翻開(kāi)廣東任何一家企業(yè)的財(cái)務(wù)報(bào)表，都可以看出這家企業(yè)經(jīng)營(yíng)中幾乎每一項(xiàng)活動(dòng)都和物流分不開(kāi)，因而每一個(gè)物流的決策都直接影響到企業(yè)的資產(chǎn)收益率、利潤(rùn)率，現(xiàn)金流量乃至企業(yè)所創(chuàng)造的經(jīng)濟(jì)增加值。實(shí)際上，利潤(rùn)的獲得除了靠銷售產(chǎn)品外，還有一個(gè)重要方面是如何節(jié)約在產(chǎn)品銷售之前的流動(dòng)費(fèi)用，后者甚至可以與前者在利益上等量齊觀。
    物流總成本的降低和客戶服務(wù)水平的提高，需要庫(kù)存信息的高度透明和供應(yīng)鏈上企業(yè)間的高度協(xié)作，最終直接產(chǎn)生對(duì)財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)的改善。而傳統(tǒng)意義上的儲(chǔ)運(yùn)和物流等無(wú)法解決這些企業(yè)產(chǎn)品的合理、有效的流動(dòng)。因?yàn)椋�這除了管理和技術(shù)，還需要對(duì)地理知識(shí)、甚至是風(fēng)土人情有深入的了解，這就是現(xiàn)代技術(shù)給物流帶來(lái)的魅力和特色……
    ２０萬(wàn)元起步
    "因?yàn)閷毠┦敲駹I(yíng)企業(yè)，所以，當(dāng)時(shí)我不敢要太多投資，起步時(shí)才投入２０萬(wàn)元人民幣，１０萬(wàn)用于請(qǐng)軟件公司編程，５萬(wàn)用來(lái)購(gòu)買(mǎi)路由器，寶供信息化就這樣一步一步做起來(lái)的"。
    寶供物流企業(yè)集團(tuán)有限公司（簡(jiǎn)稱寶供）創(chuàng)建于１９９４年，總部設(shè)于廣州，１９９９年經(jīng)國(guó)家工商局批準(zhǔn)，成為國(guó)內(nèi)第一家以物流名稱注冊(cè)的企業(yè)集團(tuán)。寶供的前身是廣州的一家鐵路貨物轉(zhuǎn)運(yùn)站，創(chuàng)立初期規(guī)模很小，倉(cāng)庫(kù)和車隊(duì)都是租的，但由于經(jīng)營(yíng)靈活，１９９４年進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的寶潔公司將業(yè)務(wù)交給這家小小的鐵路貨物轉(zhuǎn)運(yùn)站去做。
    自此，寶供的業(yè)務(wù)環(huán)境就發(fā)生了巨大變化：隨著業(yè)務(wù)量的劇增，原有的手工操作無(wú)法支持龐大的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，工作效率變得越來(lái)越低；隨著分公司的成立，如何以較低的成本保持總公司與分公司之間的信息溝通和協(xié)調(diào)；與傳統(tǒng)客戶相比，現(xiàn)代客戶要求更高，不僅要求提供安全、準(zhǔn)確、及時(shí)、可靠的物流服務(wù)，而且還要求提供及時(shí)準(zhǔn)確的貨運(yùn)信息……。這些問(wèn)題無(wú)不困擾著這家小小的物流公司。
    "與寶潔這樣一個(gè)國(guó)際性大公司合作，我們確實(shí)學(xué)到了不少東西。"總裁劉武坦言到。從多方面來(lái)看，寶供當(dāng)時(shí)面臨的最大問(wèn)題是數(shù)據(jù)信息處理問(wèn)題。他認(rèn)為可以利用信息技術(shù)來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題。
