4月2日,山東省郵政公司推出省內“EMS限時專遞,當日遞”業務,并就省內“EMS限時專遞,次晨達”業務向社會鄭重承諾:“限時未達,原銀奉還”。這是山東郵政為適應我經濟大發展的新形勢,加快省內地市間速遞郵件的傳遞速度,進一步滿足客戶對郵政特快快遞郵件越來越高的時限要求,更好地為山東經濟騰飛好社會發展所做出的重大舉措。
省內“郵政EMS當日遞”業務是指客戶12:00前交寄EMS郵件,速遞部門于當日18:00前送達收件人本人的限時業務。省內“郵政EMS次晨達”業務是指客戶當日交寄EMS郵件,速遞部門于次日上午10:00前送達收件人本人的限時業務。郵政部門就省內“次晨達”業務向社會鄭重承諾:若郵件不能在規定時間送達收件人而引起客戶投訴,經查證屬實,收寄局5日內必須向客戶全額返還郵費(保價費除外)。據悉,“當日遞”、“次晨達”是快遞行業的精品業務,代表了快遞業運作的極高水平。與其他快遞公司開辦的同類業務相比,山東郵政EMS具有開辦范圍廣、安全程度高的優勢,省內“次晨達”業務貫通了除菏澤的省內16個城市市區,省內“當日遞”業務分別以濟南、青島為中心,覆蓋了13個市,山東郵政EMS是目前省內首家大范圍、跨區域開辦“當日遞”、“次晨達”精品業務的快遞企業,并率先將承諾服務、誠信經營理念全面引入快遞行業,成為省內首家在全省性業務上推出承諾服務的快遞企業。
進入2007年,山東省郵政公司已經投資2000余萬元,對省內快速網郵路進行優化調整,開通了濰坊——黃島快速郵路,全省17個市除菏澤外,均建成直達濰坊的快速郵路。同時,通過更換車輛、安裝GPS管理系統,進一步縮短了郵件傳遞時限,提高了郵件傳遞安全。今后,山東省郵政公司將根據市場需求,不斷優化調整省內快速網郵路,確保郵件傳遞時限。
省內“當日遞”業務推出和省內“次晨達”業務承諾服務,是山東郵政EMS適應客戶需求多元化、個性化發展趨勢,秉承“全心、全速、全球”的核心理念,不斷推進業務創新和服務創新的重要一環。目前,郵政EMS服務范圍通達全球200多個國家(地區)和國內1980多個城市,是中國經營規模最大、服務范圍最廣的快遞企業,并牽手“奧運飛人”劉翔,樹立不斷向速度發起不懈挑戰的嶄新形象。
在強化能力的同時,郵政EMS不斷豐富業務品種,陸續推出了國內200余個重點城市間“次日遞”,到日本大阪、新加坡的“限時專遞”和到歐洲8國10城市的“次日遞業務”,鑄造了國內速遞優質業務和國際速遞精品業務。相繼開辦了郵政特快禮儀業務、特快專遞單證照業務(包括特快寄遞身份證、車證照、護照等)、電子商務、代收貨款等業務,為信息流通、商品流通提供便捷高效的寄遞通道。中國郵政EMS還積極洞察市場需求,進一步貼近百姓、貼近商家,全國聯運,提供以“思鄉月”為服務品牌的中秋月餅快遞服務,成為全球中華兒女傳遞美好祝福的真情使者。
據了解,郵政EMS還將根據客戶的需求不斷推出高品質的服務,如逐步擴大省內“次晨達”、省內“當日遞”業務開辦范圍和通達區域,在更多的EMS業務中引進“限時未達,原銀奉還”服務承諾,并將在適當的時機推出為特殊客戶量身訂做的極速特派服務等,不斷滿足客戶需求,為山東改革開放和國民經濟的快速發展做出更大貢獻。
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