翻開廣東任何一家企業(yè)的財務(wù)報表，都可以看出這家企業(yè)經(jīng)營中幾乎每一項活動都和物流分不開，因而每一個物流的決策都直接影響到企業(yè)的資產(chǎn)收益率、利潤率，現(xiàn)金流量乃至企業(yè)所創(chuàng)造的經(jīng)濟增加值。實際上，利潤的獲得除了靠銷售產(chǎn)品外，還有一個重要方面是如何節(jié)約在產(chǎn)品銷售之前的流動費用，后者甚至可以與前者在利益上等量齊觀。
    物流總成本的降低和客戶服務(wù)水平的提高，需要庫存信息的高度透明和供應(yīng)鏈上企業(yè)間的高度協(xié)作，最終直接產(chǎn)生對財務(wù)業(yè)績的改善。而傳統(tǒng)意義上的儲運和物流等無法解決這些企業(yè)產(chǎn)品的合理、有效的流動。因為，這除了管理和技術(shù)，還需要對地理知識、甚至是風土人情有深入的了解，這就是現(xiàn)代技術(shù)給物流帶來的魅力和特色……
    ２０萬元起步
    "因為寶供是民營企業(yè)，所以，當時我不敢要太多投資，起步時才投入２０萬元人民幣，１０萬用于請軟件公司編程，５萬用來購買路由器，寶供信息化就這樣一步一步做起來的"。
    寶供物流企業(yè)集團有限公司（簡稱寶供）創(chuàng)建于１９９４年，總部設(shè)于廣州，１９９９年經(jīng)國家工商局批準，成為國內(nèi)第一家以物流名稱注冊的企業(yè)集團。寶供的前身是廣州的一家鐵路貨物轉(zhuǎn)運站，創(chuàng)立初期規(guī)模很小，倉庫和車隊都是租的，但由于經(jīng)營靈活，１９９４年進入中國市場的寶潔公司將業(yè)務(wù)交給這家小小的鐵路貨物轉(zhuǎn)運站去做。
    自此，寶供的業(yè)務(wù)環(huán)境就發(fā)生了巨大變化：隨著業(yè)務(wù)量的劇增，原有的手工操作無法支持龐大的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，工作效率變得越來越低；隨著分公司的成立，如何以較低的成本保持總公司與分公司之間的信息溝通和協(xié)調(diào)；與傳統(tǒng)客戶相比，現(xiàn)代客戶要求更高，不僅要求提供安全、準確、及時、可靠的物流服務(wù)，而且還要求提供及時準確的貨運信息……。這些問題無不困擾著這家小小的物流公司。
    "與寶潔這樣一個國際性大公司合作，我們確實學(xué)到了不少東西。"總裁劉武坦言到。從多方面來看，寶供當時面臨的最大問題是數(shù)據(jù)信息處理問題。他認為可以利用信息技術(shù)來解決這個問題。
    但是，當時寶供信息化程度太低，沒有專門的ＩＴ經(jīng)理負責整個公司的ＩＴ規(guī)劃，公司的信息化建設(shè)與業(yè)務(wù)發(fā)展嚴重脫節(jié)。所以，此時的寶供急需一名能夠為企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展提供全面信息技術(shù)支持的人才，管理信息系統(tǒng)及Ｉｎｔｅｒｎｅｔ應(yīng)用專家唐友三的加盟，幫寶供走上了信息化的道路。
    １９９７年，唐友三剛剛加盟寶供的時候，寶供雖然已經(jīng)有了自己的"計算機室"和十幾臺計算機，并組建了一個基于ＤＯＳ平臺的網(wǎng)絡(luò)，但是計算機只是完成一些簡單的貨單錄入工作，數(shù)據(jù)信息仍然通過紙質(zhì)傳真或人工傳達的方式進行。公司的ＩＴ人員只是負責日常的軟硬件維護。
    經(jīng)過多方考查，唐友三決定要建立一個基于網(wǎng)絡(luò)的管理信息系統(tǒng)來解決寶供的信息瓶頸問題。
