日前，記者隨船前往歐洲采訪。在歐洲的高速公路上，平均每隔幾十分鐘記者就能看到一輛拉著印有“China Shipping（中國(guó)海運(yùn)集團(tuán)總公司）”字樣集裝箱的拖卡呼嘯而過(guò)；到歐洲的一些港口采訪，中海的集裝箱更是舉目可見(jiàn)。隨著中歐貿(mào)易總額在2004年創(chuàng)下1772.86億美元的歷史最高紀(jì)錄、今年上半年首破千億美元大關(guān)，中海歐洲控股公司（簡(jiǎn)稱中海歐控）在歐洲的業(yè)務(wù)正在迅速擴(kuò)展。
    據(jù)中海歐控總裁俞曾港介紹，中海歐控1999年成立時(shí)，注冊(cè)資金50萬(wàn)元美元，員工僅50人左右，遠(yuǎn)東至歐洲航線上每?jī)芍軆H投放一艘1700標(biāo)箱的集裝箱船；目前公司總資產(chǎn)為8469萬(wàn)美元，員工370人左右，擁有8條航線，僅遠(yuǎn)東至歐洲航線上每周就投放5600標(biāo)箱和8600標(biāo)箱的集裝箱船各一艘。
    中海在歐洲的跨國(guó)經(jīng)營(yíng)不僅取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益，其海外子公司更是融入了當(dāng)?shù)氐纳鐣?huì)之中，完成了中國(guó)企業(yè)在國(guó)外的本土化經(jīng)營(yíng)。如今在歐洲，China Shipping已經(jīng)成為一個(gè)令人矚目、受人尊敬的標(biāo)志。中海“走出去”后，迅速融入當(dāng)?shù)厣鐣?huì)的“配方”是什么？
    集運(yùn)船隊(duì)飛速發(fā)展
    “沒(méi)有集團(tuán)近些年大批量船舶的投入，我們這些分公司即使攬來(lái)貨又如何運(yùn)得出去？”中海意大利分公司外方總經(jīng)理蔣佛朗可·格佐羅認(rèn)為，5年來(lái)，中海集團(tuán)之所以能在意大利市場(chǎng)樹(shù)立起年輕、專業(yè)、進(jìn)取的形象，并取得穩(wěn)步攀升的市場(chǎng)份額，一個(gè)關(guān)鍵的因素是有著“堅(jiān)強(qiáng)的后盾”——中海集運(yùn)船隊(duì)這幾年的飛速發(fā)展。正是中海的航線日益密集和船舶承載量的加大，使得意大利的客商能隨時(shí)通過(guò)中海的船舶把貨物運(yùn)輸?shù)绞澜绺鞯鼗驈氖澜绺鞯剡\(yùn)回自己所需的貨物，這給了分公司充分的養(yǎng)料，以便其在意大利逐漸“根深葉茂”。
    中海集運(yùn)作為中海集團(tuán)的重點(diǎn)發(fā)展部分，通過(guò)“反周期運(yùn)作”等一系列行之有效的辦法，運(yùn)力和航線飛速發(fā)展，目前已有每艘運(yùn)載能力逾4000標(biāo)箱的大型船舶40多艘，船隊(duì)平均船齡只有1.6年，整體運(yùn)力達(dá)30多萬(wàn)標(biāo)箱。年輕的船隊(duì)使中海集運(yùn)具有交貨快、效率高、成本低的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，令中海集運(yùn)在國(guó)際主干線上更具有競(jìng)爭(zhēng)力。隨著一批新造船舶的交付使用，中海集運(yùn)逐步形成了以4100標(biāo)箱以上箱位的全新集裝箱船舶為主力，船隊(duì)配置結(jié)構(gòu)更加完善，運(yùn)營(yíng)力度更加強(qiáng)大的現(xiàn)代化船隊(duì)。到今年年底，中海集裝箱船隊(duì)將擁有總箱位達(dá)35萬(wàn)標(biāo)箱，形成以60艘左右4000標(biāo)箱以上箱位、平均箱位5200標(biāo)箱的核心船舶為主的船隊(duì)規(guī)模。
    船隊(duì)成長(zhǎng)的背后是正確的決策。在中海，經(jīng)營(yíng)管理人員通過(guò)遍布全球的機(jī)構(gòu)、航運(yùn)信息平臺(tái)等，把握航運(yùn)貿(mào)易信息。集團(tuán)每天一次小會(huì)，每周一次總結(jié)會(huì)，中海總裁李克麟和集團(tuán)高層管理者親自示范，列舉案例，分析形勢(shì)，提出對(duì)策。日積月累的商戰(zhàn)培訓(xùn)，使中海的發(fā)展理念、策略思想深入人心，也使中海的經(jīng)理管理者面對(duì)不斷開(kāi)放的環(huán)境、瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)，能夠把握市場(chǎng)先機(jī)。
