對于競爭激烈的乳業市場來說，客戶的定單就是企業的生命線。如何快速、準確地將這條生命線進行延伸曾讓大型乳業企業絞盡了腦汁。而光明乳業的成功案例，一直為很多企業所津津樂道。 　　以前，與其他公司一樣，光明乳業的業務員必須在全市范圍內全天候全時間段地采集訂單。通過電話、傳真、上門拜訪等傳統手段，業務員從客戶那里得到大量的紙質訂單后，通常還要早早趕回公司將紙訂單立即輸入到ERP訂單系統中去，變成正式的訂單。這個過程即費時又費力，并且使得ERP系統運行的速度由于人工錄入和其他低效率的直接操作而變得不堪重負。 　　經過調研和分析，光明發現完全可以采用更高效的方式來替代傳統的業務流程。在接下來的流程改造過程中，光明采用了eBest公司的ebGateway來架構一個數據交換平臺，借助Sybase iAnywhere solution 7.02作為底層構架，Sybase Ultralite數據庫作為PDA中客戶端儲存數據的數據存儲，Sybase MobileLink用作同步客戶端數據和中央數據庫的同步服務器，再通過eBest公司的ebMobile移動商務應用，使業務員能直接使用像PDA這樣的手持終端設備進行訂單的輸入。 　　經過這樣的業務流程改造，業務員要做的事情只是將他在超市內得到的預定量及時輸入到移動商務系統中，經過系統的自動檢查導入到ERP中，就可以成為正式的訂單。而且這個過程在當天下午6點前的任何時候都可以進行，不必趕回到公司才輸入訂單了。 　　通過使用該方案，光明訂單輸入、導入的處理時間從三四個小時縮短為半小時，這就大大降低了公司人工費用支出。并且由于數據處理的加快，數據統計結果具有了很高的時效性，這對于提高銷售預測準確率非常重要。據統計，使用這套系統后，銷售的預測準確率至少提高了20%以上。這使得企業和業務員都能有充分的時間預計未來銷量，最終達到提高銷售量的目的。 　　經過這樣的業務流程改造，光明乳業成功構筑了B2B數據交換和移 動商務平臺，實現了科學管理、提高業務效率、充分利用資源的目的。該項目的實施成功集成了企業的原有ERP系統，同時又將企業內部的ERP外延至供應鏈，使ERP系統的資源能夠安全地跟外界進行數據通信，讓光明乳業能夠與商業伙伴順利完成基于Internet的電子商務交易。 　　由此，光明將鮮奶的供應提升了一個新的水平，加快了公司在快速消費品行業的反應速度，同時也使光明在激烈的乳業市場競爭中處于更加有利的地位。