    考慮到公司的資金情況、業(yè)務(wù)需要以及員工的素質(zhì)，唐友三沒有采取面面俱到、撒胡椒面的方式，而是有步驟地推進寶供的信息化建設(shè)。
    "因為寶供是民營企業(yè)，所以，當時我不敢要太多投資，處處精打細算，起步時才投入２０萬元人民幣，１０萬用于請軟件公司編程，５萬用來購買路由器，寶供信息化就這樣一步一步做起來的。"回憶起寶供技術(shù)革命起步之時，唐友三非常感慨。
    多變的頭銜
    "在１９９７年剛進寶供時，我擔任的是寶供技術(shù)顧問一職，后來為了能和管理層同坐一桌討論管理等問題，就被提升為電腦部主任， 隨著技術(shù)革新對寶供的推動，我再從技術(shù)中心主任升為了信息技術(shù)部總監(jiān)，也就是現(xiàn)在公司的ＣＩＯ"。
    唐友三，１９６４年武漢大學(xué)數(shù)學(xué)系研究生畢業(yè)，從１９６４年至１９９７年在中科院數(shù)學(xué)研究所、計算中心、信通集團等單位任助理研究員、高工、教授級高級工程師等職，規(guī)劃、設(shè)計、開發(fā)過十幾個部級ＭＩＳ及ＯＡ系統(tǒng)，具有三十多年計算機系統(tǒng)設(shè)計及網(wǎng)絡(luò)設(shè)計經(jīng)驗。１９９６年主持珠海首屆國際航空航天博覽會的Ｗｅｂ建設(shè)，開創(chuàng)Ａｉｒｓｈｏｗ站點的先例，受到國內(nèi)外新聞媒體的關(guān)注，是中國物流行業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用的先進者。
    談到劉武和唐友三的合作，其中很有一些傳奇色彩。寶供公司在如何建設(shè)信息化上遇到了難題，劉急需一位能人相助。而熟知信息系統(tǒng)建設(shè)理論的唐友三，卻從沒在企業(yè)中實踐過。對他而言，實施多年的研究結(jié)晶是他所期待的。劉武拋出橄欖枝以后，唐友三三下廣州親自體驗寶供的工作氛圍，然后才加盟這家小型民營企業(yè)。回頭看來，頗有些三國時期諸葛亮出茅廬的味道。
    加盟寶供后，在做ＣＩＯ之前，唐友三的頭銜幾經(jīng)變化：在１９９７年剛進寶供時，擔任的是寶供技術(shù)顧問一職，后來為了能和管理層同坐一桌討論管理等問題，就被提升為電腦部主任， 隨著技術(shù)革新對寶供的推動，再從技術(shù)中心主任升為了信息技術(shù)部總監(jiān)，也就是現(xiàn)在的公司ＣＩＯ。
    由準ＣＩＯ向真正ＣＩＯ，六年中多變的名片記錄下這個過程，也標志著ＣＩＯ在一個企業(yè)中逐漸從后臺走向前臺，更多地參與公司的戰(zhàn)略規(guī)劃與設(shè)計的地位變化。"ＣＩＯ的職能隨著信息技術(shù)應(yīng)用的拓展，而不斷蛻變，ＣＩＯ必定要參與到企業(yè)戰(zhàn)略管理中來。" 對此，唐友三有著深刻的看法。
    三種模式互動
    "一是請專業(yè)的信息技術(shù)公司結(jié)合企業(yè)情況開發(fā)專用系統(tǒng)；二是利用企業(yè)自身技術(shù)實力開發(fā)系統(tǒng)；三是買入已經(jīng)成熟的物流配套系統(tǒng)。這三種模式都有可取之處，也都有各自缺點，企業(yè)要在最適當?shù)臅r候選擇最適當?shù)姆绞健ｊP(guān)鍵是，要適合自己的企業(yè)。"
    與原來政府機關(guān)單純研發(fā)不同，作為民企的寶供，面臨著財力、人力等實際困難。對此，唐友三試盡了各種辦法。
    企業(yè)引入信息系統(tǒng)時，一般有三種模式可供選擇。一是請專業(yè)的信息技術(shù)公司結(jié)合企業(yè)情況開發(fā)專用系統(tǒng)；二是利用企業(yè)自身技術(shù)實力開發(fā)系統(tǒng)；三是買入已經(jīng)成熟的物流配套系統(tǒng)。唐友三認為，這三種模式都有可取之處，也都有各自缺點，企業(yè)要在最適當?shù)臅r候選擇最適當?shù)姆绞健ｊP(guān)鍵是，要適合自己的企業(yè)。
