電子商務是網絡時代企業發展的必然選擇。如何及時、有效地開展電子商務，這一問題不僅是大型企業機構最為關注的焦點問題，同樣也是中小企業迫切需要解決的問題。與大型企業機構相比，中小企業的IT基礎設施相對較弱，專業IT人員相對缺乏，資金也相對緊張，因此，中小企業開展電子商務有其自身的特點。利用觸及全球的Internet，再購買或開發適合自身應用特點的應用系統，也可以迅速啟動電子商務。下面介紹的方案是利用Lotus Domino/Notes開發平臺，在Internet上進行信息交流，具有全國甚至全球范圍的購銷網絡系統的“進、銷、存”電子商務解決方案。

中小企業運作特點

正所謂麻雀雖小五臟俱全，作為一個企業實體，不少中小企業也是“產、供、銷”一體化。在市場經濟中，銷售是企業運作的重要環節，為了更好地推動銷售，不少企業建立分公司或代理制，通過分公司或代理把產品推向最終用戶。這些分公司或代理商大都分布在全國各地，甚至是在國外，遠距離頻繁的業務信息交流構成了這些企業業務活動的主要特點。在傳統方式上，公司之間通常采用電傳、電報、電話等方式傳遞訂貨、發貨、到貨、壓貨、換貨、退貨等信息，總公司的商務部門在接到分公司或代理商傳來的訂單和銀行匯款單據傳真件后，開據產品出庫通知，然后再把相關的進、銷、存信息手工存檔，再對這些信息進行統計分析，才能了解到整個公司的生產、銷售和庫存情況。這種信息傳遞、管理方式不僅效率低，可靠性、安全性和保密性都無法滿足要求，而且數據統計時間嚴重滯后，往往是當領導了解到企業的“進、銷、存”出現問題時，就已經遠離了問題出現的時間和地點。通過建立電子商務，及時通過網絡把信息傳統到相關決策人，可以及時發現問題，解決問題，更好地把握機會。因此，建立一個規范、高效、安全、可靠的商務信息管理系統，是中小企業提高競爭力的有力武器。

方案簡介

根據國內中小企業目前的IT應用狀況，北京漢王科技有限公司開發了中小企業“進、銷、存”電子商務解決方案。該方案將企業的“進、銷、存”作為子系統進行綜合平衡的管理，“進”是指企業采購，它的功能主要包括：制定采購計劃和審批、詢價、簽訂采購合同，合同執行跟蹤及監督(包括運輸、貨物檢驗、處理糾紛)，貨款支付等；“銷”是企業銷售，包括：客戶、分公司或代理商的重要信息、產品報價、訂單或合同審核及執行跟蹤、發貨通知、到款信息等；“存”是指庫存管理，主要功能包括：產品入出庫時間、存放地點等信息。系統通過Web及時傳遞信息，進行及時的信息綜合查詢和統計，從而幫助企業進行物流管理預測，提高企業運營和決策管理效率。

該系統的特點是充分利用Internet，傳輸企業自身的商務信息。其優點是信息傳輸費用低廉，系統易于增容和維護，有較好的安全和保密性、客戶容易掌握。

開發工具

選擇開發和運行平臺首要考慮的是集成能力，也就是系統能否把開發、運行(包括單機、服務器、局域網、廣域網）高效、最優地集成在一起。如果一個開發工具能夠解決應用過程中80％以上的問題，并由可以很好地與該平臺集成的開發工具完成其余的工作，我們就可以認為這是一種優秀的開發平臺。根據我們的開發經驗，我們認為，Lotus Domino便是一個具有強大開發能力的企業級通訊平臺。

