“7—11”便利店總結(jié)出臺灣地區(qū)的特許經(jīng)營的經(jīng)驗如下：
    1． 商品與行銷
    （1） 強化商品開發(fā)，提升商品競爭力。1997年“7—11”便利店引進新品2729項，并淘汰309項銷售狀況不佳的舊商品，籍此建立消費者對公司的好印象。
    （2） 開發(fā)自有品牌，創(chuàng)造了不少消費者喜愛、其他連鎖企業(yè)仿效的自創(chuàng)商品。日前自創(chuàng)商品有一百多項，可籍此減輕同類貨品的比價程度、增加消費者的選擇性、差異化，并建立起專屬的市場信譽。
    （3） 商品本土化：不賣漢堡而賣黑蛋（茶葉蛋）。
    （4） 以顧客為導(dǎo)向：應(yīng)消費者的需求，開發(fā)特殊商品。（如重量杯、思樂冰、熱狗大亨、微波速食、關(guān)東煮、御飯團等）并提供便利性服務(wù)。此外，還銷售B.B.CALL通訊商品；代理財險，結(jié)合財險公司推出以家庭財產(chǎn)為投保對象的綜合財險；積極推動代收、宅配業(yè)務(wù)。
    （5） 強調(diào)區(qū)域行銷與單店行銷：適應(yīng)商圈特性而調(diào)整商品結(jié)構(gòu)，并與當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)活動結(jié)合。
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    （6） 國際采購與大量采購：可降低成本與售價，如“7—11”club冰川水。
    （7） 明確的食品存貯政策，結(jié)合供貨、物流廠商進行產(chǎn)品研發(fā)，創(chuàng)造差異性產(chǎn)品。
    （8） 積極建立結(jié)盟關(guān)系，包括共同開發(fā)新商品（如速食、鮮食等），聯(lián)合行銷（如與著名游樂區(qū)合作代售入場券）等，可營造話題，增加店面的活性化，降低經(jīng)營成本與風(fēng)險等，達到事半功倍的效果。
    2． 物流配送系統(tǒng)的整合
    （1） 成立專業(yè)物流公司：作業(yè)標(biāo)準化、提升配送品質(zhì)、強化作業(yè)效率。“7—11”有近八成的商品通過8家協(xié)作物流中心配送，且依地區(qū)、溫層的不同而統(tǒng)一規(guī)劃，提升專業(yè)化配送的效益；
    （２） 溫層精耕管理：實施同溫層共同配送，推展定時配送管理，建立QU資料庫，共同采購、集中研發(fā)；
    （3） 物流配送頻繁，可有效降低門市庫存，提高商品新鮮度；
    （4） 為適應(yīng)未來的需要，積極籌劃地區(qū)性小型模型物流中心（model DC）及低溫物流中心，未來可望進一步提高專業(yè)化配送效率；
    （5） 創(chuàng)造伙伴關(guān)系：篩選長期合作伙伴、建立合理利潤評估系統(tǒng)；
    （6） 效率化的物流：為降低物流成本，成立專業(yè)物流公司；
    （7） 作業(yè)標(biāo)準化、提升配送品質(zhì)、強化作業(yè)效率，同時減少交通流量、空氣污染，對廠商、零售商、消費大眾均有益處。
    3． 加盟推展
    （1） 加盟制度順勢推展的優(yōu)點在于：
    A． 低風(fēng)險及合理獲利的創(chuàng)業(yè)機會；
    B． 加盟主“經(jīng)營自己的事業(yè)”，因此經(jīng)營成本可有效控制；
    C． 分店獨立管理，總部專心技術(shù)支援，連鎖體系發(fā)展迅速。
    （2）“7—11”便利店對于加盟主的評選相當(dāng)嚴謹，需經(jīng)八方訪談與面試，之后，希望在與加盟主利益共享、風(fēng)險均擔(dān)的基礎(chǔ)上，建立起長期的合作伙伴關(guān)系。同時輔以完整的教育訓(xùn)練與經(jīng)營輔導(dǎo)支援，使得加盟店能維持有直營店相同的整體服務(wù)品質(zhì)。
    （３） 累計長期的產(chǎn)業(yè)知識，建立起完整的經(jīng)營輔導(dǎo)體系，派有專責(zé)區(qū)顧問經(jīng)常到店輔導(dǎo)，提供充分的知識、技術(shù)支援及經(jīng)驗交流的機會。另外還定期發(fā)行加盟事務(wù)聯(lián)絡(luò)單、設(shè)立加盟咨詢專線等，以強化總部與加盟主之間的溝通渠道。
    有關(guān)加盟事務(wù)的規(guī)章制度相當(dāng)完整，如溝通系統(tǒng)、年度滿意度調(diào)查、訓(xùn)練制度、激勵制度等，且定期檢視，使得加盟系統(tǒng)得以順利運作，以提供給社會人士內(nèi)部員工創(chuàng)業(yè)機會。
    4． 改良管理系統(tǒng)
    （1） 完善人事培育計劃與訓(xùn)練體系：自新進人員的職前訓(xùn)練，乃至中高級主管的特訓(xùn)，針對不同階段人員的職能需求，公司設(shè)計有關(guān)訓(xùn)練課程，并訂有派外訓(xùn)練辦法，兩相配合；
    （2） 經(jīng)營知識手冊化、系統(tǒng)化、電腦化：建立門市及后勤的SOP（標(biāo)準作業(yè)程序）；
    （3） 全面啟用人力資源系統(tǒng)電腦化作業(yè)，強化人員的選、訓(xùn)、晉用等作業(yè)，有助于整體人力資源的掌握、運用與規(guī)劃；
    全面導(dǎo)入工程保修制度，可將單一門市的設(shè)備故障風(fēng)險分散，尤其對加盟店而言，可減少加盟主的預(yù)期外支出，使加盟主能更安心地經(jīng)營門市。另外設(shè)立呼叫中心，提高效率。
    5． 彈性組織，精簡人力
    （1） 定期檢視組織運作效能及人員生產(chǎn)力，全面提升經(jīng)營管理效益。
    （2） 加速國際化、多元化專業(yè)人才的培訓(xùn)。