    根據(jù)寶供自身的情況，唐友三選擇了一種具有寶供特色的混合模式。１９９７年，寶供在開始信息化改造時，由于當時企業(yè)的技術(shù)力量不足，最初的系統(tǒng)，是邀請一家專業(yè)的物流信息技術(shù)企業(yè)來幫助開發(fā)的。當時互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)剛剛引入國內(nèi)，對互聯(lián)網(wǎng)了解的人不是很多，所以在網(wǎng)絡(luò)搭建方面一開始接受的是外邊的力量。１９９８年以后，寶供的技術(shù)人員在運作中水平逐步上了臺階，技術(shù)人員能夠根據(jù)企業(yè)發(fā)展的要求，在最早的系統(tǒng)中逐步加入數(shù)據(jù)接口、成本核算、財務(wù)分析等模塊，使寶供的系統(tǒng)得到逐步完善，包括運輸倉儲、客戶化查詢、報表等軟件也是他們自己逐年充實進去的。
    據(jù)了解，從１９９７年起，寶供迄今總計投資不超過１０００萬元，每年的幾十萬元ＩＴ投資都集中圍繞在某一個主題應(yīng)用上。
    １９９７年，寶供開發(fā)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用以取代電話、傳真；１９９８年開始把數(shù)據(jù)和客戶共享，嘗試提供基于ＩＴ的增值服務(wù)；１９９９年實現(xiàn)對客戶的核算結(jié)算一體化，ＩＴ對于降低成本的價值初現(xiàn)；２０００年開始和客戶實現(xiàn)數(shù)字對接；２００１年又采用ＸＭＬ技術(shù)加速訂單處理；２００２年，寶供開始真正推行Ｂ２Ｂ的電子商務(wù)，實現(xiàn)供應(yīng)鏈的一體化。
    成長三級跳
    "１９９４年到１９９７年，寶供從一家傳統(tǒng)的儲運企業(yè)變成了提供物流一體化服務(wù)的專業(yè)公司；１９９７年到２０００年，寶供逐步變成了一家較為成熟的第三方物流企業(yè)；２０００年至今，則是寶供從提供物流專業(yè)服務(wù)向提供供應(yīng)鏈一體化服務(wù)轉(zhuǎn)型的階段。"
    ２０００年，雖然寶供內(nèi)部系統(tǒng)已經(jīng)非常完善，但與客戶系統(tǒng)沒有實現(xiàn)真正意義上的數(shù)據(jù)對接，客戶與寶供之間還是在用傳真、Ｅｍａｉｌ這種手段來傳送數(shù)據(jù)，安全性、可靠性和速度都得不到保障。ＥＤＩ是國外企業(yè)通常采用的數(shù)據(jù)交換方式，但因為投入過大、實施復(fù)雜，在中國企業(yè)推廣難度較大。
    此時，ＸＤＩ（跨企業(yè)數(shù)據(jù)交換）技術(shù)的成熟為寶供的數(shù)據(jù)交換提供了很好的機會。ＸＤＩ是ＥＤＩ技術(shù)的延伸，它基于ＶＰＮ和ＸＭＬ技術(shù)，能夠?qū)崿F(xiàn)多對多的、支持復(fù)雜流程的信息交互，用戶無需改動自身的信息系統(tǒng)和數(shù)據(jù)格式，也不用了解合作伙伴系統(tǒng)的具體技術(shù)，更沒有必要建設(shè)專用的網(wǎng)絡(luò)連接，就可以與業(yè)務(wù)伙伴進行信息交換和流程整合。
    在唐友三的建議下，寶供采用了ＸＤＩ技術(shù)實現(xiàn)了與客戶的數(shù)據(jù)共享，為寶供最終成功運作Ｂ２Ｂ電子商務(wù)提供了保證。
