在總結和歸納現有網絡公司經營模式的基礎上，作者完全從商業(yè)運作的角度出發(fā)，試圖尋找一條適合網站的生存之路。縱觀天下網絡公司，真正盈利的不多，如果我們只是把網絡公司局限在狹小的定義中，它是
    對的。但實際上，廣義的網絡公司盈利的很多，它們各有各的模式和特色。在此，作者試圖分析幾個典型的網絡公司并找出它們背后的成功或失敗的內在原因，找出我們可以借鑒之處并為愿意做電子商務的網絡公司探索一條成功之路。
    案例分析
    案例1. 聯邦快遞公司
    美國聯邦快遞公司是一家以航空快遞運輸為主營業(yè)務的公司，成立于1973 年。經過20 多年的發(fā)展，它已成為世界最大的空運公司并在世界上200 多個國家都有分公司，員工人數達到14萬之多。自有飛機640 余架，每日穿梭在世界各地。多年以來它一直名列財富500 強之內。
    人們只知它是運輸公司，卻不知它還是一個巨大的網絡公司，在全世界它的電腦和網絡工程師達到6000多人，其網絡規(guī)模可見一斑。
    就其網絡發(fā)展歷史而言，它有以下幾個特點：
    1. 聯邦快遞公司的網絡是建立在傳統行業(yè)之上的。也就是說，它先有傳統的運輸業(yè)，由于業(yè)務和管理的需要，網絡的發(fā)展則是水到渠成的事。網絡和運輸相輔相成，共同促進。
    2. 聯邦快遞公司早已利用網絡進行B2B 和B2C 業(yè)務， 客戶可以在網上下定單、網上跟蹤查詢貨物信息，打印運單、發(fā)票等。
    3. 聯邦快遞公司不但自己具有強大的網絡服務，可以直接面對客戶。它同時還為其它網絡公司服務，比如亞馬遜公司就是利用聯邦的運輸網絡服務客戶的。
    有道是“淘金的不如賣水的”，聯邦快遞公司不但淘金而且賣水，可謂得天獨厚。在今天這種網絡時代，這一類運輸公司一點也不落伍。
    但網絡公司能從中學到些什么呢？網絡公司的物流配送一直是一大難題，網絡公司能否建立自己的物流公司呢？實際上不可行。
    首先，物流運輸公司需要巨大的資金投入，動輒以億計，絕不是網絡公司可以隨便問津的。其次，須知經營一家運輸公司與經營一家網站是不可同日而語的。如果說幾個中學生就可以經營網站，但成功地管理一家運輸公司絕對不是幾個中學生就能做到的。假如一家網絡公司因為運輸的需要而去組建一家物流公司，它們馬上就會發(fā)現它們實際上已經不再是網絡公司了，因為它們幾乎無暇顧及網絡，時間和金錢全部被物流公司所占有。
    這一案例給我們的經驗是：
    1. 如果有傳統行業(yè)做基礎，你有可能把它加工、改造成為傳統 + 網絡的模式。
    2. 如果你是以網絡開始你的事業(yè)的話，你最好不要考慮把它改造、加工成為傳統行業(yè)。隨便進入一個競爭激烈的傳統行業(yè)不能不謹慎。
    案例2. 亞馬遜公司
    亞馬遜公司是世界知名的網上圖書銷售商。如果不考慮到它的盈利狀況的話，它是成功的。因為它選擇了書作為它的主營業(yè)務。如果考慮到盈利狀況的話，它是不成功的，原因仍然是它選擇了書作為它的主營業(yè)務。這正是成也簫何，敗也簫何，原因是什么呢？
    要回答這一問題，首先我們必需問自己一個問題：它為何選擇了書，而不是其它別的東西，比如說蘋果？選擇書的合理內涵是什么？實際上，內涵只有一個，那就是質量的無差異性。
