90年代初，TCL以電話銷(xiāo)量世界第三、中國(guó)第一的佳績(jī)著稱(chēng)海內(nèi)外。在后來(lái)的幾年里，TCL切入彩電市場(chǎng)，以有計(jì)劃的市場(chǎng)推廣、深耕細(xì)作的營(yíng)銷(xiāo)管理策略、并配合建立龐大而富有效率的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，經(jīng)過(guò)三年奮斗，產(chǎn)銷(xiāo)量一舉跨入全國(guó)前三位。同時(shí)，TCL國(guó)際電工在此期間借助TCL的品牌優(yōu)勢(shì)及自身的發(fā)展，也在同行業(yè)進(jìn)入了前三名，使TCL集團(tuán)成為有三個(gè)終端產(chǎn)品都進(jìn)入前三位的大型企業(yè)集團(tuán)。
    　　特別值得一提的是TCL的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)，它分布在全國(guó)各地，實(shí)行三級(jí)管理，分為7個(gè)大區(qū)、28個(gè)分公司、150個(gè)經(jīng)營(yíng)部和辦事處，有著近4000人的龐大營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍，并有數(shù)千個(gè)授權(quán)經(jīng)銷(xiāo)商。這樣龐大規(guī)模的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)在TCL的迅速發(fā)展壯大的過(guò)程中起了關(guān)鍵的作用。
    　　廣泛的分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)提高了產(chǎn)品銷(xiāo)量，在企業(yè)的市場(chǎng)成功中發(fā)揮了重要作用，但隨著規(guī)模的不斷擴(kuò)大銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)的管理也出現(xiàn)了一些問(wèn)題。企業(yè)發(fā)展不但要有新的管理理念，同時(shí)還要有先進(jìn)的管理手段做支撐才能成功。TCL營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)的管理理念已逐步趨向成熟，并向更高一層邁進(jìn)。而管理的現(xiàn)代化必須要求信息化，電腦必須網(wǎng)絡(luò)化。只有如此，才能更快地實(shí)現(xiàn)管理的信息流及工作流，加快企業(yè)的物流和資金流，由此加強(qiáng)TCL的速度經(jīng)濟(jì)和網(wǎng)絡(luò)的經(jīng)濟(jì)行為，提高TCL的核心競(jìng)爭(zhēng)力。　
    　　因此，在立足現(xiàn)在、著眼未來(lái)的前提下，TCL的核心領(lǐng)導(dǎo)層一致認(rèn)為，營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)信息化管理是企業(yè)取得可持續(xù)發(fā)展的基本條件，也是企業(yè)實(shí)現(xiàn)第三次飛躍必練的內(nèi)功。為此，TCL作出了向信息化邁進(jìn)的戰(zhàn)略決策。
   
    　　尋找合適的合作伙伴——不僅僅是軟件供應(yīng)商
    　　由于企業(yè)的信息化建設(shè)關(guān)系到企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力問(wèn)題，營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)的信息化直接影響一線營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍的管理，關(guān)系到企業(yè)的利潤(rùn)和生存。因此，對(duì)于TCL來(lái)說(shuō)，信息化的工作就不僅僅是一個(gè)上計(jì)算機(jī)或者網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的問(wèn)題，更是一個(gè)如何從根本上提高營(yíng)銷(xiāo)管理水平、如何管理龐大營(yíng)銷(xiāo)渠道的經(jīng)營(yíng)問(wèn)題。要搞好營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)的信息化工作，將先進(jìn)的技術(shù)手段為管理服務(wù)，首要工作是從企業(yè)的管理角度出發(fā)，加快營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)的物流和資金流的運(yùn)轉(zhuǎn)，進(jìn)行規(guī)劃建設(shè)，在此過(guò)程中采用先進(jìn)的IT技術(shù)手段。為此，需要尋找一個(gè)技術(shù)力量強(qiáng)、產(chǎn)品完善、服務(wù)好的軟件供應(yīng)商，更需要找到一個(gè)深刻了解企業(yè)經(jīng)營(yíng)問(wèn)題的管理咨詢顧問(wèn)這樣的合作伙伴。
