零售業信息化的發展與高端市場的開拓 (2)
2007-6-5 9:25:00 來源:物流天下 編輯:56885 關注度:摘要:... ...
零售巨頭高端市場的開拓
今天,在整個流通領域,本土的商業ERP廠商開始面對國外流通業ERP軟件廠商的直接競爭,包括JDA、JDE、SAP、Peoplesoft等。競爭結果:由于本土企業在高端產品開發手段上并未落后于這些洋ERP,而在客戶化二次開發和性價比較上更適宜本土客戶需求,加之項目實施能力較強,國外ERP廠商并沒有占到多少便宜。一些迷信洋ERP的零售企業已為難以克服的階段性障礙和高昂成本而付出沉重代價。
實踐證明,本土的高端ERP廠商完全有能力建設"中國沃爾瑪"的高端信息系統,并將與零售巨人一道實現我們的夢想。但我們一定要清醒的認識到,行業軟件提供商提供的不僅僅是技術,更重要的要融合客戶零售實踐中所研究、綜合的管理思想、管理技術。國外先進軟件商有其核心的先進軟件思想和技術,這仍然是我們學習的榜樣。著名的國際制造業ERP提供商SAP,其核心價值體現在它對歐州工業管理思想的研究、特別是在德國企業中諸多成熟的應用案例。我們學習外國先進技術,不是拿來幾個理念和一個版本就去炒作一個"模式"。那樣的市場運作已經一錢不值。而是要懂得學以致用,提高升華到我們的開發思想和技術內涵中去,才能保證我們的高端市場決不喪失在洋ERP的手中。
零售企業的高端需求為未來商業ERP廠商的發展留下充足的空間。在國外,ERP廠商比較專注,實施與開發剝離,交給第三方如專業顧問服務公司來進行。所以,其渠道銷售占到80%。但目前,在中國軟件開發商和服務商還沒有明確專業分工的現階段,軟件開發商實際是一身二任,不僅自身需要具備較強的專業顧問咨詢能力,更需要與各種管理顧問資源實行全面的合作策略,才能真正抓住客戶需求,建立長期合作關系,才能在高端市場有所作為。而國內的行業軟件提供商基本上是開發與實施并進。隨著我國零售巨頭的大發展、大擴張,管理創新成為客戶實施系統開發應用的前提。高中端客戶運用IT工具、實施IT規劃,開始引進專業顧問咨詢公司服務,全面進行管理咨詢,并實施BPR業務流程重組。作為軟件開發提供商如果不具備相應的專業價值服務能力和商業經驗將很難取得客單。
我們正著力抓住這樣的高端服務需求和本土特點,集中力量,專注于零售巨頭的關鍵價值和高端需求,建立精干的零售專業顧問團隊和客戶服務力量,不僅為零售巨頭提供IT規劃和解決方案,更為零售企業提供從戰略零售管理、組織技術、運營技術到營銷技術的全面咨詢服務。使富基作為一個商品流通業專業價值服務提供商,而有別于傳統意義上的IT企業,為高端商業ERP產品優化應用開拓更深更開闊的市場空間。