    但是，當(dāng)時(shí)寶供信息化程度太低，沒(méi)有專門(mén)的ＩＴ經(jīng)理負(fù)責(zé)整個(gè)公司的ＩＴ規(guī)劃，公司的信息化建設(shè)與業(yè)務(wù)發(fā)展嚴(yán)重脫節(jié)。所以，此時(shí)的寶供急需一名能夠?yàn)槠髽I(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展提供全面信息技術(shù)支持的人才，管理信息系統(tǒng)及Ｉｎｔｅｒｎｅｔ應(yīng)用專家唐友三的加盟，幫寶供走上了信息化的道路。
    １９９７年，唐友三剛剛加盟寶供的時(shí)候，寶供雖然已經(jīng)有了自己的"計(jì)算機(jī)室"和十幾臺(tái)計(jì)算機(jī)，并組建了一個(gè)基于ＤＯＳ平臺(tái)的網(wǎng)絡(luò)，但是計(jì)算機(jī)只是完成一些簡(jiǎn)單的貨單錄入工作，數(shù)據(jù)信息仍然通過(guò)紙質(zhì)傳真或人工傳達(dá)的方式進(jìn)行。公司的ＩＴ人員只是負(fù)責(zé)日常的軟硬件維護(hù)。
    經(jīng)過(guò)多方考查，唐友三決定要建立一個(gè)基于網(wǎng)絡(luò)的管理信息系統(tǒng)來(lái)解決寶供的信息瓶頸問(wèn)題。
    考慮到公司的資金情況、業(yè)務(wù)需要以及員工的素質(zhì)，唐友三沒(méi)有采取面面俱到、撒胡椒面的方式，而是有步驟地推進(jìn)寶供的信息化建設(shè)。
    "因?yàn)閷毠┦敲駹I(yíng)企業(yè)，所以，當(dāng)時(shí)我不敢要太多投資，處處精打細(xì)算，起步時(shí)才投入２０萬(wàn)元人民幣，１０萬(wàn)用于請(qǐng)軟件公司編程，５萬(wàn)用來(lái)購(gòu)買(mǎi)路由器，寶供信息化就這樣一步一步做起來(lái)的。"回憶起寶供技術(shù)革命起步之時(shí)，唐友三非常感慨。
    多變的頭銜
    "在１９９７年剛進(jìn)寶供時(shí)，我擔(dān)任的是寶供技術(shù)顧問(wèn)一職，后來(lái)為了能和管理層同坐一桌討論管理等問(wèn)題，就被提升為電腦部主任，隨著技術(shù)革新對(duì)寶供的推動(dòng)，我再?gòu)募夹g(shù)中心主任升為了信息技術(shù)部總監(jiān)，也就是現(xiàn)在公司的ＣＩＯ"。
    唐友三，１９６４年武漢大學(xué)數(shù)學(xué)系研究生畢業(yè)，從１９６４年至１９９７年在中科院數(shù)學(xué)研究所、計(jì)算中心、信通集團(tuán)等單位任助理研究員、高工、教授級(jí)高級(jí)工程師等職，規(guī)劃、設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)過(guò)十幾個(gè)部級(jí)ＭＩＳ及ＯＡ系統(tǒng)，具有三十多年計(jì)算機(jī)系統(tǒng)設(shè)計(jì)及網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)。１９９６年主持珠海首屆國(guó)際航空航天博覽會(huì)的Ｗｅｂ建設(shè)，開(kāi)創(chuàng)Ａｉｒｓｈｏｗ站點(diǎn)的先例，受到國(guó)內(nèi)外新聞媒體的關(guān)注，是中國(guó)物流行業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用的先進(jìn)者。
    談到劉武和唐友三的合作，其中很有一些傳奇色彩。寶供公司在如何建設(shè)信息化上遇到了難題，劉急需一位能人相助。而熟知信息系統(tǒng)建設(shè)理論的唐友三，卻從沒(méi)在企業(yè)中實(shí)踐過(guò)。對(duì)他而言，實(shí)施多年的研究結(jié)晶是他所期待的。劉武拋出橄欖枝以后，唐友三三下廣州親自體驗(yàn)寶供的工作氛圍，然后才加盟這家小型民營(yíng)企業(yè)。回頭看來(lái)，頗有些三國(guó)時(shí)期諸葛亮出茅廬的味道。