    　　在國(guó)內(nèi)外的企業(yè)管理軟件市場(chǎng)上，有眾多的MRP II和ERP產(chǎn)品，在分銷(xiāo)、財(cái)務(wù)和生產(chǎn)制造上國(guó)外的一些軟件供應(yīng)商依照西方成熟的管理模式有了一些較成熟的產(chǎn)品。但是，面對(duì)象TCL這樣龐大的分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)體系，在我國(guó)的財(cái)務(wù)制度和國(guó)內(nèi)銷(xiāo)售特點(diǎn)的情況下，選擇國(guó)內(nèi)優(yōu)秀的管理軟件商更符合實(shí)際。對(duì)此，TCL集團(tuán)表示：我們用計(jì)算機(jī)來(lái)幫助我們提高管理效率，不是單純地以產(chǎn)品或公司背景來(lái)選取企業(yè)管理軟件商。相反，我們是以哪家公司更了解企業(yè)管理問(wèn)題來(lái)展開(kāi)談判過(guò)程。有了這一中心思想，我們?cè)谟^察管理功能的同時(shí)，也很快就能了解這家公司在技術(shù)上的先進(jìn)程度。因?yàn)槲覀兿嘈乓患覍?duì)企業(yè)管理問(wèn)題有深刻研究的軟件公司，必然要用先進(jìn)的技術(shù)手段才能實(shí)現(xiàn)其軟件的強(qiáng)大功能，這兩者的關(guān)系實(shí)在不可分割。
    　　TCL從內(nèi)心地感到必須使用一套先進(jìn)的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)來(lái)管理企業(yè)，這和以往很多企業(yè)為了得到國(guó)家技改項(xiàng)目資金，或者是單純地為企業(yè)樹(shù)立形象的情況不同。憑借“為我所用的觀念”， TCL集團(tuán)在1996年初就開(kāi)始派出包括集團(tuán)經(jīng)理、部門(mén)經(jīng)理的考察隊(duì)伍，遍訪了國(guó)內(nèi)外50多家企業(yè)管理軟件商。每個(gè)考察隊(duì)伍的帶隊(duì)人不是計(jì)算機(jī)工程師，而是關(guān)鍵業(yè)務(wù)的管理人員代表。計(jì)算機(jī)工程師把握技術(shù)上的走向，業(yè)務(wù)人員把握系統(tǒng)的管理功能。這兩者以管理功能為主導(dǎo)，技術(shù)為管理服務(wù)。在選擇廠商的過(guò)程中，TCL堅(jiān)持到廠商其它用戶現(xiàn)場(chǎng)觀摩考察。這和選購(gòu)其它商品一樣，用戶的說(shuō)法勝過(guò)于雄辯。TCL就是在考察用戶的過(guò)程中，對(duì)開(kāi)思軟件公司產(chǎn)生興趣的，并在詳細(xì)考察50多家軟件商的產(chǎn)品、技術(shù)及管理指導(dǎo)思想后，最終選定開(kāi)思軟件公司作為合作伙伴，一舉簽定了6000萬(wàn)的項(xiàng)目框架協(xié)議。
    　　北京開(kāi)思軟件有限公司是一家在企業(yè)管理信息化領(lǐng)域不懈奮斗了近10年的國(guó)內(nèi)大型軟件公司，在開(kāi)思/ERP的基礎(chǔ)上，于99年初又推出了大型全面的企業(yè)管理解決方案TEEMS（Total Enterprise Electronic Management Solution），涵蓋了開(kāi)思/ERP（企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)）、開(kāi)思/DRP（企業(yè)分銷(xiāo)體系管理系統(tǒng)）、開(kāi)思/Oas（辦公自動(dòng)化系列）、以及開(kāi)思電子商務(wù)等方面，從企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的各個(gè)層面提供全面的信息化解決方案。在企業(yè)管理和IT技術(shù)上具有雄厚的實(shí)力，目前在北京、上海、廣州設(shè)有公司，員工總數(shù)110人，并和國(guó)際性的實(shí)力公司，如IBM、LOTUS、ASPECT等公司結(jié)成了戰(zhàn)略伙伴關(guān)系。為了建好TCL的信息化營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)，開(kāi)思公司配備了強(qiáng)有力的實(shí)施隊(duì)伍并進(jìn)一步豐富完善開(kāi)思/DRP，從分銷(xiāo)管理咨詢和計(jì)算機(jī)技術(shù)各方面為建造國(guó)內(nèi)首例如此龐大的分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)做好了準(zhǔn)備。
   
