在深圳市民營企業里，深圳市怡亞通供應鏈股份有限公司堪稱為一個奇跡。公司1997年成立，到2000年，外貿營業額就達到了25.7億元，此后，公司業績一直保持突飛猛進的高速增長態勢，到2004年，公司外貿營業額突破百億大關，達到120億元，獲得了“中國百強物流企業”稱號。在深圳市首批重點物流企業評選中，它名列13家公示名單之列。
    公司目前雖然只有200多人，但“好馬不在多而在于精壯”。由于企業經營管理得當，公司綜合指數連續多年位居深圳進出口企業十強之列。在廣東省民營百強企業中，它位居第三；在深圳民營50強中，它位居第二。
    是什么原因，讓怡亞通能創造出深圳民營企業的奇跡？近日，記者走進了怡亞通公司，與他們的高級管理者面對面。在深圳市福田區國際文化大廈27樓怡亞通的寫字樓里，我們首先嗅到的是撲面而來的文化氣息。
    怡亞通是一艘遠航的船，每一名水手都明白目標是做中國領先的供應鏈服務商
    在怡亞通內部刊物的扉頁上，有一首以詩為序的開頭是這樣寫的：
    怡亞通是一艘遠航的船理想是舵熱情是帆行動是漿
    我們最大的財富是擁有一批專業、卓越的人才
    我們最高興的是為每位客戶提供優秀、專業的供應鏈服務
    我們最感激的是曾經或將給予怡亞通支持的客戶和朋友
    我們最高的理想是成為最領先的供應鏈服務商
    乘風破浪正當時
    陌生的航線、堅硬的礁石、巨大的海浪、猛烈的風暴……
    任何險阻都不能動搖我們前進的心我們將志求卓越直掛云帆濟滄海
    怡亞通公司兩位高級管理者告訴記者，他們推崇的企業文化是：目標是前進的動力，沒有目標不僅會迷失方向，而且還會喪失勇氣。他們認為，企業不僅需要用感情來維系，更需要每一位員工擁有共同的利益和目標，以及對企業價值觀的高度認同。
    “成為最領先的供應鏈服務商”不僅僅是寫在紙上、掛在嘴上的一句口號，更是每一位怡亞通人發自內心的共同目標。他們認為：“我們相信，這一目標經過努力，是一定能夠實現的。”
    從單一代理通關到“IT物流”運作，再發展到“專業供應鏈服務商”，怡亞通經歷了三次重大創新
    公司高層提出“成為最領先的供應鏈服務商”這一目標，是經過了三次飛躍式的發展之后才最后確定的。
    1997年，國外高新技術和高科技核心產品開始與中國廉價勞動力和廣闊市場全面對接，大量國外IT廠商來中國投資生產，形成了IT產品對出入境服務的強大需求。
    新興的怡亞通公司將業務重心投入到為客戶辦理IT產品的通關手續方面。盡管規模不大，但本著做專、做細的指導思想，針對IT產品的性質和特殊需要，怡亞通公司花大量精力研究、整理各項業務流程，并通過創新不斷提高運作效率和服務水平。僅用3年時間，怡亞通便在IT界小有名氣，也為以后的發展打下了堅實的基礎。
    2001年，為滿足IT企業對第三方物流的需求，怡亞通利用自身充分的信息資源、高效的通關服務和物流資源整合能力，創造性地建立了以通關、配送為核心的“IT物流”運作模式，為客戶提供從國外運輸、倉儲、通關，到國內倉儲、包裝、配送“一體化”的全程物流運作服務。
    這一創新對怡亞通而言具有“里程碑”式的意義。它讓怡亞通由一個單純從事進出口業務的商貿企業轉變為以進出口為基礎的第三方物流企業。
    2000年，怡亞通公司外貿營業額達到25.7億元，繳納海關稅款6億元，榮膺全國進出口企業200強，列第165位，其中在進口百強企業排名中列第70位。在深圳海關前10位納稅大戶中，怡亞通列第4位，榮獲深圳福田區民營企業先進納稅單位、深圳市A類納稅企業等榮譽。
    2002年，怡亞通外貿營業額達到34億元，繳納海關稅款6億元，榮膺全國進出口企業200強，列第143位，成為深圳海關“審價快捷通關合作備忘錄”首批入選企業。
    到了2003年，怡亞通外貿營業額達到69.9億元，繳納海關稅款9.8億元，榮獲“2003年度全國誠信建設示范單位”稱號，并通過了ISO－9000質量管理體系認證。
    2004年是怡亞通公司最豐收的一年，公司外貿營業額突破百億大關，達到120億元，向深圳市民交上了一份令人滿意的成績單。在這一年里，公司獲評“中國優秀企業”光榮稱號，在“廣東省民營百強企業”中排名第三，在“深圳市民營企業50強”中排名第二。公司在這一年里連續4年進入全國進出口200強，連續4年進入深圳海關納稅大戶前10名，連續4年被評為深圳福田區民營企業先進納稅單位，連續4年被評為深圳A類納稅企業。
    做有中國特色的“專業供應鏈服務商”
    業績的大幅提升并不能讓追求“創新”的怡亞通感到滿足。正如該公司董事長周國輝所說的，“怡亞通要與時俱進，不斷調整自己，不斷地實行變革，通過創新實現自我超越”。
