德國郵政——德國郵政全球網(wǎng)絡(luò)(Deutsche Post World Net)是世界上最大的運輸和物流集團，包括DHL、德國郵政、郵政銀行三大著名品牌，業(yè)務(wù)涉及郵政、快遞、物流和金融服務(wù)四大板塊。
    □成功上市
    十幾年前，德國郵政還是一個經(jīng)營管理水平落后、債務(wù)累累、機構(gòu)冗繁的政府所有企業(yè)，經(jīng)過十多年來的改革和發(fā)展，如今的德國郵政已成為全世界最具實力的郵政企業(yè)之一。
    上世紀80年代末，為了適應(yīng)市場出現(xiàn)的激烈競爭，原德國郵電部對郵電行業(yè)進行了改革，將原屬郵電部統(tǒng)一管理的電信和郵政從郵電部分離出來實行政企分開，同時將郵政金融業(yè)務(wù)同郵政分開，成立電信、郵政、郵政銀行三大專業(yè)公司實行獨立經(jīng)營。1999年德國政府將郵政銀行的所有權(quán)全部轉(zhuǎn)給德國郵政，2000年11月德國郵政集團的股票成功上市。德國郵政公司股票成功上市，使其成為歐洲物流公司中的龍頭老大，同時也成為世界上最大的上市物流企業(yè)，法蘭克福DAX指數(shù)成分股之一。
    □積極擴張
    德國郵政的高層管理者認為，抓住核心業(yè)務(wù)，積極擴張能確保公司的未來。他們的目標是：走全球化之路，提供標準化的郵件快遞、貨運甚至是一站式服務(wù)。為此，德國郵政專門成立收購小組，尋找和研究合適的收購對象。敦豪環(huán)球速遞公司(DHL)就成了德國郵政最中意的對象，該公司的網(wǎng)絡(luò)覆蓋了全球220多個國家和地區(qū)的12萬多個目的地，是全球快遞業(yè)巨頭之一。幾經(jīng)周折，德國郵政公司控制了DHL大部分的股份。由此，德國郵政跨入了國際市場。不久前，德國郵政又獲得了DHL國際剩余的股份，全面接管了這家國際速遞的主導經(jīng)營商。
    在歐洲，德國郵政通過成功收購擁有業(yè)務(wù)遍及全球運輸投遞系統(tǒng)的丹沙(Danzas)公司，成為物流業(yè)的巨頭。與此同時，德國郵政在波蘭最大的私人包裹業(yè)務(wù)公司之一的Servisco公司占有很大股份。另外，德國郵政還與德國漢莎航空公司組建了以網(wǎng)上購物為主的Trimondo公司，進軍網(wǎng)上購物領(lǐng)域，旨在成為歐洲最大的、面向集團客戶的橫向互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)市場。現(xiàn)在，各類公司都可以通過Trimondo公司的網(wǎng)絡(luò)市場在網(wǎng)上訂購商品及服務(wù)，其方法簡單、節(jié)時省錢。
    德國郵政非常重視亞洲市場，德國郵政通過Danzas和DHL在亞洲的物流和快遞領(lǐng)域進行業(yè)務(wù)拓展。2002年以來，DHL在亞太地區(qū)的投資占全球投資的1/3，而對中國的投資超過任何一個亞太國家或地區(qū)。作為最早進入中國的國際速遞業(yè)巨頭，DHL和中方合作伙伴共同組建的“中外運-敦豪國際航空快遞有限公司”在國內(nèi)各主要城市設(shè)有39家分公司和135個速遞中心，覆蓋全國318個城市，國內(nèi)航空市場占有率達37%。進入日本市場也是德國郵政擴展全球業(yè)務(wù)的組成部分。敦豪日本公司在日本的郵政網(wǎng)點有29個，主要在東京、大阪等主要城市提供低價格的服務(wù)。
    □業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)