    從２００３年起，寶供己先后建起蘇州寶供物流基地（一期四萬平方米己竣工）及廣州南崗寶供物流基地。面對大型立體倉庫，僅靠自己開發(fā)的倉存管理軟件就未能滿足需要，因此從２００２年底，寶供通過招標買入了ＩＢＭ公司承包的國際上先進的倉庫管理系統(tǒng)ＷＭＳ以及引入專門適合第三方物流企業(yè)使用的ＷＭＳ－Ｅｘｃｅｅｄ ３．３。從而使寶供的物流信息系統(tǒng)更能符合現(xiàn)代化物流企業(yè)的需求。
    談起寶供的成長過程，劉武把這些年大致分為三個階段：１９９４年到１９９７年，是寶供從一家傳統(tǒng)的儲運企業(yè)變成了提供物流一體化服務(wù)的專業(yè)公司；１９９７年到２０００年，寶供逐步變成了一家較為成熟的第三方物流企業(yè)；２０００年至今，則是寶供從提供物流專業(yè)服務(wù)向提供供應(yīng)鏈一體化服務(wù)轉(zhuǎn)型的階段。
    "儲運--物流--供應(yīng)鏈"，經(jīng)過三個階段的苦心經(jīng)營，從實際效果來看，寶供的物流信息系統(tǒng)已經(jīng)是寶供核心競爭力的一個重要來源，同時也成為成為中國物流行業(yè)的一個典范。
    借著信息革命的動力，寶供就這樣進行完成了成長的三級跳。
    鏈接：寶供下一步建設(shè)內(nèi)容
    １． 建設(shè)通用ＥＤＩ平臺，對不同客戶文件的不同格式只需簡單編輯映射規(guī)則便可轉(zhuǎn)換，不需要重新編程；
    ２． 使用ＥＪＢ規(guī)范建設(shè)電子商務(wù)平臺，建設(shè)各種系統(tǒng)的統(tǒng)一接口，能夠整合寶供，客戶的不同系統(tǒng)，實現(xiàn)供應(yīng)鏈的整合；
    ３． 加強網(wǎng)絡(luò)管理，建設(shè)網(wǎng)絡(luò)綜合管理統(tǒng)一平臺，實現(xiàn)系統(tǒng)管理、網(wǎng)管、備份（恢復(fù)）、集中管理、集成日志和報告和告警等的綜合管理功能；
    ４． 逐步全面采用ＥＲＰ系統(tǒng)，包括先進的倉儲和運輸?shù)饶�塊，構(gòu)造支持決策的全面企業(yè)管理解決方案。
   
    寶供信息化年鑒
    １． １９９７年，寶供在國內(nèi)率先建成基于Ｉｎｔｅｒｎｅｔ／Ｉｎｔｒａｎｅｔ的物流信息管理系統(tǒng)，使總部、分公司及四十多個運作點實現(xiàn)了內(nèi)部辦公自動化、外部業(yè)務(wù)運作信息化，并實現(xiàn)了倉儲、運輸?shù)汝P(guān)鍵物流信息的網(wǎng)上實時跟蹤。
    ２． １９９８年，完成關(guān)鍵客戶與寶供信息系統(tǒng)的對接工作，客戶可以通過寶供信息系統(tǒng)管理和控制不同區(qū)域、不同倉庫、不同類型、不同產(chǎn)品的庫存，制定最佳的營銷策略。同時，實現(xiàn)了"客戶電子定單、一體化運作"的電子商務(wù)初步目標，簡化了商務(wù)流程，提高了運作效率。
    ３． １９９９年，實現(xiàn)了業(yè)務(wù)運作與成本核算一體化系統(tǒng)，有效預(yù)測和評估每一筆業(yè)務(wù)的利潤回報率，為市場營銷和業(yè)務(wù)運作提供可靠的數(shù)據(jù)。
    ４． ２０００年，建立基于ＶＰＮ的ＸＤＩ電子數(shù)據(jù)交換平臺，采用ＸＭＬ技術(shù)進一步提升與客戶的電子數(shù)據(jù)交換水平，實現(xiàn)與客戶數(shù)據(jù)的無縫交換與連接，為客戶量身定制個性化的物流信息服務(wù)。
    ５． ２００１年，實現(xiàn)了物流、資金流、信息流的"三流一體化"的供應(yīng)鏈管理。
    ６． ２００２年～２００３年 建立基于Ｂ２Ｂ的電子商務(wù)，與客戶結(jié)成供應(yīng)鏈一體化合作伙伴。
    作者：黃春華