英國天美百達(dá)集團(tuán)是全球最大的主營消費(fèi)品物流的專業(yè)公司之一，從事多種模式的３ＰＬ及４ＰＬ服務(wù)，總部在英國，海外設(shè)有３７０個辦事機(jī)構(gòu)，業(yè)務(wù)覆蓋３５個國家。能有如此規(guī)模，一個合理的供應(yīng)鏈管理模式必不可少。　
    據(jù)英國天美百達(dá)集團(tuán)主席約翰·哈維介紹，天美百達(dá)的宗旨是與客戶發(fā)展伙伴性關(guān)系，并通過在不同國家和行業(yè)之間引進(jìn)經(jīng)驗和轉(zhuǎn)讓客戶特許權(quán)，以鞏固其在合同物流和供應(yīng)鏈管理方面的國際領(lǐng)先地位。他說，天美百達(dá)的物流業(yè)務(wù)，９１％以上都是合同物流，主要集中在食品、雜貨、服裝、消耗裝置以及汽車領(lǐng)域。２００２年，它的營業(yè)總收入高達(dá)１５億英鎊（２４億歐元�牐�這些收入中，７８％來自零售商，２２％來自供應(yīng)商。
    １９９８年，天美百達(dá)集團(tuán)在中國設(shè)立了中英合資公司——和黃天百物流（中國）公司。作為一個３ＰＬ專家，天美百達(dá)自進(jìn)入中國市場以來，業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，如今在香港、上海、北京、天津、齊齊哈爾、成都、廣州和深圳等地共設(shè)立了１０個分支機(jī)構(gòu)，各式運(yùn)輸車２２００輛，向４００個城市交付商品。而在中國國內(nèi)的零售業(yè)客戶中，它擁有諸如沃爾瑪、物美、華普超市等一大批著名企業(yè)。
    天美百達(dá)在海外的物流經(jīng)驗
    約翰·哈維以天美百達(dá)在海外的物流經(jīng)驗，從地理位置與距離、物流的復(fù)雜程度、所有權(quán)的集中度、交付界面的規(guī)程，以及技術(shù)等方面，介紹了中外零售物流之間的差異。
    １．地理位置與距離上有很大差異。在中國，一個省的面積，往往就相當(dāng)于歐洲一個國家的面積。
    ２．物流的復(fù)雜程度不同。以約·圣斯伯雷－２００３供應(yīng)鏈條概念為例，現(xiàn)在西方零售商的物流比中國的要復(fù)雜得多。
    ３．所有權(quán)的集中度不同。西方零售商已經(jīng)成為供應(yīng)鏈條的控制方。例如在美國，前１０位雜貨店占了整個全國市場的９６％，而中國所有綜合零售商，卻只占有全國市場份額的５．７％。
    ４．交付界面的規(guī)程不同。以零售商的倉庫交付方式為例，歐洲推行“最后５０米”交付與“零售單觸式”交付，一個物流工作人員往往能夠通過堆垛推移同時控制較大范圍、大量的貨物，而這種高效的倉庫交付方式目前在中國還未曾實現(xiàn)。
    ５．技術(shù)差異。西方國家零售業(yè)物流中，商品都要進(jìn)行精密包裝，條形碼掃描與聲音識別的普及率很高，但這些技術(shù)目前在中國還處在起步階段。
    此外，歐洲４ＰＬ進(jìn)站管理也開始興起。和黃天百作為一個４ＰＬ管理人，也在中國建立了多模式跨國界的４ＰＬ跨碼頭網(wǎng)絡(luò)。
    約翰·哈維說，中國加入ＷＴＯ后，多個領(lǐng)域降低關(guān)稅，這就意味著海外零售商的進(jìn)貨渠道增加了，于是諸如沃爾瑪、家樂福、歐尚、麥德龍等國際零售巨頭紛紛將生產(chǎn)和地區(qū)供應(yīng)遷移到中國來，他們在海外的規(guī)程、質(zhì)量、包裝、存儲和合并等方面的先進(jìn)技術(shù)和經(jīng)營理念隨之被引進(jìn)中國。中國物流由此成為了全球供應(yīng)鏈上的一個重要環(huán)節(jié)。而國際零售商們憑借他們在價格、質(zhì)量等方面的競爭優(yōu)勢，在全球供應(yīng)鏈條中處于一種控制地位，因此也可能對供應(yīng)商施加壓力，這表現(xiàn)在他們在改善貨架的上貨率、降低庫存率方面，可能對供應(yīng)商提出更高的物流要求。哈維并不隱諱天美百達(dá)在這方面的經(jīng)歷。他說，天美百達(dá)也曾遇到過幾次來自零售商的物流壓力，不過關(guān)鍵是平衡問題。通過利益平衡，天美百達(dá)解決了與零售商的矛盾并實現(xiàn)了持續(xù)合作。
    約翰·哈維認(rèn)為，海外經(jīng)驗對于中國具有重要的借鑒意義，但由于中外零售物流存在諸多差異，因此，中國企業(yè)應(yīng)有選擇地引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)而不是照搬，要有一個“去粗取精”的過程。天美百達(dá)在中國的實踐
    天美百達(dá)以供應(yīng)鏈為焦點的服務(wù)，通過和黃天百在中國的服務(wù)得以實現(xiàn)，包括倉庫與存貨管理、銷售商合并、重新包裝和促俏包裝等增值服務(wù)，運(yùn)輸與分銷、國際供應(yīng)鏈條管理、理貨與報關(guān)、系統(tǒng)方法與綜合，實踐４ＰＬ管理服務(wù)。而在這些服務(wù)過程中，其功能強(qiáng)大的ＩＴ解決方案ＩＳＣ２０００，實在是功不可沒。
    對于天美百達(dá)在中國業(yè)已取得的成績，約翰·哈維提供了一組最新數(shù)據(jù)。他說，無論是按時交付率、完成訂單率，還是組裝準(zhǔn)確率，天美百達(dá)在中國的物流效率都是很高的。