。
　　據“12315”負責人介紹，“十一”以來，工商部門接到的有關快遞方面的投訴直線上升，與去年同期相比增長了20%。被投訴的有宅急送、易通、申通、天天、新飛鴻、圓通、濱安等7家快遞公司。該負責人提醒消費者，最好選擇正規的、信譽好的快遞公司，交貨前最好查看對方的營業執照，接受快遞服務時要認真仔細填寫單據，以便維權時有據可依。
　　作者：賈杰