杜邦RTC是一家以汽車漆調(diào)配培訓(xùn)為主要工作，涉及到汽車漆的產(chǎn)品介紹、配方查詢、倉儲管理和人員培訓(xùn)，他們的主要客戶散布在全國各個省市。在以前的工作模式中，當客戶需要查詢資料的時候，需要撥打長途電話到RTC，提出自己的要求，RTC工作人員手工查詢相應(yīng)的資料，然后通過電話、傳真等方式反饋給客戶，對于大眾化的問題最后通過內(nèi)部雜志來發(fā)布。這種方式不僅費時費力，而且有時候可靠性也不容易得到保證。
    隨著汽車漆業(yè)務(wù)在中國市場的快速發(fā)展，對有效管理其進貨、分銷、庫存和收款等環(huán)節(jié)的需求日漸強烈，目前的人工處理模式已無法應(yīng)付如此大量的數(shù)據(jù)處理工作，應(yīng)收帳款上的漏洞亦無法杜絕，更不能提供趨勢分析等增值服務(wù)。針對種市場銷售的特殊需求，無法利用杜邦MOS系統(tǒng)提供解決方案，"物流管理系統(tǒng)"全部采用微軟產(chǎn)品，以MS VB及VC++為開發(fā)工具，以Client-Server架構(gòu)運行于MS NT及SQL Server環(huán)境，包括庫存管理及相關(guān)內(nèi)容（周轉(zhuǎn)分析和訂貨分析），定單管理俄和收款統(tǒng)計（適用于各種匯率和分期付款），分銷商和進貨商管理（包括交易額和信用額度的統(tǒng)計）。
    描述業(yè)務(wù)實現(xiàn)的過程：
    因為涉及到用戶需要遠程訪問中心的數(shù)據(jù)庫，而且用戶的主要工作地點都在外地，采用撥號登錄到中心服務(wù)器，所以我們認為采用基于Web的方式更能夠適應(yīng)用戶的要求。
    通過采用Web的方式，用戶所需要的僅僅是一臺PC機和一個調(diào)制解調(diào)器。這樣當用戶需要查詢資料的時候，只要自己撥號上網(wǎng)就可以直接得到所需資料，這樣可以大量的節(jié)省用戶的時間，并且可靠性增加了。
    服務(wù)器軟件我們主要使用的是微軟的產(chǎn)品，Web服務(wù)器使用的是Internet Information Server3.0,數(shù)據(jù)庫使用的是Microsoft SQL Server6.5,電子郵件服務(wù)器采用的是Exchange Server5.0,前端用戶使用Internet Explorer4.0來瀏覽Web服務(wù)器。 遠程訪問部分采用的是專用的訪問服務(wù)器，支持多個用戶同時上網(wǎng)訪問。
    效果與反饋：
    杜邦物流管理系統(tǒng)經(jīng)過一年半的運行結(jié)果表明，該系統(tǒng)是汽車漆部門基于中國特殊銷售市場結(jié)構(gòu)的有效輔助工具，不但提高了CSR的工作效率，減少人員開銷，更可及時準確地收集市場相關(guān)數(shù)據(jù)，并提供統(tǒng)計報告及趨勢分析，為汽車漆制定市場決策提供依據(jù)。杜邦中國集團有限公司系統(tǒng)分析員評價：
    1， 關(guān)于總體滿意度：很好。
    2， 方案的一致性：很好，因為從最初的設(shè)計就注重一致性和集成性。
    3， 是否正常運轉(zhuǎn)，系統(tǒng)穩(wěn)定性如何？從年初以來，一直在正常運轉(zhuǎn)。系統(tǒng)穩(wěn)定性方面，除了剛開始系統(tǒng)作了一些調(diào)整，基本上沒有出現(xiàn)down機、系統(tǒng)崩潰這些問題，到目前為止，還沒有發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)不穩(wěn)定的情況。
    4， 對方案實施過程是否滿意，服務(wù)是否滿意？很好。
    5， 對經(jīng)營帶來的實際效果如何，能不能量化所帶來的效果？效果非常大。原來用手做報表的時候，用Access得化半天時間做一張報表，市場比較小的時候，這樣做還可以。但市場大了以后，這樣做既不準確有不及時，DUPONT的市場以每年30%的速度在增長。現(xiàn)在只要2秒鐘，所有曲線、報表都可以出來，及時準確，效果很好！由于這套系統(tǒng)還具有預(yù)測6個月數(shù)據(jù)的功能，便于我們提前拿到市場數(shù)據(jù)，為將來做準備，效益很好。