SUSE構架
    “ARS是在尋找一個統一的、標準化的信息平臺來降低公司的管理和軟件成本。于是，ARS公司選擇了SUSE Linux。”公司IT高管彼得•羅伯斯說。
    SUSE Linux Openexchange服務器是為ARS提供的集中客戶信息、電子郵件、日程表和資源計劃的核心商業應用平臺。員工可以通過任何一個標準網頁瀏覽器進入系統門戶中，這樣就非常有效地降低了IT管理的時間和成本。
    據了解，ARS公司自1975年成立以來，就已經為制造商、進口商、零售商、汽車租賃公司、出租公司、車隊經營者提供了交付、存儲、處理、改裝、維護、保養、修理汽車等一系列服務項目。因此，ARS公司與歐洲大部分的汽車注冊用戶保持著非常密切的聯系。
    高端的物流管理是ARS公司IT基礎架構的最大需求，因為ARS每日需要處理超過12000輛汽車的巨大物流裝卸量，這就需要一個強有力的IT基礎架構支持。而對于這個快速成長的公司所面臨的一個問題，就是它不得不像該公司的IT領導層所承認的那樣去工作——減少多種形態的結構。
    在德國Wolnzach的公司總部，過去有一個用于終端客戶的貨物解決方案——IBM AS/400系統。這是一個Windows NT網絡系統和一個客戶應用程序的混合系統。在子公司和公司的物流中心，幾乎沒有任何網絡架構，大多數客戶是獨立PC和極少數IBM AS/400的系統終端。羅伯斯說：“企業IT的成長是由過去幾年中的短期商業需求驅動搭建的，我很難相信公司會有那么多的客戶主要數據的版本存在，我只計算到第50個就無法進行了�！币虼�，企業IT最終需要一次根本性的變革。董事會堅持IT重構和集成化。
    集成化需求的主要因素，是為了增強重要數據管理的有效性和可靠性，確保與客戶的良好溝通。在這種情況下，硬件和軟件平臺標準化的一個目標是，為了加強分支機構的軟件許可和管理。而另外一個目標是，為了介紹開放性的標準來迎合未來信息化發展的應用。
    關注可用性
    首先在硬件方面，ARS決定為iSeries服務器提供基于OS/400之上的多種虛擬Linux系統，來為現有的AS/400的應用搭建平臺。因為iSeries和Linux系統在穩定性和可行性的特點上產生了碰撞，除了過去幾年使用iSeries系統時積累的一些有益的經驗外。羅伯斯介紹說：“對于我們來說，Windows和Intel時代終結的可能性簡直是不可思議的。所以，我們需要一個聯合框架”。
    在這個系統上，運行諸如財會、管理信息系統、歸檔、組件、主要數據管理或客戶關系管理等現行的和已規劃的應用程序中，如果沒有互聯互通的可能性，將不能滿足那些青睞非傳統解決方案的IT經理的不斷變化的需求。“我們想要一個能為我們的多種應用程序形成一個聯合框架，并且中心入口能夠提供一個數據庫共享接口的解決方案。因此，我在SUSE Linux Openexchange服務器中為我們的整個公司的IT找到了一個舒適而且高效的入口。”羅伯斯說。
    據介紹，最初，SUSE軟件以一種不同的方式投入使用是在2002年底，公司決定用一個支持輕松連接的移動設備的強有力解決方案來替代原有的基于Intel服務器上的Teamware office和微軟的Outlook軟件。如穩定性、用戶界面的友好性、成本高效性、平臺獨立性等附加規則，使得許多像微軟的exchange和Lotous Notes等著名品牌的軟件迅速下馬，取而代之的是SE Linux Openexchange服務器很快處于公司軟件平臺的支柱地位。
    羅伯斯認為，盡管最初沒有列入計劃之內，但SUSE軟件作為一個公司IT入門解決方案是有道理的。不管怎樣，財會和工作匯報被滲透在系統之中，公司的每一個角色、每一條信息與客戶以及客戶聯絡數據相聯結。因此SUSE是一個使用其他應用程序來管理聯絡數據的合理的解決方案，它的目標是連接中央通訊。
    一體化
    這個門戶解決方案有250個用戶使用SLOX作為通訊，此外，這個電話系統被嵌套在SLOX之中。每當客戶來電時，SLOX能協助接線人員做好許多事情，比如自動列出最近活動記錄或列出與客戶相關的運載工具等等。這種輔助性工作僅僅需要一個激活的訪問ID傳輸即可。SUSE Linux系統的服務功能被擴展，作為CRM的一個工具。羅伯斯解釋說：“CRM功能已經存在，但它很少以正確的方式被強制使用，這為我們的客戶關系管理提供了一個值得我們確信的選擇，它是一個有巨大貢獻的解決方案�！�
    “虛擬SLOX服務器安裝在iSeries服務器上是一個史無前例的功績。也正是這個一流的功績支持著我們長期立足于IT和網絡伙伴ECONTEC和SUSE Linux AG的合作關系，他們戰勝其他的競爭對手，迅速以其技術優勢將我們鎖定，”羅伯斯介紹。
    這些好的經驗給公司未來的計劃增強了很大的信心，例如：為子公司所有客戶端服務的中心應用服務器的安裝及客戶端向正在運行中的Linux中遷移。然而，只有在微軟的辦公文檔能夠被打開和處理而不會損失任何信息和發生任何問題的情況下，這個未來計劃才成為可能。即使是存在一個問題都將會導致某些困難。正如羅伯斯所說的，“一旦我們能夠確保我們從客戶那里接收到的辦公文件不再產生任何問題，我們就將會使我們的公司成為微軟的‘免費區’”。這位IT高管用一種輕蔑來展示他對微軟巨人公司的許可政策的態度。
    為IT基礎架構的集成化，為SUSE Linux Openexchange服務器作為核心實例和門戶解決方案的決定已經被證實是完全正確的。據了解，這些投資已經在實施階段分期償還。SUSE解決方案非常完美地適應了公司現代化IT的理念。它的低成本和高水平使公司能夠非常有效地提高了企業自身的競爭力。