    加盟寶供后，在做ＣＩＯ之前，唐友三的頭銜幾經(jīng)變化：在１９９７年剛進(jìn)寶供時(shí)，擔(dān)任的是寶供技術(shù)顧問(wèn)一職，后來(lái)為了能和管理層同坐一桌討論管理等問(wèn)題，就被提升為電腦部主任，隨著技術(shù)革新對(duì)寶供的推動(dòng)，再?gòu)募夹g(shù)中心主任升為了信息技術(shù)部總監(jiān)，也就是現(xiàn)在的公司ＣＩＯ。
    由準(zhǔn)ＣＩＯ向真正ＣＩＯ，六年中多變的名片記錄下這個(gè)過(guò)程，也標(biāo)志著ＣＩＯ在一個(gè)企業(yè)中逐漸從后臺(tái)走向前臺(tái)，更多地參與公司的戰(zhàn)略規(guī)劃與設(shè)計(jì)的地位變化。"ＣＩＯ的職能隨著信息技術(shù)應(yīng)用的拓展，而不斷蛻變，ＣＩＯ必定要參與到企業(yè)戰(zhàn)略管理中來(lái)。"對(duì)此，唐友三有著深刻的看法。
    三種模式互動(dòng)
    "一是請(qǐng)專業(yè)的信息技術(shù)公司結(jié)合企業(yè)情況開(kāi)發(fā)專用系統(tǒng)；二是利用企業(yè)自身技術(shù)實(shí)力開(kāi)發(fā)系統(tǒng)；三是買(mǎi)入已經(jīng)成熟的物流配套系統(tǒng)。這三種模式都有可取之處，也都有各自缺點(diǎn)，企業(yè)要在最適當(dāng)?shù)臅r(shí)候選擇最適當(dāng)?shù)姆绞健ｊP(guān)鍵是，要適合自己的企業(yè)。"
    與原來(lái)政府機(jī)關(guān)單純研發(fā)不同，作為民企的寶供，面臨著財(cái)力、人力等實(shí)際困難。對(duì)此，唐友三試盡了各種辦法。
    企業(yè)引入信息系統(tǒng)時(shí)，一般有三種模式可供選擇。一是請(qǐng)專業(yè)的信息技術(shù)公司結(jié)合企業(yè)情況開(kāi)發(fā)專用系統(tǒng)；二是利用企業(yè)自身技術(shù)實(shí)力開(kāi)發(fā)系統(tǒng)；三是買(mǎi)入已經(jīng)成熟的物流配套系統(tǒng)。唐友三認(rèn)為，這三種模式都有可取之處，也都有各自缺點(diǎn)，企業(yè)要在最適當(dāng)?shù)臅r(shí)候選擇最適當(dāng)?shù)姆绞健ｊP(guān)鍵是，要適合自己的企業(yè)。
    根據(jù)寶供自身的情況，唐友三選擇了一種具有寶供特色的混合模式。１９９７年，寶供在開(kāi)始信息化改造時(shí)，由于當(dāng)時(shí)企業(yè)的技術(shù)力量不足，最初的系統(tǒng)，是邀請(qǐng)一家專業(yè)的物流信息技術(shù)企業(yè)來(lái)幫助開(kāi)發(fā)的。當(dāng)時(shí)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)剛剛引入國(guó)內(nèi)，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)了解的人不是很多，所以在網(wǎng)絡(luò)搭建方面一開(kāi)始接受的是外邊的力量。１９９８年以后，寶供的技術(shù)人員在運(yùn)作中水平逐步上了臺(tái)階，技術(shù)人員能夠根據(jù)企業(yè)發(fā)展的要求，在最早的系統(tǒng)中逐步加入數(shù)據(jù)接口、成本核算、財(cái)務(wù)分析等模塊，使寶供的系統(tǒng)得到逐步完善，包括運(yùn)輸倉(cāng)儲(chǔ)、客戶化查詢、報(bào)表等軟件也是他們自己逐年充實(shí)進(jìn)去的。
    據(jù)了解，從１９９７年起，寶供迄今總計(jì)投資不超過(guò)１０００萬(wàn)元，每年的幾十萬(wàn)元ＩＴ投資都集中圍繞在某一個(gè)主題應(yīng)用上。