    正是在這一理念的指引下，怡亞通公司在2003年提出了“專業供應鏈服務商”的發展方向。在2003－2004兩年間，怡亞通上下對公司發展全面的供應鏈管理服務進行了充分的研究和論證。結論是：利用怡亞通在采購執行過程中較成熟的管理能力和經驗，以現有的高素質人才團隊、雄厚的資金實力、先進高效的信息系統和覆蓋全國的物流配送網絡體系為基礎，通過整合全國各地范圍內的信息、物流、倉庫等資源，把怡亞通打造成為全國一流的供應鏈服務商。
    怡亞通公司的兩位副總經理告訴記者，做“專業供應鏈服務商”要有中國特色。對“專業供應鏈服務商”要從三個層面來理解：
    第一個層面是“供應鏈”的管理，它對覆蓋全國的配送網絡和對整個物流行業的資源整合能力提出了更高的要求。
    第二個層面是“專業”的管理，在信息時代的背景下，高效的電子商務系統是滿足客戶需求、提供優秀供應鏈解決方案的前提。
    第三個層面是要體現“服務”特色，服務行業的基本要求是以客戶為中心。而要提供專業的服務，就必須依靠優秀的員工團隊，利用專業的供應鏈管理知識，發揮配送網絡和電子商務的優勢，以“專注需求、敏捷服務”的理念，為全國甚至全球客戶提供領先一步的服務。
    因此，這就要求怡亞通在現有業務規模和管理水平的基礎上不斷完善創新，才能真正成為中國一流的供應鏈服務商。
    怡亞通是一個有夢想的企業，誠信是怡亞通夢想成真的重要法寶
    一條廣告語被記錄在怡亞通內部雜志的卷首，內容是“只要有夢想，凡事可成真”。怡亞通的確把一個個夢想變成了現實。2004年初，怡亞通通過上海外高橋保稅物流園區的嚴格篩選，成為首批入駐國家首個自由貿易區的四家試點企業之一，這使他們堅信離成為中國最大、最強、最專業的供應鏈服務商的夢想又走近了一步。
    但是，盡管怡亞通人愛做“夢”，但在記者與怡亞通“高管”的交談中，他們卻用較多的時間說到了“誠信”問題。據介紹，怡亞通公司從成立伊始就堅持走規范化的道路，以誠信對待客戶。他們的經營思想是：規范合法、誠信合作、公平競爭、平等發展。
    一位“高管”告訴記者，“雖然堅持誠信可能會帶來相對高一些的成本，但我們認為，這個成本是我們必須付出的。”2003年怡亞通獲得了“全國誠信建設示范單位”稱號，這就是證明。誠信為怡亞通帶來的諸多無形收益，遠遠大于那些看得見的成本。
    怡亞通最驕傲的是他們擁有一批高素質的人才隊伍
    怡亞通公司非常重視培養自己的人才隊伍。在深圳這個“鐵打的營盤流水的兵”的城市里，怡亞通卻很少出現人才流失的情況。許多員工也都把企業當成自己的事業在發展，與企業一起進步。
    為了增強團隊的協作精神，激發團隊的戰斗力與意志力，怡亞通經常組織員工去參加溯溪、攀巖、徒步等戶外活動，通過克服大自然中的艱難險阻，增強團隊的凝聚力與拼搏精神。
    足球比賽所帶來的勇氣、毅力、團結、奮進精神也被引入公司。公司還專門成立了足球隊，集合了公司部分精英分子。通常是一有比賽，全公司的員工都集體上陣，吶喊的吶喊，加油的加油，一場比賽下來，既鍛煉了身體，又增加了整個團隊的熱情，凝聚了公司的人氣。
    公司每到年底還要舉辦隆重的春節晚會，以感謝每一位員工為公司所做出的貢獻。平時，公司還會出錢組織員工去世界各地旅游度假。就在印度洋海嘯發生前一個星期，公司的最后一批員工剛好從馬爾代夫度假歸來，讓全公司的人都慶幸不已。
    【記者手記】
    采訪怡亞通是短暫的，我們無法完全體會到支撐它高速發展的企業文化，但我們卻感受到了怡亞通“專注需求、敏捷服務”的服務理念。我們也明白了為什么會有人說怡亞通不是物流企業，因為怡亞通的特別之處在于它已經超越了一般物流企業的理解范疇，成為集物流、商流、資金流和信息流于一體的專業供應鏈服務商，這也是很多物流企業所想不到或暫時無法做到的。
    采訪中，令我們特別難忘的是怡亞通內部刊物中的這樣一段文字：我們要不斷地在企業文化里注入理性和情感的元素，讓每一位員工都受到關心和關注，讓每一位員工都有空間施展自己的才能，讓每一位員工都滿懷希望和熱情投入工作與生活，讓每一位員工都能以自己是怡亞通的員工而感到驕傲和自豪。
    公司經常組織溯溪、攀巖等戶外活動，加強團隊的凝聚力與拼搏精神。
    足球比賽所帶來的勇氣、毅力、團結與奮進精神，也被引入公司。圖為熱情的啦啦隊員為公司舉辦的足球比賽加油。
    公司每年都會舉辦隆重的春節晚會，以感謝每一位怡亞通人為公司所做出的貢獻。圖為周總親自為員工頒獎，表達謝意。
    在怡亞通這個團結的隊伍中，有一個由20多名清一色女將組成的集體，她們肩負著為公司數百家客戶服務的重任。
    就是這群充滿活力與朝氣的年輕人團隊，駕駛著怡亞通這艘巨艦乘風破浪。