    　　建立適應(yīng)自身發(fā)展的信息管理系統(tǒng)
    　　早在1996年，TCL就在部分分公司進(jìn)行了信息化的試點(diǎn)，當(dāng)時(shí)，主要是建立了財(cái)務(wù)、計(jì)劃和辦公自動(dòng)化等若干個(gè)子系統(tǒng)，但隨著網(wǎng)絡(luò)的不斷完善，需求也發(fā)生了很大的變化，簡(jiǎn)單的信息管理已不能滿足要求。為此，在1997年底，經(jīng)過(guò)大量的選型工作后，TCL與開(kāi)思軟件合作，在企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)（開(kāi)思/ERP）的基礎(chǔ)上進(jìn)一步為T(mén)CL集團(tuán)實(shí)施分銷(xiāo)資源計(jì)劃系統(tǒng)（開(kāi)思/DRP），著重于分銷(xiāo)體系管理，該系統(tǒng)分為系統(tǒng)控制、庫(kù)存帳務(wù)、報(bào)帳、采購(gòu)、銷(xiāo)售、應(yīng)收/應(yīng)付、儲(chǔ)運(yùn)、用戶服務(wù)、市場(chǎng)信息等模塊，可實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的一條龍信息化管理，并逐步在TCL整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)的各個(gè)分公司、經(jīng)營(yíng)部全面鋪開(kāi)局域網(wǎng)建設(shè)，從而使每一個(gè)分公司、經(jīng)營(yíng)部的內(nèi)部管理更加現(xiàn)代化、科學(xué)化。
    　　在全面的解決方案TEEMS下的開(kāi)思/DRP——企業(yè)分銷(xiāo)體系資源計(jì)劃管理系統(tǒng)，分為兩個(gè)層次：分銷(xiāo)業(yè)務(wù)計(jì)劃與決策分析系統(tǒng)（DRP-1）和分銷(xiāo)體系與資源運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)（DRP-2）。分銷(xiāo)業(yè)務(wù)計(jì)劃與決策分析系統(tǒng)（DRP-1）主要實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的收集和分析，從而讓企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)掌握銷(xiāo)售體系的動(dòng)態(tài)，并在此基礎(chǔ)上加以多角度科學(xué)化的分析，決策企業(yè)銷(xiāo)售的戰(zhàn)略部署。分銷(xiāo)體系與資源運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)（DRP-2）從全面管理角度出發(fā)，對(duì)多種多樣的銷(xiāo)售模式和核算形式實(shí)時(shí)地管理，從而準(zhǔn)確地進(jìn)行業(yè)務(wù)全過(guò)程控制和管理，保證企業(yè)運(yùn)營(yíng)的成果和利潤(rùn)。
    　　在系統(tǒng)結(jié)構(gòu)和硬件平臺(tái)上，開(kāi)思/DRP具有靈活的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，在各個(gè)分銷(xiāo)點(diǎn)，可以是最簡(jiǎn)單的單臺(tái)PC機(jī)，加上一個(gè)普通的Internet撥號(hào)方式的帳號(hào)，并可隨著應(yīng)用的擴(kuò)大，擴(kuò)展至局域網(wǎng)；在公司總部，配置一個(gè)局域網(wǎng)，并建立與Internet的連接。而且開(kāi)思/DRP支持以IBM Net Finity（Windows NT）或IBM AS/400為中心服務(wù)器的局域網(wǎng)，數(shù)據(jù)庫(kù)支持IBM DB2（或MS SQL Server）。對(duì)于TCL集團(tuán)來(lái)說(shuō)，對(duì)數(shù)據(jù)安全性的要求很高，不能有任何病毒的侵入，為實(shí)現(xiàn)軟硬件的最佳配置，決定選用IBM公司的AS/400作為操作平臺(tái)，作為各分公司、經(jīng)營(yíng)部DRP局域網(wǎng)的硬件系統(tǒng)。
