去年年底,北京郵政投遞局以提高商函投遞質量為突破口,以解決給據郵件再投和用工成本過大問題為重點,推出了“商函特殊投遞組”的作業方式,并選擇了農光里投遞部作為試點單位。該投遞部服務面積為9.66平方公里,其中90%為住宅樓房集中地區,服務人口為40萬人,且商函業務量較大。經反復測算后,北京郵政投遞局對其原有投遞道段進行整合,劃分為普郵投遞網和商函特殊投遞網,將原有的一支投遞隊伍變為兩個投遞組,即普郵投遞組和商函特殊投遞組。商函特殊投遞組實行上、下午兩個頻次投遞,第一頻次進行上午的內部分揀和商函投遞,第二頻次則利用晚上投遞需要再投的給據郵件,工作內容飽滿、靈活、多樣。而成立這個商函特殊投遞組僅增加了投遞員6人,與信報分投分網運作模式相比減少人工成本70%。
北京郵政投遞局推出的這種投遞作業新模式,既能保證商函按時、均衡投遞,又縮短了商函投遞的內部作業時間,同時還提高了給據郵件的投遞服務深度,使商函的再投率從原來的15%下降到現在的6%。此外,還增加了郵政晚間投遞服務,延長了給據郵件投遞特殊服務時間,從而提高了郵政投遞的市場競爭力。