    中海歐洲控股公司以及歐洲各國(guó)分公司負(fù)責(zé)人在接受記者采訪時(shí)均認(rèn)為，中國(guó)對(duì)外貿(mào)易的迅猛增長(zhǎng)帶動(dòng)了全球集裝箱海運(yùn)市場(chǎng)進(jìn)入黃金發(fā)展期，因此，中資班輪公司及其代理機(jī)構(gòu)具有先天的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。而中海在航運(yùn)低谷時(shí)期投資購(gòu)買(mǎi)的一大批大型及超大型集裝箱船，在原始投資成本、航速、船齡、規(guī)模經(jīng)濟(jì)等方面具備極強(qiáng)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，對(duì)代理公司的攬貨業(yè)務(wù)給予了有力的支持，各分公司在國(guó)外的日子會(huì)“越來(lái)越紅火”。
    服務(wù)鏈不斷延伸
    中海成立以來(lái)，樹(shù)立了“愛(ài)我中海，勇創(chuàng)一流”的企業(yè)精神，形成了“誠(chéng)信四海，追求卓越”的企業(yè)價(jià)值觀，這種精神和價(jià)值觀也延承到了國(guó)外的分公司。
    記者在采訪意大利、西班牙、荷蘭與德國(guó)的航運(yùn)界人士時(shí)，聽(tīng)到了一片叫好聲，他們普遍認(rèn)為中海從遠(yuǎn)東到歐洲的航線具有準(zhǔn)班準(zhǔn)點(diǎn)、服務(wù)優(yōu)良的優(yōu)質(zhì)形象。中海提供的數(shù)據(jù)顯示，這條航線的準(zhǔn)班率達(dá)到90%以上。
    為方便客戶、提供“門(mén)到門(mén)”的服務(wù)，中海確立的目標(biāo)不是只把貨物安全、準(zhǔn)時(shí)地運(yùn)到歐洲的哪個(gè)國(guó)家，而是既要管運(yùn)輸，更要管物流。中海不僅有自己的船隊(duì)，還要建立一個(gè)完整的物流體系。目前，中海歐控已在英國(guó)和德國(guó)擁有兩支拖車隊(duì)伍。2004年初，中海歐控還著重調(diào)整了歐洲尤其北歐地區(qū)的內(nèi)陸運(yùn)輸問(wèn)題，與當(dāng)?shù)赝宪嚒⒐�共支線以及鐵路公司簽訂了新的運(yùn)輸合同，并對(duì)所屬代理的攬貨設(shè)定了較合理、較經(jīng)濟(jì)的路徑。這將延長(zhǎng)中海的服務(wù)鏈條，也將使它在國(guó)際市場(chǎng)中的形象一步一步地走向完美。
    加速當(dāng)?shù)鼗�改�?BR>    中海“走出去”拓展國(guó)際市場(chǎng)，不僅是地理空間的跨越，更是企業(yè)文化的重建。它意味著企業(yè)管理理念和運(yùn)作模式與國(guó)際慣例的全方位對(duì)接。中海在充分利用當(dāng)?shù)氐娜肆Α⑽锪Φ雀鞣N資源，進(jìn)行“當(dāng)?shù)鼗�”改造，為自己的發(fā)展?fàn)I造了融洽的發(fā)展環(huán)境。
    在中海歐控的700多名員工中，90%以上都是在當(dāng)?shù)仄刚?qǐng)的歐洲員工。作為一家在歐洲運(yùn)營(yíng)的中國(guó)企業(yè)，中海歐控注意充分發(fā)揮外籍員工的作用，對(duì)改善經(jīng)營(yíng)管理和提高經(jīng)濟(jì)效益產(chǎn)生了積極的影響。
    “荷蘭雇員文化素質(zhì)較高，一般都能按照要求完成工作，但略顯能動(dòng)性不足，如何通過(guò)科學(xué)有效的管理和文化的融合互補(bǔ)，調(diào)動(dòng)外籍雇員的潛能，就成為面對(duì)的首要課題。”中海荷蘭分公司總經(jīng)理謝春林介紹，開(kāi)業(yè)之初他們充分利用了當(dāng)?shù)睾腺Y方的人力資源，借助他們的市場(chǎng)途徑迅速拓展中海的服務(wù)，樹(shù)立全新的中海形象。
    據(jù)介紹，中海海外公司十分注重融合多元文化的企業(yè)文化建設(shè)，提倡“進(jìn)了中海門(mén)，便是中海人”的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，有效地鼓舞了士氣和凝聚了人心。在日常工作中注重發(fā)揚(yáng)外籍員工的主觀能動(dòng)性，把那些有能力、有創(chuàng)建、有良好工作業(yè)績(jī)的外籍員工放在重要崗位，并且對(duì)他們進(jìn)行中海事業(yè)教育，給予充分信任，放手讓他們開(kāi)拓創(chuàng)新，努力工作。
    近日，中海決定由中海北美公司的4位美籍部門(mén)經(jīng)理分別擔(dān)任北美代理有限公司副總裁和區(qū)域公司副總裁，因?yàn)樗麄優(yōu)橹泻Ｊ聵I(yè)工作勤勉、業(yè)績(jī)突出。李克麟介紹，這是中海首次請(qǐng)外籍人士擔(dān)任集團(tuán)海外獨(dú)資企業(yè)高層管理人員，這樣做的好處是讓外籍員工看到了升遷的希望，使他們將中海看成是自己的公司，在實(shí)際工作中也就會(huì)更加努力。（記者 胡士祥）