    　　又因?yàn)門(mén)CL營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)在空間上的特殊性，要建立一套完善的信息管理系統(tǒng)必須在建立局域網(wǎng)的前提下構(gòu)造TCL的廣域網(wǎng)。為此在開(kāi)思公司的幫助下，確定了營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)基于Internet技術(shù)，建立TCL企業(yè)的Intranet和Extranet。根據(jù)整體計(jì)劃和開(kāi)思/DRP靈活的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)特點(diǎn)，TCL分散在全國(guó)各地的分公司、經(jīng)營(yíng)部將組建基于IBM AS/400的小局域網(wǎng)，再通過(guò)Internet互聯(lián)。現(xiàn)TCL已分別在惠州、北京、天津、濟(jì)南、張家口等地實(shí)現(xiàn)了基于IBM AS/400的數(shù)據(jù)處理中心，對(duì)網(wǎng)絡(luò)各種數(shù)據(jù)進(jìn)行處理，AS/400則以網(wǎng)關(guān)軟件作為橋梁與運(yùn)行在Internet上的PC機(jī)實(shí)現(xiàn)互聯(lián)。由于TCL營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)的人員多數(shù)沒(méi)有時(shí)間接受專(zhuān)業(yè)的計(jì)算機(jī)操作培訓(xùn)，讓他們使用AS/400的終端是有困難的，如果所有的操作全體通過(guò)瀏覽器界面來(lái)完成，即使是未接觸過(guò)計(jì)算機(jī)的人員也能很快學(xué)會(huì)使用，本著“為用戶服務(wù)”的原則，開(kāi)思公司為T(mén)CL選擇了基于Web技術(shù)的瀏覽器界面作為前線人員使用，他們錄入的數(shù)據(jù)或調(diào)用的數(shù)據(jù)均保留在AS/400中，而對(duì)數(shù)據(jù)的匯總和處理則由專(zhuān)業(yè)人員在AS/400終端上完成。
    　　基于以上的整體框架，為了更好地進(jìn)行計(jì)劃指導(dǎo)，開(kāi)思軟件在DRP-1下為T(mén)CL建立了使用Web和Internet技術(shù)、在瀏覽器界面以下的數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)，將對(duì)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展最重要的“進(jìn)、銷(xiāo)、存”等數(shù)據(jù)每天都采集到銷(xiāo)售公司總部，用于指導(dǎo)計(jì)劃系統(tǒng)，該系統(tǒng)具有投資少、拓展性強(qiáng)、操作簡(jiǎn)便、維護(hù)簡(jiǎn)單、利于推廣等特點(diǎn)，而在各分公司、經(jīng)營(yíng)部所實(shí)施的DRP系統(tǒng)的數(shù)據(jù)也可作為若干個(gè)模塊引入到整個(gè)管理信息系統(tǒng)中去，從而形成TCL營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)實(shí)用的信息管理系統(tǒng)。
   
    　　以分銷(xiāo)資源計(jì)劃系統(tǒng)管理營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)
    　　從遍布全國(guó)的各分銷(xiāo)點(diǎn)到物流中心、再到生產(chǎn)線之間，如果采用高效、合理、安全、低成本的技術(shù)手段提高信息流、物流、資金流的運(yùn)轉(zhuǎn)無(wú)疑具有極強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力。開(kāi)思公司的大型解決方案TEEMS下的分銷(xiāo)資源計(jì)劃系統(tǒng)（開(kāi)思/DRP）為T(mén)CL的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)管理，在兩個(gè)層次上針對(duì)不同的管理深度進(jìn)行合理的資源配置。以下就實(shí)現(xiàn)方式進(jìn)行較具體的介紹：
