成立于1951年的南王運送株式會社，以當時150萬日元的資本額、14名員工及10輛車投入物流業。到1993年，資本額已增長到一億日元、車輛300輛、員工1200名、倉儲面積4600多平方米。1995年營業額達123億日元。
    南王運送，如何在物流產業中，從當初默默無聞的小企業，成長為今日國際知名的物流巨人的呢？分析起來，大致有以下幾個方面的經驗。
    一、建立“共同化”的經營思想
    創業之初，南王運送，即以“共同化”的思想經營，不斷地向物流系統挑戰。它以東京、神奈川縣等為業務經營的區域，發展至今，主要的服務內容，包括貨物配送、流通加工、代行交貨、代理檢驗及食品共同配送等，并向顧客提供一系列系統化、完整的“綜合物流系統”服務。
    二、創新“綜合物流系統”
    這種“綜合物流系統”形態的發展，因面臨多品種小批量的市場需求，以及交貨期日益縮短趨勢的制約，而向高頻率出貨、高頻率配送的方向發展，共同配送是最符合經濟效益的經營方式；同時，代顧客保管、流通加工、交貨、品檢服務的完整物流服務需求，亦愈來愈旺盛。在順應共同配送及提供完整物流服務的情況下，南王運送服務產品開發，也經歷了不斷的發展。
    三、劃分“三大事業部”
    南王運送，按事業部進行管理，共分為三大事業部：第一事業部，以拼裝運輸、搬家、共同配送為經營重點；第二事業部，負責保管及流通加工；第三事業部，則處理代行交貨及代行品檢的業務。
    1995年的營業額中，第一事業部占23%，第二事業部占35%，第三事業部占42%。
    四、“ABC作戰”計劃模式
    面對極具變化與挑戰的未來，1986年南王運送以“ABC作戰”來激勵所有的員工。所謂的ABC作戰，隱含著兩種意義：一是，為關系公司命運而建設的“有明物流中心”，得以投入使用；二是，ABC即“Action、Balance、Creation”的簡稱，Action 是期望每個員工面對時代的變化，都能積極地挑戰自己工作的態度，Balance則指必須找出公司與顧客、人與人之間、工作與休閑之間正確的平衡點，至于Creation則是鼓勵員工，應常具有好奇心，保持打破老、舊觀念的勇氣，且在創立新業務時，不要拘泥于過去或過于保守，應該勇敢向前挑戰。
    1、成立背景
    過去，受設施的限制，無法將綜合物流系統，匯集于大型物流中心，必須分散到各地進行，經濟效益不顯著。在共同配送趨勢與顧客對保管、流通加工、百貨店代行交貨、品檢服務需求不斷擴增下，物流中心空間的擴大，及物流功能與設施的充實，便成為南王運送必須立即解決的課題。因此，該公司積極籌建有明綜合物流中心，并繼續開設第二ABC、第三ABC，及第四ABC。
    2、建筑物的布置
    ABC總占地面積為13000平方米，總建筑物面積35000多平方米，地上5層樓，有11部電梯。
    二樓的百貨店，使用2噸、4噸卡車，共計140輛，代行交貨部門工作，上下午進行兩次集貨及配送；建筑物，也考慮包含了外部的進貨及業務接洽用車在內，按每天可使150至200輛車輛進行的構想進行布置。一樓，是按進貨及載積場所來規劃的，并以車輛的圓滑運行為優先考慮因素，若貨物處理場所空間不夠使用，或為提高卸貨速度，則可將二樓的一部分當作一樓的延伸。因此，一樓、二樓以輸送帶及電梯相互連結，且三樓的一部分也可利用輸送帶來上貨、卸貨。
    在安全梯、加工作業的照明、餐廳、休息室、冷暖設備等工作環境方面，亦相當重視。
    3、有明綜合物流中心的機能
    （1）百貨部代行交貨、代行品檢部門
    該部門負責將1500家供應商出貨的商品，運送到60個百貨店的品檢處。以ABC為中心，20公里商圈內，每天供應兩次；20公里商圈外，每天供應一次。僅以南王為東急百貨代行交貨為例，便使東急百貨，降低了至少半天的備貨時間。
    集貨也兼任ABC中心至品檢處的搬運，而貨物處理必須相當迅速，因此，該中心引進了自動分類機，以達到省力和縮短貨物處理時間的目的。目前，該自動分類機一小時已可分類7200箱貨品。
    （2）保管、流通加工
    原則上保管、流通加工部門，應裝備能夠配合顧客所要求的功能和南王實際作業的場所，故盡量追求效率及經濟上的設計，所處理的多為流行商品。
    所謂流通作業，是指商品的檢取、配合顧客訂貨單位的重新包裝、制作顧客店鋪的標簽、掛價簽、制作傳票、捆包、出貨等各種作業。
    4、ABC中心引進的省力機器
    （1）自動分類機
    因JIT生產及交期縮短的需求而引起的高頻率出貨，常受限于都市交通經常阻塞、供應商往郊外遷移等，致使集貨時間越來越延遲，故南王運送必須朝提高內部作業效率方向努力，于是引進自動分類機及籠車作業的搬運方式。
    （2）垂直式回轉料棚
    為使不熟練的揀貨員也能容易操作，不必花費尋找商品的時間，同時符合人性化作業環境，因此引進垂直式回轉料棚。這樣不僅使揀取作業能夠順利進行，也能有效地利用空間。
    （3）天空棚線高速軌道
    南王運送，以天空棚線高速軌道，來達到最合理有效地輸送衣服類商品、適時將需要的商品供應至需要的場所、按需求量供應正確的數量及高效率地利用空間等目的。
    而在考慮了進貨作業、進貨檢驗、縫制檢驗、加工作業、包裝作業、出貨作業等以后，必須充分考慮場所、導線及商品量等，為此，南王運送，將四樓保管及流通加工部門分為四區，對物品進行分類作業。
    為能順利地把商品供應給這些保管場所，才有了天空棚線高速軌道，該高速軌道總長470公尺，是用自動搬送裝置來搬送的，并采取長距離搬送的設計。目前，ABC中心的懸掛式料架總長為11200公尺，并有兩部天空棚架，可保管214060套服裝。
    南王運送的發展歷程，對中小型的貨運公司及物流企業而言，應有相當的激勵作用。它也從另一個角度說明了同業間，必須以互信互賴的胸懷，發掘獨特的經營理念，開創合作新格局，發展共同物流的新氣象。
    作者:牛魚龍