中國(guó)人知道藥店里也可以售賣化妝品，大抵是從薇姿的專柜開(kāi)始的。它以一片明亮的蔚藍(lán)，特立獨(dú)行于彌漫著濃重藥味的藥店。也許您會(huì)覺(jué)得迷惑：為什么化妝品會(huì)在這里出現(xiàn)？藥店里不是只賣藥的嗎？其實(shí)，在藥店經(jīng)營(yíng)多元化日益興盛的今天，這已經(jīng)不是什么新鮮事了。薇姿的成就已經(jīng)令眾多藥店看到"藥妝"的增值潛力。在藥店里引進(jìn)"薇姿"似乎并不能改變藥店本色，但是當(dāng)理膚泉、可采、玉蘭油等品牌不斷加入，當(dāng)化妝品所占的面積越來(lái)越大，銷售額越來(lái)越高，藥店的業(yè)態(tài)本質(zhì)已然改變。一種叫做"藥妝店"的經(jīng)營(yíng)模式開(kāi)始
    在藥品零售業(yè)悄然萌芽。在美國(guó)、日本、新加坡，藥妝店這種新興業(yè)態(tài)都獲得了紅火的發(fā)展。這種新興的業(yè)態(tài)何時(shí)在中國(guó)的土地"生根發(fā)芽"已不可考，但不少藥品零售商已開(kāi)始小心翼翼地"摸著石頭過(guò)河"，如杭州的武林藥妝館、深圳的海王星辰藥妝匯、昆明的福林堂健美工房等。其實(shí)，任何一種新興業(yè)態(tài)都是一把雙刃劍，關(guān)鍵是如何使用。
    審時(shí)度勢(shì)的選擇。一項(xiàng)研究表明，每種業(yè)態(tài)都有一個(gè)適合發(fā)展的時(shí)機(jī)。根據(jù)國(guó)際慣例，當(dāng)一個(gè)地區(qū)的人均年收入在3000美元時(shí)，是量販超市的進(jìn)入期；到了6000美元時(shí)，就是便利商店的進(jìn)入期；至于藥妝店的進(jìn)入時(shí)期，大約是1 2000美元，此時(shí)大家對(duì)健康、美麗的意識(shí)萌動(dòng)；人均GDP為15000美元時(shí)，就到了藥妝市場(chǎng)的蓬勃發(fā)展時(shí)期。很明顯，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有達(dá)到這個(gè)水平線。最早在國(guó)內(nèi)推廣藥妝店的是杭州武林藥店。2003年9月，武林藥妝館現(xiàn)身杭州，完全不同于傳統(tǒng)藥房的CI設(shè)計(jì)、店面布局、時(shí)尚風(fēng)格，使人們眼前一亮：原來(lái)藥店可以如此"美麗"！武林藥妝館的主打產(chǎn)品是進(jìn)口的品牌化妝品，還有與健康美容相關(guān)的護(hù)理用品、日用品、營(yíng)養(yǎng)食品、健康書籍等。2004年11月，海王星辰藥妝匯在深圳亮相，開(kāi)業(yè)當(dāng)天營(yíng)業(yè)額即達(dá)到6萬(wàn)多元。此后，廣州健民藥店、深圳一致等眾多藥店都推出了自己的藥妝店或藥妝專柜。藥妝店的走俏源于現(xiàn)代女性注重生活質(zhì)量的強(qiáng)烈意識(shí)。那么如何摸透女性消費(fèi)者的心，將是"由藥而妝"的藥店面臨的最大課題。
    事實(shí)上做藥妝并不是那么容易的事情，它在供應(yīng)鏈方面有自己的要求，在進(jìn)貨渠道、營(yíng)銷方式、店面管理各方面都要求有一定的水平。業(yè)內(nèi)人士指出，很多新開(kāi)的藥妝店收益并不理想，主要源于在顧客定位上沒(méi)有準(zhǔn)確把握。但是目前可選擇的功能性化妝品不多，不足以體現(xiàn)藥妝店的特色，而且如果在社區(qū)開(kāi)藥妝店，缺乏差異化的大路貨很難把顧客從超市里拉過(guò)來(lái)，所以現(xiàn)階段反藥妝店選址在比較繁華的商業(yè)區(qū)可能是明智之舉。
    業(yè)內(nèi)人士普遍認(rèn)為，藥店所售賣的不是一般的消費(fèi)品，所以對(duì)化妝品的選擇也應(yīng)該慎重：一是要專業(yè)，另一個(gè)是一定要跟百貨店的化妝品有差異。如果與其他商超的品種同質(zhì)化，則很難吸引顧客。
    內(nèi)外兼顧的修煉。化妝品一般鎖定的是年輕的消費(fèi)群體，藥店可以通過(guò)加強(qiáng)藥妝的信息系統(tǒng)建設(shè)，從軟硬件多方面入手來(lái)推動(dòng)藥妝的銷售。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，顧客可以更全面地了解產(chǎn)品，并且還能根據(jù)自己的狀況，檢索出適合的化妝品。不出家門就能購(gòu)買到自己需要的產(chǎn)品，對(duì)經(jīng)常上網(wǎng)的年輕人，這種銷售方式很有吸引力。
    另外，自身對(duì)化妝品的設(shè)備以及美容技術(shù)的不了解，是很多藥店面臨的一大難題。所以專業(yè)的人員是藥妝店的競(jìng)爭(zhēng)力所在，如果店內(nèi)每一個(gè)店員具備藥學(xué)知識(shí)和美容知識(shí)，消費(fèi)者在挑選商品時(shí)才可以得到專業(yè)人士的診斷，了解何種化妝品最適合自己，培養(yǎng)出更規(guī)范的護(hù)膚意識(shí)，從而增加對(duì)藥店的信任度、忠實(shí)度。