順美項目背景及信息化需求
    北京順美服裝股份有限公司于1985年成立，是北京市順義區順義鎮農工商總公司與新加坡美都紡織品有限公司共同創辦的首都第一家服裝合資企業。順美公司以產銷中高檔西裝為主體，并經營男女時裝，休閑裝、高科技面輔料西裝，以及服裝輔料、服飾產品等。順美服裝經歷了15年的長足發展，已確立在國內中高檔男西服品牌的地位。其產品無論是西服，還是大衣、襯衫、領帶等都追求至善至美的制衣風格，面料、款式、顏色符合國際流行趨勢，充分體現時尚和品位。
    公司主要的業務部門有三個：內銷部：面向國內銷售，特許經營和全國的門店都隸屬于內銷部；外銷部：出口；制裝部：給各個單位、機關團體量體裁衣。公司現有員工2600多人，在順義縣擁有3個設備先進，員工訓練有素的工廠，年產各類服裝110萬件套，年銷售收入3億多元，年出口創匯2000多萬美元，是中國服裝"百強"企業之一。順美的國內貿易，以連鎖專營為主，同時發展特許經營。現已在昆明、太原、成都、貴陽、鄭州、石家莊、西安、沈陽、南京、青島、天津、南昌、北京等地建立了分公司，在烏魯木齊、包頭、丹東、洛陽、威海、東營、海城等地建立了特許經營店。門店總數達到60多家。順美服裝70%出口，公司享有獨立的進出口權。順美的外貿出口每年在百萬件套以上，遠銷日本、東南亞、歐洲、南美和美國等地，除高檔男女西服外，還有男女時裝、便裝、襯衫以及針織絲織類產品。
    服裝企業特有的面料品種、款式、規格的繁雜以及銷售環節和銷售渠道的多樣化使順美公司供應鏈管理的難度和復雜性較高，另外隨著公司業務的發展、公司規模的不斷壯大，尤其是外埠分公司的不斷增加，公司在內部控制、庫存管理、存貨周轉、采購和銷售流程的監控以及財務和業務信息反饋方面存在著越來越多難以解決的問題，因此體現出來內控低效、內耗嚴重、信息緩慢、管理失調，造成存貨大量浪費和積壓等等問題，公司每年在這些方面的損失巨大，又無法提前得到信息警報，正是在這種困難和矛盾狀態下，公司決定先從供應鏈環節入手，即先實現采購、庫存、銷售的信息化管理，同時將業務和財務達到緊密集成，在此基礎上再分階段、有步驟地在整個順美公司范圍內全面實施ERP系統，達到集成、統一的企業信息化管理。
    作為中國著名的服裝企業，順美服裝也在不斷調整、完善其競爭戰略并積極尋求先進的管理手段。雖然公司已經購買并使用了用友軟件，但功能滿足不了企業信息化整體需求。因此從99年開始，公司開始選型ERP。主要集中在oracle和movex之間進行。雖然movex有服裝專版，在實施服裝企業ERP方面經驗豐富，但從軟件的靈活性、技術的先進性和數據庫的可靠程度上以及oracleERP系統的強大功能來說，順美最終還是根據自身的需求選擇了oracle軟件，并選擇了志杰管理咨詢公司作為實施方，從供應鏈入手為順美服裝實施ERP系統。
    信息化目標
    通過對行業現狀、公司管理水平和企業信息化的充分研究和分析，順美公司和志杰咨詢認為順美要想在快速發展的環境中獲取競爭優勢，在企業信息化方面要實現四個關鍵目標：
    建立全國服裝行業領先的業務運作模式，提高運行效率；　
    實現全企業有效的信息管理，幫助企業不斷擴展新的市場；
    借助信息系統智能分析、報表和靈活的查詢能力，改善企業的決策支持；
    滿足行業不斷發展變化的需求，提供迅速而持續的改善能力。
