中國物資儲運總公司立足發(fā)揮儲運的硬件優(yōu)勢和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，積極拓展配送業(yè)務(wù)，以現(xiàn)有分布于全國各大中城市的倉庫為據(jù)點，形成地域物流配送中心，并逐步建立中儲全系統(tǒng)的物流配送網(wǎng)絡(luò)和完整的配送業(yè)務(wù)流程以及服務(wù)規(guī)范，向現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)進軍。
   
    80年代末期，中儲只有兩個倉庫從事配送業(yè)務(wù)，主要形式是為生產(chǎn)企業(yè)提供產(chǎn)前、產(chǎn)中、產(chǎn)后的原材料及產(chǎn)成品的配送服務(wù)。到目前為止，已有所屬60多個倉儲介入此項業(yè)務(wù)，許多傳統(tǒng)倉庫成了能提供分銷、庫存、加工等多項服務(wù)的配送中心。配送的形式多種多樣，服務(wù)的深度和廣度不斷延伸。
   
    為了讓客戶放心、滿意地使用中儲的配送服務(wù)，中儲向客戶提出了“配送及時，交接準(zhǔn)確，反饋迅速，搬運安全，信譽可靠，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)”的承諾。“配送及時”，即接到配送單后，保證市內(nèi)當(dāng)天送達，200公里以內(nèi)24小時內(nèi)送達，600公里以內(nèi)36小時內(nèi)送達；“交接準(zhǔn)確”，即由專業(yè)人員負責(zé)交接工作，保證貨物和各種票據(jù)交接手續(xù)簡單、準(zhǔn)確；“反饋迅速”，即貨物經(jīng)分揀送達后，保證用最快的通訊方式通知顧客確認；“搬運安全”，即實行綠色服務(wù)，不污染、不破壞貨物包裝，保證外包裝破損率在1‰以下；“信譽可靠”，即由中儲原因發(fā)生的貨損貨差責(zé)任事故，中儲將按市價全額賠償，同時客戶還可選擇是否由中儲給貨物代上保險；“網(wǎng)絡(luò)服務(wù)”，即中儲在沈陽、大連、天津、石家莊、鄭州、西安、咸陽、成都、重慶、武漢、衡陽、南京、連云港、上海實現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)改造，以降低空車率。
   
    中儲不僅在服務(wù)中認真履行承諾，而且還針對不同的客戶提供具體的個性化服務(wù)。例如，中儲服份南一分公司在為海爾服務(wù)的過程中，庫房溫度和濕度保持在規(guī)定的范圍之內(nèi)，做到庫房內(nèi)地面和貨物上無塵土，同時保管員“日事日畢”，配送業(yè)務(wù)原則上當(dāng)天任務(wù)當(dāng)天完成，每天、每周、每月進行動態(tài)盤點并按時報告。又如，無錫中儲物資公司與張家港浦項不銹鋼有限公司的合作中，無錫中儲為保證貨物在運輸途中的安全，車輛配備足夠數(shù)量的“井”字型木架底座；卷板裝載汽車后，加固并遮蓋防雨蓬布；裝卸時使用軟索，落地時上蓋下墊；卷板被裝火車時，車皮地板上鋪滿草墊，并按張家港圖紙規(guī)定方式裝車；卷板與車皮間使用8號鐵絲捆綁牢固，卷板與鐵絲的接觸部位全部使用橡皮墊加以保護。無錫中儲在保證了貨物運輸安全的同時，真正做到了客戶滿意。再如，中儲為LG電子沈陽樂金有限公司的庫存商品不僅提供防雨、防盜、防潮、防鼠、防污染等基本保證，還按照要求為該公司的一切業(yè)務(wù)資料保密，提供24小時裝卸服務(wù)，汽車運輸快速、及時、準(zhǔn)確地運送到東北地區(qū)各指定的代銷地點。此外，中儲孤家子一庫為香港德訊海空運有限公司的西門子產(chǎn)品、基士得耶辦公設(shè)備(中國)有限公司遼寧分公司的高檔辦公設(shè)備，中儲石家莊東三教倉庫為海爾電冰箱銷售有限公司的電冰箱，中儲股份上海滬南公司為正大集團易被蓮花連鎖超市的貨物進行配送服務(wù)等，都切實履行了配送服務(wù)承諾，并且根據(jù)不同客戶的要求提供個性化服務(wù)，做到一切為客戶著想，一切為客戶服務(wù)。
   
    在配送業(yè)務(wù)領(lǐng)域迅速發(fā)展的同時，中國物資儲運總公司正在積極籌劃將全系統(tǒng)分散的60多個倉庫業(yè)務(wù)聯(lián)成網(wǎng)絡(luò)，加強信息化建設(shè)，以期實現(xiàn)物流配送網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)網(wǎng)的對接。同時中儲系統(tǒng)正以中儲股份(證券代碼：600787)為依托，積極整合、重組、優(yōu)化現(xiàn)有存量資產(chǎn)，使傳統(tǒng)的倉儲型倉庫向區(qū)域性現(xiàn)代物流中心轉(zhuǎn)型，向網(wǎng)絡(luò)化、信息化、規(guī)模化的一流現(xiàn)代物流企業(yè)積極邁進。