    德國郵政商函業(yè)務(wù)占整個函件業(yè)務(wù)的80%以上，其中90%以上屬于大宗用戶。
    德國郵政快遞公司在保證優(yōu)質(zhì)優(yōu)價的前提下制定市場價格表，使得快遞函件和快遞裹通過專門服務(wù)和額外服務(wù)得以不斷完善。
    1999年德國郵政開辦物流業(yè)務(wù)，并建立了現(xiàn)代化的物流中心。由于郵政開辦倉儲業(yè)務(wù)，滿足了一些大公司不想或無力建設(shè)倉庫，而產(chǎn)品又需要存放的需求。一些公司和商場把一些換季暫無銷路的產(chǎn)品和一些銷售過程中的產(chǎn)品暫存郵政倉庫，從而使郵政網(wǎng)絡(luò)、運能的效率得到進一步提高。物流在銷售額方面達到了跳躍式增長，其核心是Danzas集團公司根據(jù)整個升值鏈為用戶提供綜合服務(wù)。在全世界提供包括航空貨運和海運、歐洲陸路貨運和針對客戶個性的物流解決方案。
    德國郵政國際信函和國際包裹業(yè)務(wù)的宗旨是滿足歐洲和世界范圍的郵寄。國際信函服務(wù)公司提供全套解決方案，而國際包裹公司是從事B to B的專業(yè)公司，該公司研究制定市場營銷和物流方案，以利公司進入市場。德國郵政還通過DHL向全世界提供快遞業(yè)務(wù)。2001年集團公司的國際拓展使國外銷售額有了明顯的提高，銷售比例在總收入中從前年的9%提高到去年的33%，約占1/3。
    德國郵政銀行屬商業(yè)銀行，作為德國郵政集團下屬的一個子公司。德國郵政銀行同DSL銀行合并后現(xiàn)已成為德國最大的零售商業(yè)銀行，為德國郵政的網(wǎng)上購物、物流等業(yè)務(wù)提供資金結(jié)算。德國郵政銀行的金融零售業(yè)務(wù)為德國第一位，列歐洲第五位。
    □品牌整合
    “STAR”計劃是德國郵政全球網(wǎng)絡(luò)的一個龐大計劃，其中包括115個項目。該計劃于去年10月啟動，今年1月1日正式開始實施，計劃于2005年結(jié)束。作為“STAR”計劃中最重要的一部分，德國郵政全球網(wǎng)絡(luò)將對旗下的郵件、快遞和包裹、物流以及金融幾大業(yè)務(wù)板塊重組。目的是到2005年，德國郵政全球網(wǎng)絡(luò)的年經(jīng)營利潤要上升到31億歐元，增長40%。
    按照計劃，德國郵政全球網(wǎng)絡(luò)將敦豪環(huán)球快遞(DHL)、丹沙(Danzas)、德國郵政歐洲快遞整合為統(tǒng)一的DHL品牌進行經(jīng)營。統(tǒng)一后的DHL品牌將擁有四大服務(wù)支柱公司：DHL快遞、DHL貨運、DHL丹沙海空運以及DHL解決方案。Danzas所屬的歐洲貨運公司、解決方案公司將分別并入DHL貨運和DHL解決方案公司，丹沙洲際運輸公司則變身DHL丹沙海空運，歐洲快遞并入了DHL快遞。除了DHL丹沙海空運外，其他三個公司的總部將集中在DHL總部所在地布魯賽爾。這個基于DHL品牌下的新結(jié)構(gòu)，已于2003年1月1日正式生效。DHL、Danzas都是全球知名的國際性品牌，但為了建立全球范圍的統(tǒng)一形象，德國郵政全球網(wǎng)絡(luò)選擇了在業(yè)內(nèi)知名度更高的品牌DHL。從4月1日開始，DHL的新標識開始啟用。新的品牌標識是傳統(tǒng)的DHL標識置于黃色背景之上，表示德國郵政對新的DHL100%的控股。重組之后的敦豪公司將使用統(tǒng)一的商標(DHL)，設(shè)置統(tǒng)一的管理機構(gòu)，集國內(nèi)和國際包裹、快遞和物流服務(wù)(目前這幾項業(yè)務(wù)的年收入為210億歐元)于一身，為客戶提供一站式服務(wù)。