    　　分銷(xiāo)業(yè)務(wù)計(jì)劃與決策分析系統(tǒng)（簡(jiǎn)稱(chēng)DRP-1）主要實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的收集和分析，從而讓企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)掌握銷(xiāo)售體系的動(dòng)態(tài)，并在此基礎(chǔ)上加以多角度科學(xué)化的分析， 從而決策企業(yè)銷(xiāo)售的戰(zhàn)略部署。技術(shù)上，利用設(shè)置在各分銷(xiāo)點(diǎn)的獨(dú)立PC業(yè)務(wù)軟件和位于銷(xiāo)售總部的網(wǎng)絡(luò)通過(guò)Internet方式，DRP-1實(shí)現(xiàn)“離線分步式”的數(shù)據(jù)采集方式，將企業(yè)關(guān)心 的關(guān)鍵業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)地匯集到總部，經(jīng)過(guò)科學(xué)的數(shù)據(jù)分析和對(duì)比，再發(fā)布于總部局域網(wǎng)或互聯(lián)網(wǎng)Web站點(diǎn)上，供企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和各級(jí)管理部門(mén)及時(shí)掌握銷(xiāo)售和市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。該系統(tǒng)可以解決分銷(xiāo)企業(yè)一系列最敏感的問(wèn)題：銷(xiāo)售計(jì)劃問(wèn)題、銷(xiāo)售業(yè)績(jī)動(dòng)態(tài)、市場(chǎng)趨勢(shì)、分支機(jī)構(gòu)的合理監(jiān)控、競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)等。
    　　對(duì)于此信息系統(tǒng)的作用和功能，以一個(gè)最簡(jiǎn)單的例子來(lái)說(shuō)明：在張家口銷(xiāo)售點(diǎn)的某天下午，一位業(yè)務(wù)員在下班前將當(dāng)天的銷(xiāo)售情況和市場(chǎng)信息輸入電腦，電腦的界面已經(jīng)根據(jù)需要顯得簡(jiǎn)單明了。然后連上Internet 進(jìn)行數(shù)據(jù)傳輸，結(jié)束了一天的工作，從前煩瑣的業(yè)務(wù)報(bào)表填寫(xiě)和統(tǒng)計(jì)，再用傳真方式上報(bào)總部的復(fù)雜過(guò)程就全部被代替了。這天某種型號(hào)電視機(jī)銷(xiāo)售在前2天增加的基礎(chǔ)上繼續(xù)增加，市場(chǎng)信息反饋上也顯出同樣的情況。同天的下午，北京某銷(xiāo)售點(diǎn)的業(yè)務(wù)員進(jìn)行了同樣的工作，正好這種電視機(jī)的銷(xiāo)售情況趨淡。晚上，北方區(qū)的一位銷(xiāo)售經(jīng)理想看看當(dāng)天的銷(xiāo)售情況報(bào)表，而他正在南方出差，在連上Internet并進(jìn)行了相應(yīng)的權(quán)限口令校驗(yàn)后，北京和張家口這兩位業(yè)務(wù)員的信息就都反映在詳細(xì)的業(yè)務(wù)報(bào)表中，于是他繼續(xù)查看張家口和北京兩地對(duì)此種電視的匯總統(tǒng)計(jì)，經(jīng)過(guò)比較他對(duì)北京和張家口的庫(kù)存和運(yùn)輸計(jì)劃及時(shí)進(jìn)行了調(diào)整，輕松、及時(shí)地完成了一次調(diào)撥，搶占了市場(chǎng)先機(jī)。
    　　分銷(xiāo)體系與資源運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)（DRP-2）從全面管理角度出發(fā)，對(duì)多種多樣的銷(xiāo)售模式和核算形式實(shí)時(shí)地管理，從而準(zhǔn)確地進(jìn)行業(yè)務(wù)全過(guò)程控制和管理，保證企業(yè)運(yùn)營(yíng)的成果和利潤(rùn)。 建立在分銷(xiāo)點(diǎn)或總部局域網(wǎng)之上，將銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的全過(guò)程納入有效的管理。 DRP -2提供了分銷(xiāo)點(diǎn)或總部銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)處理和管理，包含有銷(xiāo)售、庫(kù)存、應(yīng)收帳、采購(gòu)、應(yīng)付帳、總帳和報(bào)表、售后服務(wù)、市場(chǎng)、運(yùn)輸?shù)鹊取?
