“快速、安全、準確、周到”是大部分快遞公司對客戶承諾的質量方針。但是昨天記者接到南昌市民黃先生的電話，他向記者反映申通快遞公司南昌分公司的服務存在問題。

黃先生向記者反映，他是申通快遞的老顧客了，但是申通快遞每次給他送快遞時都不是送件上門，而是快遞員打電話約他到他家附近的地方等，這讓黃先生感到非常的苦惱。他感覺快遞應該是要上門送件的，而不是每次都要他去指定的地點去取。為此黃先生表示希望申通快遞公司以后一定要送件上門。

　　昨日，記者來到位于解放西路226號的申通快遞公司南昌分公司，該公司的負責人周女士向記者表示，他們公司有著嚴格的管理制度，公司明確規定送快件人員必須要送件上門，如果遇到特殊情況，他們會和客戶事先商量好。一旦員工沒有按照公司的規定工作，公司就會采取扣除獎金的方法進行處理。像黃先生遇到的這種情況，他們會及時作出處理，以后一定送件上門，并且對相關人員作出處罰，不會讓這種事情再次發生。(張凱)