    １９９７年，寶供開(kāi)發(fā)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用以取代電話、傳真；１９９８年開(kāi)始把數(shù)據(jù)和客戶共享，嘗試提供基于ＩＴ的增值服務(wù)；１９９９年實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶的核算結(jié)算一體化，ＩＴ對(duì)于降低成本的價(jià)值初現(xiàn)；２０００年開(kāi)始和客戶實(shí)現(xiàn)數(shù)字對(duì)接；２００１年又采用ＸＭＬ技術(shù)加速訂單處理；２００２年，寶供開(kāi)始真正推行Ｂ２Ｂ的電子商務(wù)，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈的一體化。
    成長(zhǎng)三級(jí)跳
    "１９９４年到１９９７年，寶供從一家傳統(tǒng)的儲(chǔ)運(yùn)企業(yè)變成了提供物流一體化服務(wù)的專業(yè)公司；１９９７年到２０００年，寶供逐步變成了一家較為成熟的第三方物流企業(yè)；２０００年至今，則是寶供從提供物流專業(yè)服務(wù)向提供供應(yīng)鏈一體化服務(wù)轉(zhuǎn)型的階段。"
    ２０００年，雖然寶供內(nèi)部系統(tǒng)已經(jīng)非常完善，但與客戶系統(tǒng)沒(méi)有實(shí)現(xiàn)真正意義上的數(shù)據(jù)對(duì)接，客戶與寶供之間還是在用傳真、Ｅｍａｉｌ這種手段來(lái)傳送數(shù)據(jù)，安全性、可靠性和速度都得不到保障。ＥＤＩ是國(guó)外企業(yè)通常采用的數(shù)據(jù)交換方式，但因?yàn)橥度脒^(guò)大、實(shí)施復(fù)雜，在中國(guó)企業(yè)推廣難度較大。
    此時(shí)，ＸＤＩ（跨企業(yè)數(shù)據(jù)交換）技術(shù)的成熟為寶供的數(shù)據(jù)交換提供了很好的機(jī)會(huì)。ＸＤＩ是ＥＤＩ技術(shù)的延伸，它基于ＶＰＮ和ＸＭＬ技術(shù)，能夠?qū)崿F(xiàn)多對(duì)多的、支持復(fù)雜流程的信息交互，用戶無(wú)需改動(dòng)自身的信息系統(tǒng)和數(shù)據(jù)格式，也不用了解合作伙伴系統(tǒng)的具體技術(shù)，更沒(méi)有必要建設(shè)專用的網(wǎng)絡(luò)連接，就可以與業(yè)務(wù)伙伴進(jìn)行信息交換和流程整合。
    在唐友三的建議下，寶供采用了ＸＤＩ技術(shù)實(shí)現(xiàn)了與客戶的數(shù)據(jù)共享，為寶供最終成功運(yùn)作Ｂ２Ｂ電子商務(wù)提供了保證。
    從２００３年起，寶供己先后建起蘇州寶供物流基地（一期四萬(wàn)平方米己竣工）及廣州南崗寶供物流基地。面對(duì)大型立體倉(cāng)庫(kù)，僅靠自己開(kāi)發(fā)的倉(cāng)存管理軟件就未能滿足需要，因此從２００２年底，寶供通過(guò)招標(biāo)買(mǎi)入了ＩＢＭ公司承包的國(guó)際上先進(jìn)的倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)ＷＭＳ以及引入專門(mén)適合第三方物流企業(yè)使用的ＷＭＳ－Ｅｘｃｅｅｄ３．３。從而使寶供的物流信息系統(tǒng)更能符合現(xiàn)代化物流企業(yè)的需求。
    談起寶供的成長(zhǎng)過(guò)程，劉武把這些年大致分為三個(gè)階段：１９９４年到１９９７年，是寶供從一家傳統(tǒng)的儲(chǔ)運(yùn)企業(yè)變成了提供物流一體化服務(wù)的專業(yè)公司；１９９７年到２０００年，寶供逐步變成了一家較為成熟的第三方物流企業(yè)；２０００年至今，則是寶供從提供物流專業(yè)服務(wù)向提供供應(yīng)鏈一體化服務(wù)轉(zhuǎn)型的階段。