    固然，書比較易保存，易運輸，但易保存易運輸的東西何止是書一種？服裝也易保存易運輸。還有文具和其它很多東西都具有易保存易運輸的特性，但只有書具有質量的無差異性。那就是只要不破損，不被污染，兩本同樣名字的書的質量無差異！不必考慮尺寸，顏色，新鮮程度！所以不必擔心顧客的投訴！
    正是因為如此，亞馬遜公司才得以迅速發(fā)展，成為世界知名的網絡公司。但它也會因為同樣原因而停滯不前，不可能再有大的發(fā)展 (我們可以從亞馬遜公司不得不涉足其它產品也可以知道這一點)。原因如下：
    1. 首先是成本問題。比較傳統的書店，網絡公司的成本包括員工成本，網絡設備等的成本遠遠大于傳統書店。需知一個書店店員的工資是不能與一個網絡工程師的工資相提并論的，一個CEO 的工資可能要比整個書店 所有員工工資和設備的總和還要多 (一個網絡公司燒掉幾千萬可能是司空見慣的事 ，但對于一個傳統書店而言就是天文數字了)。
    2. 書店實際上是從出版社的折扣價格和零售價格的差價中取得利潤的。但這種差價是出版社與傳統書店在長期合作過程中約定俗成的，這樣的利潤對傳統書店是合適的，但對網絡公司而言顯得有些不足。
    3. 更何況亞馬遜公司還經常打折以吸引顧客，這就更是雪上加霜，在本不多的利潤中又少了一部分。
    4. 亞馬遜公司試圖用最快捷的方式送貨上門，運費又占去了一部分，需知運費也不便宜。
    5.銷售價格問題也是無法解決的問題。
    應該說 亞馬遜公司提供了很好的服務，為了增加利潤似乎可以提高銷售價格，但可行嗎？會有大量的顧客愿意出高價而得到與普通傳統商店毫無區(qū)別的產品嗎？答案肯定是不，至少不會形成大量的客戶群。正是由于質量的無差異性，使得這種可能不存在！
    亞馬遜公司還是比較聰明的，它沒有像某些網絡公司一樣自己建立物流公司、而是選擇了與聯邦快遞公司合作，把傳統行業(yè)的部分讓出來，讓更專業(yè)的人去做，這是明智的。
    結論就是如果僅賣書，亞馬遜公司不可能長期存在，它必需開拓其它市場。事實也證明了這一點。
    澄清幾個誤區(qū)
    誤區(qū)1. 網站上銷售的商品都應該便宜
    幾乎所有的網站和媒體都在宣稱，網絡的優(yōu)勢在于不需要中間環(huán)節(jié)，不須進行實物接觸就可以直接面對客戶進行銷售，所以銷售的商品比較便宜。
    事實不是這樣。
    我們仍用書店為例。實際上，網上書店仍需有自己的倉庫以便及時、可靠地把顧客需要的圖書送達客戶的手上。在整個物流環(huán)節(jié)中，網絡書店只不過把臨街的書店搬到了倉庫中，倉儲環(huán)節(jié)并沒有消失。
    傳統書店的物流過程
    出版社　　　　　　 書店　　　　　　　　　　 客戶
    網上書店的物流過程
    出版社　　　　　　 網站　　　　　　　　　　客戶
    我們可以看到，在以上環(huán)節(jié)中，網站完全替代了書店。只不過實物書籍沒有放在書店中而是轉移到了網站的倉庫中。而且在倉庫中還多出了許多倉庫管理人員，包裝人員，分揀人員，運輸人員等。成本并沒有減少。
    既然成本沒有減少，怎么可能賣的便宜呢？
    誤區(qū)2. 在網上購物，可以迅速送達
    北京有一家B2C 網站曾經宣稱在北京市區(qū)，一小時內貨物就可以送到。
    完全可以相信，它們真的可以在一小時內送貨上門。但問題是貨物既便宜又能迅速送達，難道送貨不需成本？肯定不是，成本顯然高于普通商店，而售價卻不高于普通商店，這不符合經濟規(guī)律。