商務數據處理與純數據庫信息庫查詢系統有著較大的差別，前者數據的輸入具有實時性、交互性和數據流特征，而以數據流為特征的Domino/Notes系統(層次數據庫)可以很好地發揮作用；后者主要是存貯和提供查詢服務，數據較少由用戶直接產生，也無需多部門對數據進行實時處理，在這種環境下，關系數據庫可以較好地發揮作用，尤其是以關鍵字維系一個數據庫多表（tables）之間關系和SQL語言的查詢。Lotus Domino/Notes不僅是一個出色的文檔管理數據庫系統，其特有的工作流為辦公自動化創造了良好的協同工作環境，同時還具有強有力的數值處理(如訂單、合同管理，條件查詢和計算)能力和Web開發功能。

訂貨流程圖

Domino Web應用服務器是Domino R5提供的一種特色服務，作為Web應用服務器，Domino R5支持HTML 4、Java、Javascript、CORBA/IIOP、OLE等領先的Web標準，能夠以十分安全的方式把后端數據與Web相連接，有效地把Domino功能擴展到Web瀏覽器，使瀏覽器可以享有Notes客戶機的負載平衡、失效轉移、事件驅動復制等功能，使Domino R5可以駐留Web和Notes客戶機都能夠訪問的Web站點，處理保存在文件系統或Domino數據庫中的頁面。當Web瀏覽器申請Domino數據庫中的頁面時，Domino能夠將文檔轉換為HTML，當Web瀏覽器申請文件系統中的HTML頁面時，Domino就直接從文件系統讀取此文件，然后由Web服務器使用HTTP協議將這些信息傳送給Web瀏覽器。與保存靜態的HTML頁面相比，使用Domino將Web頁面作為數據庫中的文檔保存有一個明顯的優勢，這就是使用Domino時，對數據庫所作的任何修改都將自動在Web服務器上反映出來，確保Web上的信息能夠及時更新。

安全性是企業業務信息傳遞的基本要求。Domino/Notes提供了包括SSL v3、X.509驗證、CDSA及S/MIME等在內的各種安全機制。

實例——網上訂貨系統

網上訂貨系統是上述方案中的銷售管理部分，其前臺數據庫是Domino/Notes系統，后臺是MS Access數據庫系統。兩者通過ODBC接口交換數據。

漢王產品銷售網絡分布在全國各大中心城市，通過這一在Internet網上建立的電子商務系統，取代傳統的工作操作方式，但由于目前網絡銀行支付還有待普及推廣，因此，在此實例中，仍然需要通過網上匯票掃描件(圖形文件)傳遞支付信息。

該系統的主要功能和流程如圖所示：

客戶通過Web工作站的瀏覽器(1E或Netscape)進入訂貨網站主頁，鍵入合法的用戶名和口令，進入訂貨系統。客戶只需要在系統提供的產品價目表上填寫數量并按提交鍵，便完成了訂貨過程。客戶可以對自己己發出訂單的產品進行查詢和統計，也可提出撤銷訂單；總公司商務部對客戶信息、產品價目進行管理，改變產品的價目，開列產品出庫單，追蹤產品的發貨、到貨、貸款進帳等狀況；總公司庫房根據商務部的出庫單據發貨，向商務部和客戶通報發貨情況；財務部追蹤貨款到達情況，并向商務部通報貨款到達情況。系統的每一次信息傳遞，都將自動通過電子信箱通知對方。

運行環境

客戶運行環境

Web客戶工作站在Win95或Win98環境使用IE或Netscape瀏覽器軟件，通過當地的ISP接入服務實現對Web網站服務器的訪問。

服務器平臺

·采用Windows NT 4.0操作系統；

·采用Lotus Domino/Notes 5.0建立Web網站和應用程序服務器；

·用SSL安全協議的CA認證服務器；

·使用POP3 SMPT郵件傳輸協議的電子信箱服務器。

結束語

我國的市場經濟正在迅速發展，信息和效率是商家獲勝的必要條件。電子商務的內涵十分豐富，只要我們對其有深刻的理解，就不難從中獲得巨大的利益。國內電子商務應用還剛剛起步，有關概念和技術還在發展，一些法規和制度正在建立，但這不應成為我們觀望的理由。只有迅速開展電子商務，才能掌握電子商務時代的經營管理主動權。