    "儲(chǔ)運(yùn)--物流--供應(yīng)鏈"，經(jīng)過(guò)三個(gè)階段的苦心經(jīng)營(yíng)，從實(shí)際效果來(lái)看，寶供的物流信息系統(tǒng)已經(jīng)是寶供核心競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)重要來(lái)源，同時(shí)也成為成為中國(guó)物流行業(yè)的一個(gè)典范。
    借著信息革命的動(dòng)力，寶供就這樣進(jìn)行完成了成長(zhǎng)的三級(jí)跳。
    鏈接：寶供下一步建設(shè)內(nèi)容
    １．建設(shè)通用ＥＤＩ平臺(tái)，對(duì)不同客戶文件的不同格式只需簡(jiǎn)單編輯映射規(guī)則便可轉(zhuǎn)換，不需要重新編程；
    ２．使用ＥＪＢ規(guī)范建設(shè)電子商務(wù)平臺(tái)，建設(shè)各種系統(tǒng)的統(tǒng)一接口，能夠整合寶供，客戶的不同系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈的整合；
    ３．加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)管理，建設(shè)網(wǎng)絡(luò)綜合管理統(tǒng)一平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)管理、網(wǎng)管、備份（恢復(fù)）、集中管理、集成日志和報(bào)告和告警等的綜合管理功能；
    ４．逐步全面采用ＥＲＰ系統(tǒng)，包括先進(jìn)的倉(cāng)儲(chǔ)和運(yùn)輸?shù)饶�塊，構(gòu)造支持決策的全面企業(yè)管理解決方案。
    寶供信息化年鑒
    １．１９９７年，寶供在國(guó)內(nèi)率先建成基于Ｉｎｔｅｒｎｅｔ／Ｉｎｔｒａｎｅｔ的物流信息管理系統(tǒng)，使總部、分公司及四十多個(gè)運(yùn)作點(diǎn)實(shí)現(xiàn)了內(nèi)部辦公自動(dòng)化、外部業(yè)務(wù)運(yùn)作信息化，并實(shí)現(xiàn)了倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸?shù)汝P(guān)鍵物流信息的網(wǎng)上實(shí)時(shí)跟蹤。
    ２．１９９８年，完成關(guān)鍵客戶與寶供信息系統(tǒng)的對(duì)接工作，客戶可以通過(guò)寶供信息系統(tǒng)管理和控制不同區(qū)域、不同倉(cāng)庫(kù)、不同類型、不同產(chǎn)品的庫(kù)存，制定最佳的營(yíng)銷策略。同時(shí)，實(shí)現(xiàn)了"客戶電子定單、一體化運(yùn)作"的電子商務(wù)初步目標(biāo)，簡(jiǎn)化了商務(wù)流程，提高了運(yùn)作效率。
    ３．１９９９年，實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)運(yùn)作與成本核算一體化系統(tǒng)，有效預(yù)測(cè)和評(píng)估每一筆業(yè)務(wù)的利潤(rùn)回報(bào)率，為市場(chǎng)營(yíng)銷和業(yè)務(wù)運(yùn)作提供可靠的數(shù)據(jù)。
    ４．２０００年，建立基于ＶＰＮ的ＸＤＩ電子數(shù)據(jù)交換平臺(tái)，采用ＸＭＬ技術(shù)進(jìn)一步提升與客戶的電子數(shù)據(jù)交換水平，實(shí)現(xiàn)與客戶數(shù)據(jù)的無(wú)縫交換與連接，為客戶量身定制個(gè)性化的物流信息服務(wù)。
    ５．２００１年，實(shí)現(xiàn)了物流、資金流、信息流的"三流一體化"的供應(yīng)鏈管理。
    ６．２００２年～２００３年建立基于Ｂ２Ｂ的電子商務(wù)，與客戶結(jié)成供應(yīng)鏈一體化合作伙伴。
    作者：黃春華