    　　從銷(xiāo)售業(yè)務(wù)面向的各種銷(xiāo)售方式出發(fā)，DRP-2能很好地處理批發(fā)、零售（有訂單或無(wú)訂單）、協(xié)議銷(xiāo)售、代銷(xiāo)、經(jīng)銷(xiāo)、賒銷(xiāo)等多種結(jié)算方式，并對(duì)復(fù)雜、多變的銷(xiāo)售業(yè)務(wù)流程實(shí)現(xiàn)多方位控制，如：業(yè)務(wù)流程單據(jù)會(huì)經(jīng)常出現(xiàn)修改、作廢、違約、失效、退貨、換貨等情況。
    　　同時(shí)，配合銷(xiāo)售業(yè)務(wù)過(guò)程，DRP-2還實(shí)現(xiàn)了庫(kù)存和財(cái)務(wù)等方面的實(shí)時(shí)核算，特別是對(duì)客戶和代理商的應(yīng)收帳管理。全方位加強(qiáng)客戶管理，如：客戶信譽(yù)度管理，從而保證了企業(yè)的利潤(rùn)實(shí)現(xiàn)。售后服務(wù)中的客戶請(qǐng)求、維修過(guò)程和費(fèi)用等也得到很好的控制和管理。市場(chǎng)管理工作包括了對(duì)代理商業(yè)績(jī)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情報(bào)的收集和分析。
    　　另一方面，在企業(yè)內(nèi)部也加強(qiáng)費(fèi)用預(yù)算和核算、銷(xiāo)售人員業(yè)績(jī)考核、庫(kù)存準(zhǔn)確率等方面的管理，進(jìn)一步挖掘企業(yè)利潤(rùn)潛力。DRP-2各子系統(tǒng)之間是緊密聯(lián)系，所有的數(shù)據(jù)只要一旦正確地進(jìn)入系統(tǒng)，就被系統(tǒng)自動(dòng)傳遞到其它需要利用這些數(shù)據(jù)的子系統(tǒng)，并被準(zhǔn)確地加工成用以下一步業(yè)務(wù)處理的數(shù)據(jù)。比如在濟(jì)南某銷(xiāo)售點(diǎn)的銷(xiāo)售業(yè)務(wù)被輸入后，會(huì)和眾多的其他業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)一起匯總處理為庫(kù)存或運(yùn)輸?shù)日{(diào)撥計(jì)劃的依據(jù)。
    　　雖然，DRP-2提供了大量、復(fù)雜的銷(xiāo)售業(yè)務(wù)處理過(guò)程管理，但考慮到企業(yè)應(yīng)用人員的需求，系統(tǒng)特別設(shè)計(jì)了易于學(xué)習(xí)和操作的用戶界面，并分別針對(duì)一般業(yè)務(wù)人員和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，提供了業(yè)務(wù)處理和經(jīng)營(yíng)決策等不同層次的強(qiáng)大功能。同時(shí)，與DRP-1無(wú)縫連接后，可以構(gòu)造成整個(gè)分銷(xiāo)體系的全面管理信息系統(tǒng)，從而最終保障企業(yè)分銷(xiāo)體系的成功運(yùn)營(yíng)和最后利潤(rùn)的獲得。
   
    　　營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)的信息化初戰(zhàn)告捷
    　　盡管TCL的信息管理系統(tǒng)尚未最終完成，但TCL的部分營(yíng)銷(xiāo)人員已初嘗甜頭。目前，華北地區(qū)的分銷(xiāo)管理系統(tǒng)（開(kāi)思/DRP）基于AS/400數(shù)據(jù)處理中心已開(kāi)始了運(yùn)行。各分公司、經(jīng)營(yíng)部銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)的數(shù)據(jù)都通過(guò)DRP-1的方式匯總到總部，再進(jìn)行分析和整理，從而讓總部領(lǐng)導(dǎo)和管理部門(mén)對(duì)銷(xiāo)售公司遍布全國(guó)的分銷(xiāo)點(diǎn)及經(jīng)銷(xiāo)商的庫(kù)存、回款、市場(chǎng)信息等都有了及時(shí)、全面的了解，更好地指導(dǎo)分公司、經(jīng)營(yíng)部的要貨計(jì)劃，而且各種行政管理文件也以電子郵件的方式在總部、大區(qū)、分公司、經(jīng)營(yíng)部之間進(jìn)行傳輸，既節(jié)省了費(fèi)用，規(guī)范了管理，又提高了工作效率。同時(shí)在公司內(nèi)部，當(dāng)購(gòu)買(mǎi)者開(kāi)完提貨單，還未到達(dá)倉(cāng)庫(kù)時(shí)，發(fā)貨人員就根據(jù)電腦記錄準(zhǔn)備好了貨品，發(fā)完貨后，則會(huì)自動(dòng)打印出相應(yīng)交易單據(jù)提供提貨者簽收存底。而對(duì)營(yíng)銷(xiāo)管理人員、貨物去向、資金流向鈞一目了然，且公司決策也能根據(jù)各種生成的數(shù)據(jù)，對(duì)公司近期的銷(xiāo)售情況、財(cái)務(wù)狀況有一個(gè)全面的了解，提高了響應(yīng)市場(chǎng)的速度，相信這一優(yōu)勢(shì)在全國(guó)聯(lián)網(wǎng)后會(huì)更加明顯。
