擴張路線圖輪廓初現

　　筆者獲悉，全球最大的中文網上商城當當網已經完成包括客服中心、物流中心、供應鏈整合、ERP上線、新管理團隊組建等在內的多項基礎改造工程，并開始在斥巨資進行市場推廣，僅在5月份，當當網投入到市場營銷中的資金即超過500萬元。

 
　　另據了解，在今年5月的母親節和6月的父親節，當當網還推出了“當當網感恩季，超級VIP體驗月”活動，百萬商品在實行兩折起八折封頂的基礎上，全場更實行了九五折上折的優惠。5月25日至6月5日期間，用戶只要提交訂單，無論購物金額多少，均可享受九五折上折的優惠。

　　歷時近一年的基礎改造工程并沒有延緩當當網的市場擴張速度。統計顯示，經過為期一年的基礎改造，當當網已在B2C領域展現出逼人的上升勢頭，目前其累計注冊用戶數超過4000萬用戶，占B2C市場總注冊用戶數的一半左右，在國內B2C網站中位列第一。此外，2006年當當網的銷售額已超過第二名3倍多。

　　筆者了解到，目前當當網的客服中心已經搬到北京市亦莊經濟開發區，該中心早在去年就已著手建設，歷時近一年。

　　在此期間，當當網還對自身的物流體系進行大規模改造，其中最為重要的一個環節就是建立了地處北京南五環的新物流中心，新物流中心已經于五一期間啟用。據介紹，搬遷后的新物流中心占地面積達4萬平方米，可容納更多商品。此外，新物流中心在軟件上也加大了投入，在提高物流中心運作能力的同時最大程度降低了配送錯誤率。

　　新的物流中心由于操作環境寬敞、物品擺放整齊、全面使用ERP系統等原因，當當網對商品的吞吐量進一步增大，多訂單同時處理能力獲得提升。物流中心的發貨和退貨的處理速度都達到以前的2倍，貨物送達速度也會較以前提高很多。

　　易觀國際認為，新物流中心的啟用不僅能夠改善當當網的倉儲能力，也將提升其整體物流能力，減少物流失誤帶來的風險。

　　另外，今年早些時候，當當網還和全國ERP技術領頭羊北京新華中啟信息技術有限責任公司就“當當網ERP項目一期工程”達成戰略合作。據悉，該系統將于今年6月正式上線。2006年，在當當網完成總額達2700萬美元的融資計劃后。此輪融資的主要投資方為DCM公司，同時參與注資的還有華登國際和AltoGlobal兩家投資基金。據悉，到目前為止，由于當當網的現金流一直為正，且每年有足夠的盈利用于市場投入，這筆融資迄今仍未動用。

　　不久前正望咨詢發布的網上購物調查報告顯示，在B2C領域，曾經的當當網與卓越網兩強爭霸的雙寡頭格局正在被打破，當當網在注冊用戶數、總商品數、成交額、用戶體驗、售后服務等方面已遙遙領先于其他B2C平臺。