日前，被業(yè)界譽(yù)為印度BPO之父的拉曼·羅伊（Raman Roy）在出席與上海市金融信息服務(wù)產(chǎn)業(yè)基地簽約儀式時(shí)表示，中國應(yīng)該抓住奧運(yùn)會的有利時(shí)機(jī)積極發(fā)展BPO業(yè)務(wù)，力爭使中國成為“世界辦公室”。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，自1999年以來，全球BPO市場增長率為23%，到2008年將增長到近7000億美元。但是在全球BPO產(chǎn)業(yè)中，2004年中國市場規(guī)模僅達(dá)到93.7億美元，外包業(yè)務(wù)量只有印度業(yè)務(wù)的5%。作為最大的發(fā)展中國家，中國在BPO外包業(yè)務(wù)方面擁有得天獨(dú)厚的人力資源和面對亞洲服務(wù)的優(yōu)勢，早已成為眾多跨國公司公認(rèn)的BPO目標(biāo)市場。拉曼·羅伊認(rèn)為，中國應(yīng)該抓住北京奧運(yùn)會的有利時(shí)機(jī)積極拓展BPO業(yè)務(wù)，而在未來3－5年，BPO產(chǎn)業(yè)也將為北京、上海等大城市帶來1000億元人民幣左右的產(chǎn)值。盡管對中國的產(chǎn)業(yè)前景十分看好，但拉曼·羅伊也強(qiáng)調(diào)，在中國發(fā)展BPO產(chǎn)業(yè)并不是一蹴而就的事情。BPO（Business Process Outsourcing）即業(yè)務(wù)流程外包，就是企業(yè)將一些重復(fù)性的非核心或核心業(yè)務(wù)流程外包給供應(yīng)商，以降低成本，同時(shí)提高服務(wù)質(zhì)量。