    這是一個宏觀的信息戰略目標，希望能依托先進的計算機技術與通信技術，在一到二年時間內，逐步建立起一個覆蓋全國的計算機網絡系統，與此同時，進一步規劃順美公司總體應用需求，優化業務流程，規范管理環節，建立溝通順美上下、內外聯系的集物流、信息流、資金流于一體的電子智能化管理系統，最終提高順美的管理水平和企業形象，增強企業經濟效益及國內外市場的綜合競爭能力。
    針對供應鏈管理的各環節，順美公司在志杰咨詢的協助下又制定了更細化的ERP實施目標，比如：　
    1、嚴密內部控制，減少不規范事務發生；
    2、加強庫存管理，減少庫存管理損失和庫存積壓；　
    3、加速業務、財務信息的反饋，做到嚴格執行部門獨立核算。
    實施規劃
    根據多年的實施經驗，志杰咨詢向順美公司推薦的實施策略是項目整體規劃，作為一個ERP系統，它所涉及到的企業業務環節是緊密連接的，因此企業在ERP系統的規劃及實施ERP過程中，均需有一個全面的規劃（包括整個項目要達到的目標、實施周期、資金整體預算、實際投入資金、企業的人員投入能力、實施的范圍等），在全面規劃的基礎上分步實施，志杰咨詢為順美公司推薦的分步方法如下：
    第一期：供應鏈管理系統（庫存、采購、銷售/運輸）、財務系統（總帳、應收、應付、固定資產等）；結合順美特殊需求開發成本管理和門店銷售管理模塊。
    第二期：制造管理系統（產品結構、主生產計劃/物料需求計劃、車間作業、質量管理等）
    第三期：決策分析、商業智能系統
    如果有需求，以后還可以進一步運用客戶關系管理等系統。
    制定這種規劃的初衷是：
    第一期上先上供應鏈主要是因為供應鏈管理是企業ERP系統最基礎的部分，也是順美需求最突出的部分，企業對ERP系統的理解、應用、普及有一個過程，如果一上來就全面鋪開，不僅是欲速則不達，而且有可能導致整個項目的失敗。在一期實施的過程中上財務系統也是非常必要的，因為我們知道，采購行為、銷售行為、庫存行為均涉及到了財務的應付款、應收款、存貨核算的內容，因此在一期系統的實施過程中及時地將供應鏈各業務環節和財務系統達到緊密的集成是至關重要的。
    第二期主要是制造系統的實施，制造系統的實施是整個ERP系統的實施難點，因為它涉及到企業整個生產的業務模式調整、磨合。而且前期系統實施的問題在此時也均暴露出來，因此這一階段是一般企業最后實施但也是必須實施的部分。如果企業不實施制造部分，則ERP系統的整體優勢，前期實施的庫存系統、銷售系統、采購系統均無法發揮其應有功效，最終無法達到企業上ERP系統的目標。　
    第三階段主要是分析系統，因為分析系統是以大量的數據為基礎的，一般企業在運行ERP系統1-2年后，即可上決策分析系統，將企業數據庫中的數據進行提煉，將數據轉化為知識、經驗和決策的依據。
    系統需求及解決方案　
    在實施過程中，志杰咨詢主要從管理的三個層次（管理基礎、業務運作、戰略決策）入手充分分析、調研了順美的業務現狀，細化了信息化需求，并提出了相應的解決方案。從下面的點滴描述中可看出順美公司供應鏈管理信息化實施過程的軌跡和思路。　
    管理基礎、組織結構
    順美服裝股份有限公司是集產供銷一體的集團公司，在其下設有公司財務部、供應部、內銷部、外銷部、制裝部、工廠和多家分公司。順美服裝股份有限公司的主要業務是進行財務管理、銷售管理、倉儲管理和生產管理。順美服裝股份有限公司的各個分公司主要負責本地區的銷售業務和本地倉儲庫的管理。
