在美國肯塔基州的路易斯維爾市，世界最大的包裹快遞公司UPS建造了一座世界最大的分撿中心———UPS世界港。它的營運面積達到400萬平方英尺，擁有1.7萬個傳送帶，工作幾乎都是全自動的。
    在UPS世界港的入口處，記者發現了一個非常有趣的雕塑:一匹長出了機翼的賽馬上，坐著一位UPS的快遞員。在以賽馬著稱的肯塔基州，UPS建造的國際航空業務樞紐擁有44個飛機無縫銜接碼頭，這里可以每小時分撿30.4萬個包裹，數據庫處理速度達到了每小時5900萬次。這座擁有世界最尖端技術和最先進設備的“世界港”3年前剛剛竣工，使UPS的包裹處理能力提高到一個全新的水平，但這一切顯然并不能完全代表這家世界最大的包裹運送公司的未來。
    在位于亞特蘭大市的UPS總部，UPS董事長兼CEO邁克·埃斯丘接受了記者的采訪。埃斯丘告訴記者，UPS正在積極拓展新的業務領域，新近拓展的業務領域包括:多種模式運輸業務、高新技術、國際貿易管理、供應鏈咨詢和金融服務。
    埃斯丘向記者強烈傳達出一種信息:自己領導下的UPS正在從一個提供單一的包裹遞送服務公司向為全球商務提供更廣泛供應鏈解決方案的公司轉型。而且因為有UPS金融公司、UPS物流集團、UPS供應鏈解決方案集團這些完整的業態模式存在，UPS可以在全球范圍內真正做到物流、信息流和資金流三流合一。
    埃斯丘表示，UPS的供應鏈設計和計劃，可以為客戶降低成本、提升服務質量和改善資產使用情況，可以真正提升客戶的價值。而通過提供具有“高附加值”的金融服務，鞏固并豐富與客戶的關系，從而與傳統的競爭對手區分開來。事實上，UPS正在致力于為他們的客戶提供全盤業務解決方案，而并非單純提供一個融資手段或運輸方式。
    中國正在成為UPS最重要的全球市場。UPS國際總裁大衛·艾博尼頗有傳奇經歷，他最初是作為負責裝卸包裹的兼職員工加入UPS的，“現在一年之內我要去中國很多次�！�
    在亞特蘭大，記者參觀了UPS全球數據中心。UPS為IT基礎設施每年投資10億美元，擁有14部主機和2884部中型電腦以及全球最大的DB2數據庫。在數據中心，記者通過可視性工具看到了從中國送出的包裹在電腦上的實時追蹤情況。UPS技術人員驕傲地表示，這是他們領先競爭對手的“關鍵的競爭性區分點”。
    記者走訪了UPS位于路易斯維爾的巨大基地，那里并不是傳統意義上的倉庫，而是被細分為區域物流和技術中心、小型戰略倉儲場所和核心零配件倉庫、冷藏庫及保稅配送中心。記者驚奇地發現，UPS的人員正在為一些知名IT品牌提供售后維修服務。
    在被問到UPS未來的創新方向時，埃斯丘告訴記者:“我們所有的創新都是源于客戶的需求。我們不會憑空想像一些新的服務領域，只有不斷滿足客戶的需求，才是我們供應鏈公司的未來�！�
    王京韜