一、為了明確發貨人、收貨人與本公司的權利、義務與利益關系,維護雙方的合法權益,制定本辦法。 　　二、發貨人在辦理貨物運輸時,根據自愿的原則,可向本公司要求辦理貨物的保險運輸,并按本辦法支付貨物的保險費。
　　三、按保險運輸辦理的貨物,發貨人應以全部貨物的實際價格保險。貨物的實際價格以發貨人提出的價格為準。貨物實際價格包括本身價格、包裝費用和已發生的運輸費用及其稅款。
　　四、發貨人要求辦理貨物保險運輸時,應在貨物運單記事欄內注明“保險運輸”字樣，并在“保險價格”欄內以元為單位，填寫貨物的實際價格。全部貨物的實際價格即為貨物的保險金額。
　　五、貨物保險費用按保險金額乘以所適用的貨物保險費率計算，費率為3‰——10‰，根據有關保險規定進行浮動。
　　六、按保險運輸辦理的貨物，應全部保險，不得只保其中一部分。
　　七、從發送貨物時起，至將貨物交付收貨人時止，對保險貨物發生的滅失、短少、變質、污染、損壞，本公司承擔賠償責任，但由于下列原因造成的，本公司不承擔賠償責任。
　　（一）不可抗力：即指自然災害，如風災、水災、地震、冰雹、泥石流、洪水、地陷、暴風、崖崩等不能預見、不能避免、不能克服的客觀情況；
　　（二）貨物本身的自然屬性或合理損耗，如貨物本身引起的碎裂、生銹、減量、變質或自燃等；
　　（三）包裝不良或容器不良，從外部觀察不能發現或無規定安全標志的，如“小心輕放”、“向上”、“勿壓”、“勿倒置”等標志；
　　（四）發貨人、收貨人自身的過錯，如發貨人錯報，匿報造成的損失；
　　（五）其他經查證，非本公司責任造成的損失。
　　八、貨物的毀損、丟失的賠償額,當事人有約定的,按照其約定,沒有約定或者約定明確,按照《鐵路法》或《公路法》的有關規定給予賠償。
　　(一)在辦理鐵路貨物運輸時,未保險的貨物,最高連同包裝重量每公斤不超過15元；          
　　(二)在辦理公路貨物運輸時，未保險的貨物,按每公斤3元標準賠償；
　　(三)辦理保險運輸的貨物,按聲明價格賠償,實際損失低于聲明價格時,按實際損失賠償,但最高不超過保險金額,部分損失時,則按損失部分占全批的比例賠償；
　　(四)辦理保險運輸的貨物,根據<<保險法>>的有關規定,由本公司和保險公司辦理賠償手續；
　　(五)辦理航空貨物運輸同上辦法。
　　九、保價貨物損失的賠償計算方法。
　　(一)貨物在數量上全部損失；    
　　賠償金額=保價金額
　　(二)貨物在數量上部分損失；  
　　賠償金額= 保險金額x（受損數量（重量）/總數量（重量）
　　(三)貨物在質量上部分損失時,可按受損程度計算賠償；
　　賠償金額=保險金額x（救獲數量x損失程度）/總數量
　　(四)貨物在質量上和數量上同時受損,除數量損失按單價計算外,質量損失按損失程度計算；
　　賠償金額=保險金額x(受損數量/總數量+救獲數量x損失程度/總數量)
　　十、辦理貨物保險運輸賠償原則。
　　（一）如果損失既屬于保險現任范圍,又屬于本公司應賠償的范圍,則由保險公司與本公司按規定賠償。
　　（二）如果損失僅屬于保險責任范圍,而不屬于本公司責任范圍(即免責范圍)的,由保險公司單獨賠償。
　　（三）如果損失僅屬于本公司責任范圍,而不屬于保險責任范圍的,由本公司負責賠償。
　　（四）如果損失不屬于保險責任,又不屬于本公司責任范圍的,則由被保險人自負。
　　十一、賠償程序。
　　發貨人或收貨人向本公司賠償時,應在規定的期限內向到站或發站提出“賠償要求書”并提供以下文字材料：
　　(一)貨運單、物品清單。
　　(二)事故記錄。
　　(三)證明物品內容和價格的憑證。
　　(四)能夠證明發貨人或收貨人身份的工作證或居民身份證。
　　（五）貨物全部滅失須提供貨票(客戶聯)或領貨憑證及貨物損失的有關證明。
　　十二、賠償期限。
　　發貨人、收貨人向本公司要求賠償的有的效期限為90日。有效期由下列日期計算:
　　(一)貨物丟失,損壞為本公司交給貨運記錄的次日；
　　(二)貨物全部丟失,未編有貨運記錄的,為運到期限滿后的第31日；在運到期限滿后,經過30天仍不能交付的貨物,發貨人、收貨人可按貨物丟失,向到站要求賠償；
　　十三、賠償時效
　　辦理賠償的最長期限,自本公司接受賠償要求書的次日起至填發“貨物賠款通知書”時止：
　　款額在1000元以下的為15天；
　　款額在1000元以上，5萬元以下為30天；
　　款額在5萬元以上的為60天。
　　逾期未能賠付的，每超過1天，交付違約金為賠款額1%計算，違約金最多不超過賠償總額的20%。
　　十四、其它情況
　　丟失的貨物找到后，到站方應迅速通知發貨人或收貨人領取，撤銷一切賠償手續，收回全部賠償。如發貨人或收貨人不同意領取時，按無法交付物品處理，如發現有欺詐行為不肯退回賠款時，可通過法律手段依法追索。
　　十五、本辦法自2002年1月4日起施行，本辦法由公司負責解釋。