    順美公司希望通過實施ERP信息管理系統，能夠建立一個較為完善的計算機運作管理體系，能夠規范順美公司總部、公司各個部門以及各個分公司（辦事處）整體財務運作流程、銷售運作流程以及倉庫管理運作流程。志杰咨詢通過對順美企業現狀與未來企業發展的需求分析，建議采用基于單一帳薄層次上的多組織結構體系，使相關的各種業務數據進行集中管理，各種信息共享，有效地完成各種業務數據查詢、數據分析以及報表管理。
    現代計算機、網絡技術的發展使得跨地區、部門的集中式財務信息管理體系成為現實可能，以滿足全球經營、集中管理的需求。運用ORACLE財務管理信息系統中的多組織功能、帳簿設置和靈活嚴謹的會計科目結構以及成熟的網絡技術可以實現高度集中的財務核算體系，建立并規范財務信息的基礎，更好地滿足順美信息集成、財務合并和分析的需要，并結合ORACLE各應用模塊的集成和功能，逐步提高順美的財務管理水平。
    基礎數據
    作為反映企業管理基礎和水平的基礎數據，對企業的業務運作和決策分析有重要的作用。對于大多數企業來說，往往是基礎數據量大，來源渠道廣泛，數據隨職能機構分割嚴重，最終往往造成了基礎數據和經營狀況指示的失真。如果基礎數據能達到統一的編碼和維護、共享的使用、全面的信息，則基礎數據將為企業打下堅實的基礎。但服裝企業的基礎數據由于其行業特征和產品特性，基礎數據更具有其復雜性和特殊性。在為順美實施ERP系統的過程中，我們把順美整個供應鏈環節中主要的基礎數據分成了幾大類并針對其不同特點和需求提供的相應的解決方案。
    例如針對基礎數據中至關重要的物資編碼，志杰咨詢通過調研發現目前順美公司對庫存物資的管理中存在以下幾種問題：
    由于沒有統一的編碼管理和統一的命名規則，這就造成順美對庫存物資管理上的混亂，不利于各個部門之間的業務來往。
    由于庫存物資沒有統一的分類標準，這就造成有關數據統計上的標準不統一，不利于各個部門之間的業務來往，不利于順美領導掌握準確的數據，影響企業的計劃、生產和調度方面管理。　
    根據公司的發展規劃，順美提出了如下要求：希望通過實施ERP系統，能夠在整個公司內部建立一套統一的完整的編碼體系，能夠適應順美服裝股份有限公司各個部門的應用并有利于順美公司規范產品的管理和資源共享以及信息的傳遞。
    根據順美需求，志杰咨詢建議順美把庫存物資分類分成四層管理，并分別提供了物資編碼解決方案、物資名稱解決方案、物資控制（有效期控制、批號控制、最大存儲量的限制管理、盤點控制、系列號控制、存儲區控制等）、結余物資管理等相關解決方案。
    業務運作、流程管理
    隨著ERP的廣泛應用，企業逐漸由職能管理面向流程化管理，即根據企業的業務規則和業務路徑制定出企業不同層級、不同深度的業務流程，為流程化業務處理過程中的每個人提供他們做出恰當響應所需的全部信息。
    通過對順美公司采購入庫業務的分析，志杰發現采購接收入庫業務處理過程存在不合理的地方。從到貨接收到做入庫處理時間拖的過長，原因沒有及時做檢驗處理，這樣就不能及時得到供應商發票，造成財務不能及時入帳，不能及時核算銷售成本，造成定價不準確。根據順美實際的采購業務情況，志杰咨詢把順美公司的采購接收業務規劃成如下三大類流程，并提供了相應的流程解決方案：
    原材料的采購接收；
    外協加工（不帶料）和成衣的采購接收；
    備品備件和固定資產的采購接收；
    內銷的各個分公司經常不經過內銷部門自己做調貨處理，并且信息反饋比較慢，使內銷部門很難監控貨物的流向和相應統計。通過對順美調貨業務的分析，志杰咨詢把調貨業務歸納為幾種處理類型，并提供了相應的流程解決方案：