    　　根據(jù)測(cè)算，在TCL銷(xiāo)售公司的信息管理系統(tǒng)完成以后，整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)的年資金周轉(zhuǎn)率能達(dá)到8次以上，庫(kù)存降低10% 20%，運(yùn)營(yíng)成本降低2% 3%，管理更加規(guī)范，從而大大提高TCL在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力。
    　　據(jù)了解，TCL銷(xiāo)售公司實(shí)現(xiàn)的全國(guó)銷(xiāo)售體系信息化管理系統(tǒng)無(wú)論在系統(tǒng)規(guī)模和實(shí)施效益上在國(guó)內(nèi)是領(lǐng)先的，高效、準(zhǔn)確地實(shí)現(xiàn)管理的信息流及工作流，加快了企業(yè)的物流和資金流，從而加強(qiáng)TCL的速度經(jīng)濟(jì)和網(wǎng)絡(luò)的經(jīng)濟(jì)行為，提高了TCL的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
   
    　　企業(yè)信息化建設(shè)非一日之功
    　　企業(yè)信息化建設(shè)是一個(gè)比較漫長(zhǎng)而艱苦的過(guò)程，它受企業(yè)的規(guī)模、資金、員工的觀念、領(lǐng)導(dǎo)的參與程度等多方面因素制約，具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
    　　首先，信息化建設(shè)是一個(gè)涉及范圍很廣的系統(tǒng)工程，需要很多部門(mén)的協(xié)同工作。由于信息化帶來(lái)的是長(zhǎng)期效益，在建設(shè)過(guò)程中也不可避免地?fù)p害某些短期局部利益，甚至引起部門(mén)間的利益沖突，因此企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)層必須足夠重視，并積極協(xié)調(diào)各部門(mén)的工作，才能使信息化建設(shè)有條不紊地進(jìn)行下去。
    　　其次，信息化建設(shè)投入的資金是巨大的，企業(yè)在進(jìn)行信息化建設(shè)時(shí)，應(yīng)結(jié)合自己的實(shí)際情況選型，在最經(jīng)濟(jì)的條件下，保證信息化系統(tǒng)好用、易用，并根據(jù)企業(yè)未來(lái)幾年的發(fā)展速度預(yù)留足夠的升級(jí)空間。不顧企業(yè)需求規(guī)模，好大喜功的做法要避免，一味節(jié)省不留升級(jí)余地更不可取。
    　　慎重選擇合作伙伴，信息化建設(shè)工程不是買(mǎi)一套設(shè)備那么簡(jiǎn)單，它需要合作伙伴在建設(shè)前當(dāng)好顧問(wèn)，在企業(yè)經(jīng)營(yíng)角度多為企業(yè)著想；在建設(shè)中，還要耐心調(diào)試，幫助解決信息化過(guò)程中的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理問(wèn)題，培訓(xùn)技術(shù)人員；在建成后，幫助企業(yè)進(jìn)行應(yīng)用開(kāi)發(fā)和系統(tǒng)維護(hù)。同時(shí)，選好操作系統(tǒng)也很重要，實(shí)踐證明，TCL選擇開(kāi)思軟件作為合作伙伴是一個(gè)明智的選擇。
    　　最后，要幫助員工作好觀念轉(zhuǎn)變工作。一旦信息化系統(tǒng)實(shí)施，習(xí)慣傳統(tǒng)工作方式的員工很難一下子適應(yīng)過(guò)來(lái)，甚至?xí)�因使用電腦系統(tǒng)的初級(jí)困難放棄先進(jìn)的工作方式，這就需要信息化工作的領(lǐng)導(dǎo)者盡早培養(yǎng)員工的信息化意識(shí)。
    　　TCL的信息化建設(shè)已取得了一些成功的經(jīng)驗(yàn)，尤其是在和開(kāi)思公司合作建設(shè)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)的信息化工作之后，相信在TCL各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持下，隨著開(kāi)思公司的管理信息化軟件產(chǎn)品實(shí)施的進(jìn)一步深入，它必將給TCL帶來(lái)更多的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益，也必將給TCL增加新的核心競(jìng)爭(zhēng)力。