    果然，沒有多長時間，這家網站就把精力轉移到發(fā)展傳統行業(yè)去了。
    以上兩個誤區(qū)帶給我們幾個問題：
    1. 網站上的商品為什么要賣的便宜？可不可以賣的貴一點？
    2. 既然物流不是網站的強項，網站為什么還要“一小時內送達”？網站可不可以賣一些時間性要求不強的商品而避開給網站帶來大量成本的運作？
    信息是可以通過網絡快速傳播的，但網上銷售的商品為何也莫名其妙地與“快速”拉上了關系，難道網絡還能傳播實物商品？
    價格問題
    從以上內容可以知道，價格是網絡公司能否盈利的關鍵。
    首先網站都希望利用便宜價格來吸引客戶，目的可能達到了，但它們顯然沒賺到錢。事實證明，這種方法并不可取。
    實際上，沒有人不想把自己的產品賣個好價錢，但什么商品能賣好價錢，什么商品賣不出好價錢，倒是值得研究。
    舉例來說，如果有人在中關村賣聯想電腦，雖然這個品牌已然遍地開花，但他仍然想賣個高價，而且希望把這個價格一直保持下去，這樣可行嗎？顯然不可行，因為客戶只要多走兩家馬上就會發(fā)現真相而去光顧別人。原因是：
    1. 這種商品不是他所獨有。
    2. 他并沒有因為他的介入而為商品增值。
    要想賣個好價錢，必須符合以下幾個原則：
    1. 市場壟斷。也就是說，銷售的商品別人沒有。因而無法形成競爭。銷售商可以在一段時間內保持壟斷價格。
    2. 增值服務。必須由于網絡公司的介入而使商品確實增值，而不是僅提供遞送服務。
    各類有關網絡的書報、雜志經常提到增值一詞，但真正的增值服務卻未見。
    消費者是挑剔的，增值不增值要從消費者的角度來看。比如消費者從網上買了一本書，如果網站希望得到比定價更高的價格，消費者會認為雖然網站送貨到門，但這是他們應該做的。而我只是得到一本書，并且與傳統書店里的書籍沒有任何區(qū)別，為什么我要付高價？
    商品增值有幾種可能的方法：
    品牌效應 品牌是可以給商品增值的。如果一個世界名牌商品賣高價，可能沒有人會提出異議。但創(chuàng)造一個名牌商品談何容易，要有最好的質量，大量的廣告投入，以及一系列相應的推廣措施。前一段時間，聽說有一家網站計劃推出以自己網站命名的服裝，但這可能不是一個好主意。不是不能自創(chuàng)名牌，而是因為網站的形象可能與高品質的名牌還有一段距離。
    個性化 如果全世界只有一件為你定制的服裝，并且以你的名字命名，你會不會出高價賣下它呢？很可能會。這就是個性化。如果亞馬遜公司賣出的書都有個性化的設計，比如在扉頁上都有作者為消費者專門設計的題詞和簽名，消費者愿不愿意多出些錢呢？答案應該是肯定的。
    我們的啟示
    綜合以上分析和討論，我們有以下結論：
    1. 網絡公司是可以通過網上銷售獲利的，但不是銷售所有商品都能做到這一 點，只是部分精心選擇的商品。
    2. 這種商品最好是體積小，重量輕但價值相對高的商品，這 樣可以減少運 輸的成本。
    3. 不要經營有時間限制的商品，不要做等米下鍋這樣的生意，實際上，那根本不是網絡公司的強項。
    4. 不要試圖介入傳統行業(yè)，那也不是網絡公司的特長。
    5. 不要使用低物價來吸引客戶。
    6. 個性化。
    7. 經營壟斷性商品，比如獨家代理商品。
    8. 盡可能給商品增加附加值。