    內銷對內銷各個分公司的調貨；
    內銷各個分公司之間的調貨；
    分公司內部各個門店之間的調貨；
    內銷往制裝的調貨。
    根據順美公司實際業務情況和多組織的解決方案，志杰咨詢還為順美公司的貨品調撥業務進行了如下規劃：
    規劃順美服裝股份有限公司和各個銷售分公司之間的關系以及各個銷售分公司之間的關系。
    整理各種發運方式和運輸單位。
    在系統中定義順美服裝股份有限公司和各個銷售分公司之間的配貨關系以及各個銷售分公司之間的配貨關系。　
    在系統中定義各種發運方式和運輸單位。
    順美的銷售模式多樣化，銷售網絡也較廣泛，如何有效管理銷售業務一直是順美重要的關注點之一。志杰咨詢在廣泛調研的基礎上和順美的銷售管理部門多次探討、修正，最終將順美的銷售流程設定為三大類：內銷部銷售流程、制裝部銷售流程、外銷部銷售流程。在三大類流程中又分層次設定了更加細化的流程、流程規劃等詳盡的解決方案。針對順美門店的零售管理還專門開發了相關的門店銷售管理系統及其與ERP系統的接口。
    志杰咨詢全面規劃并優化了順美供應鏈環節中的業務流程，在此基礎上運用Oracle的工作流技術在系統中設置了具有可操作性的流程，使順美的流程化管理和ERP系統的運行得以同步。
    業務控制
    隨著順美公司對采購的統一管理，加強采購審批和權限的管理已經刻不容緩。針對這種需求，志杰咨詢對順美的采購審批提供如了下解決方案：
    根據采購物資的不同，順美有不同的審批流程和審批層次。如對面輔料和樣品的采購審批層次設計為五層審批，并設置了相關的審批權限。通過嚴格的審批流程，控制了企業的支出，節約了采購資金。
    順美服裝根據業務形式的不同、客戶的不同而采用不同的價格策略和定價方法。服裝企業的特點決定了其價格受產品要素組合、地域、季節、市場等因素的制約，需要在統一的價格策略下頻繁且快速做出調整以適應市場需求。所以順美希望系統能提供靈活多變的價格管理功能，以滿足價格和促銷管理的需要。志杰咨詢針對順美的銷售業務類型提出了相應的價格管理業務規劃：應用Oracle的銷售模塊功能，管理所有產品價格清單；志杰咨詢在Oracle的基礎上進行了客戶化開發，以滿足零售過程中的各種促銷價格管理。
    進行業務控制的一個例子是車間發料的管理。原來沒有上系統之前，采購來的原材料沒有辦理入庫手續就被領用，等發票來了辦理入庫時原材料已經變成了衣服，造成物流與資金流的嚴重脫節。使用系統后，由于系統嚴格限制不辦理入庫根本領不了料，因為系統內無料可領，并在管理制度上強調必須根據系統內的領料單發料，這樣就從根本上杜絕了先領料后入庫的現象，并大大促進了業務員辦理入庫的效率，使物流與資金流完全同步，有效地監控了采購、庫存和領料的情況。
    業務集成　
    所有的企業運營最終都由財務信息所反應，不論對外報告或是對內考核，財務指標都是關鍵的考核指數。值得倡導的戰略性財務管理是能夠將數據轉化為決策支持信息。志杰咨詢根據順美的需求提供了集成化的解決方案。這種集成性主要表現在：
    在應收款中對客戶的管理信息同時也能被銷售管理系統所分享，在應付款中對供應商的管理信息同時也能被采購系統所分享，在總帳中錄入的制造費用能分攤到不同產品成本中去等。對經營數據和財務數據的統一輸入和維護，使得管理信息在順美公司所需的業務流程中得到了規范、統一的管理，不僅大大降低了數據輸入和維護的成本，使得各部門人員更關注于本職工作，而且更為重要的是通過集成的系統給高層管理者提供了一個總攬全局的環境，及時發現業務流程中的瓶頸，管理中的薄弱環節，從而能快速作出決策，提高企業競爭力。
