崔玉龍自1998年至今，一直就職于恒昌電子。2004年底，就任恒昌電子總經理，負責公司的整體運營，對于渠道建設有著獨特認識和管理經驗，能精準地分析產品特質，把握市場動向。
    隨著IT零售業的發展速度不斷加快，在數碼、電子類產品的流通領域，終端店面成為產品推廣、銷售的主要出口。一些廠商開始繞過分銷商直供賣場，建立類直銷模式，還有一些大代理商也推出了一系列支持賣場、走近終端的拓展計劃。終端零售商受到了空前重視，以供應商為支點的分銷、零售的杠桿開始向零售終端大幅傾斜。
    零售商面臨四大阻力
    據統計，在中國IT零售市場，零售銷量已占據了整體市場超過３０％的份額。而且，整個IT零售產業正以數十倍于幾年前的增長率在迅猛發展。與此同時，中國的IT零售商家們在快速成長中，遇到相當大的阻力。這些阻力主要源于四個方面：
    成本快速增長
    從去年到今年，一般的店面能達到８個點的毛利水平，但其中成本要占到７～7.5個點的成本。以中關村為例，光是房租就已經出現了每天６０元／m2的超高價位，而且物業還只簽訂1年的租期，保留明年租金提高15％的可能性。目前，零售店面比傳統的分銷成本還要高。可以說，進入這個零售行業的門檻已經提高了很多。同時，市場的無序也給零售商造成很大壓力。
    再發展資金不足
    一般的零售店面都是民營的，他們在初期曾獲得較高的利潤，擁有了原始積累，但如果做大，還需要大量資金的支持。但他們獲取資金的途徑非常有限。
    首先，他們很難向銀行借貸。因為他們無抵押物，店面是租來的，貨品是廠商的，店員是雇來的，沒有自有的可抵押的東西。
    其次，如果向民間借貸，月息一般是1.5%，一年下來就是18％，代價相當高，而零售的毛利下降速度卻非常之快，難以支撐這么高的借貸利率。
    盡管可以借助來自供貨商的信用支持。但這卻是雙刃劍，廠商放帳的前提就是捆綁產品，大量壓貨。
    上游供貨商的支持不足
    現在，很多廠商已經開始直接定義給用戶的價格，基本上沒有留出市場浮動的空間，許多用戶獲知的信息比經銷商還快。從而在一定程度上限制了經銷商的市場運作空間。
    庫存等風險的大幅提高
    在發展的過程中，庫存的壓力，管理的風險都使得經銷商處于進退兩難的尷尬境地，做小了，毛利不足；想做大，庫存、管理等又跟不上。
    做掌控零售終端的總代
    這些年，一直在說渠道扁平化。事實上，在中國，要實現渠道扁平化非常困難。第一，國外的廠商對中國的渠道布局并不十分了解；第二，要直接建立和管理終端店面，需要大量的人力資源，許多廠商對此沒有充裕的人力資源儲備。
    恒昌是做IT直銷店面起家的，到今天為止，恒昌集團（恒昌投資）已擁有四大經營體系，其中恒昌開拓主要從事IT產品連鎖直銷（恒昌IT），目前已在北京、上海、南京等地建立了１２家連鎖企業，并在全國開設了５３家全資連鎖專賣店；而恒昌電子則主要從事IT產品分銷，目前是NEC筆記本電腦中國區唯一總代和LG筆記本的中國區總代。
    恒昌電子盡管擔任的是總代的角色，但我們與其他總代的區別在于，恒昌電子直接面向終端店面，注重培養零售渠道。恒昌電子的主要工作是將恒昌IT連鎖直銷的成功模式進行復制，在全國范圍內吸引以零售為主導業務的經銷商加入恒昌電子的隊伍，銷售恒昌電子代理的產品。
    作為總代，恒昌電子在全國范圍內成功培育了眾多家終端店面。恒昌電子在全國各地利用恒昌直銷店面的豐富的管理經驗，對終端渠道經銷商進行深度培育，截止目前，我們已經開拓了250多個終端零售店。
    零售店面需要扶持
    作為代理商，如果與下面的經銷商僅僅是買和賣的簡單關系，是難以長期為伍的。恒昌電子在與零售商的合作過程中，會與他們分享恒昌連鎖的成功經驗，幫助他們共同發展。恒昌電子對零售渠道的扶持，不是形式上換成統一的門面，換成統一的招牌這樣簡單的表面形式。恒昌要在經營理念和企業文化上對合作伙伴進行滲透，使雙方在經營思路上能達成共識。恒昌電子在輔助經銷商的時候，并不是單純地提高自己所代理的產品銷售量，而是幫助店面進行良性規劃，提高整個店面的銷售量。也許在其中，恒昌代理的產品并不一定是份額最高的，但是它提高的是經銷商的整體盈利能力。為此，下面三個環節是零售商非常需要的。
    （1）輔助經銷商規劃：利用恒昌直銷連鎖店的多年運營經驗，參與經銷商的小到一個項目的策劃，大到公司的整體規劃，幫助那些從個體工商戶成長起來的零售商更順利地經營。對他們遇到的諸如公司架構、員工薪資、產品布局等困惑給予解決；對他們尚未遇到的問題，建立相應的預防應對機制。
    （2）削減終端店面的運營成本：對終端店面的成本進行分析，聯合廠商幫助經銷商削減包括房租、人員激勵的資金（獎金，提成等）、樣機支持、賣場入場費、裝修等成本。
    （3）培訓：對經銷商店內的員工進行全面的培訓，包括產品知識培訓（所賣產品和競爭機型）和銷售技巧培訓。培訓方式包括面對面培訓、電話培訓和調研等形式。恒昌電子派到零售商那里的業務人員，本身就是一個很好的銷售人員，這樣的人員培養，一般廠商是做不到的。
    此外，我們將引入國際品牌的投影機以及科技含量高、附加值較高的數碼產品，比如PDA之類高端消費類電子產品，幫助零售商進行全面的產品線搭建，為他們提供一套合理利潤的產品組合。
    雖然恒昌電子扮演的是一個總代的角色，但產品在恒昌電子的發展之路上只不過是個載體，重要的是承運道路的修建，道路修好了，跑什么車都會順暢無阻。