    財務系統融傳統的財務會計和管理會計為一體。在設置會計編碼時，使用的彈性域技術，考慮了企業不同考察角度，在進行簡單的會計信息錄入的同時已經聯系了相應的成本中心，考核主體等信息，可進行多維的分析和查詢，既減少了信息的維護成本，又能及時的獲取決策支持信息。
    銷售模塊與應收賬款模塊的接口表，將銷售信息引入應收賬款模塊自動生成銷售發票，發票編號為系統自動編號，增值稅額由系統按照定義好的稅率自動計算生成。引入的發票信息通過特定的設置自動生成相應的收入和應收賬款確認會計分錄。同樣，采購模塊與應付帳款的接口表，將采購信息引入應付帳款模塊自動生成應付帳的信息。另外，庫存模塊和銷售、采購管理、財務管理模塊也是充分集成的，這樣在供應鏈的環節中真正做到了物流、資金流和信息流的集成和統一，而且這種集成是全方位的、動態的、保持了數據的實時性和一致性，使管理人員在任何時點都可以對實際的經營狀況了如指掌并及時實施管理控制、調整管理決策。
    門店銷售系統與ERP系統的集成
    由于分公司的門店對零散客戶的銷售過程比較簡單，因此不使用Oracle的銷售管理系統，而是通過客戶化的工作，通過POS錄入銷售定單。每天下班之前，把本日的銷售情況統一錄入到POS機，通過POS機上傳到順美總部進行處理。根據順美多組織結構的設計和內部機構的調整，北京分公司的各門店使用POS機將銷售信息導入AR系統，扣點在導入接口表之前通過程序扣除。
    戰略決策、決策分析與商業智能
    作為未來的系統目標，志杰咨詢還將利用Oracle決策支持系統和順美共同建立起支持各層次系統用戶的全面的、多維的決策分析系統并可按需要進行溯源分析并迅速得到深層結果。這種決策分析基于Internet網絡技術，與應用軟件完全集成，體現同步效果，還可以預先定義關鍵績效指標，商業智能報表和分析模型并形成個性特色的高級管理人員個人主頁。通過決策分析和商業智能的運用，企業的戰略決策將更有依據性和準確性。
    項目控制
    整個實施過程運用了Oracle方法論（OracleMethod）和志杰快速實施方法論（e2eFIM）。Oracle方法論是一套建立整體解決方案的方法，由AIM（應用系統實施方法論）、CDM（定制開發方法論）和PJM（整體項目管理方法論）等各自獨立的方法論組成。志杰快速實施方法論是在豐富的項目實施經驗基礎上積累而成的。通過這些方法論，對順美項目的組織、計劃、質量、文檔、風險及范圍等各個方面進行了有效的監督和控制，降低了項目實施的風險，保證了項目實施的質量。　
    實施成果　
    經過一年多的實施工作，系統已基本按實施計劃平穩運行。通過oracleERP系統和志杰咨詢的項目實施，順美公司規范了基礎管理，尤其是對面輔料、成衣、采購定單、銷售定單、供應商、客戶等進行了統一、科學的分類、編碼管理；優化了采購、銷售、庫存等業務流程；縮短了財務結帳、出報表的時間，提高了成本計算的準確性。通過實施，基本滿足了順美上ERP的初衷。通過oracle產品嚴密、靈活、強大的功能，實現了內部控制的規范，杜絕了許多不規范的做法。庫存周轉率提高，庫存占用資金減少；采購流程順暢，從請購到采購、入庫、付款形成一環扣一環的有機整體，有效地控制了采購資金。通過銷售和應收款的管理，減少了應收帳款，從而減少了壞帳，并通過銷售系統靈活的定單管理功能，大大提高了客戶滿意度。