來自尼康顧客的挑戰
    尼康知道，為了支持新型數字相機的上市，從一開始就得全面提高針對顧客的服務能力，并讓經銷商和零售商掌握最近一分鐘以前的供貨狀況。以前，尼康總是依靠自身的力量來配送新產品。現在，該公司意識到要想通過自己現有的網絡來承擔新的配送任務，勢必會因負擔過重而影響服務水準，因為這種新產品線屬于高檔商品，對客戶服務的要求十分嚴格。
    尼康公司的營業部兼客戶服務部副總裁阿諾德·卡門（Ａｒｎｏｌｄ Ｋａｍｅｎ）指出：“我們這個行業，光能生產技術領先的產品是不夠的，還必須具備預測新產品的最佳上市時機和最佳上市數量的能力，這樣我們才能保持與眾不同，永遠走在顧客消費需求的前面。” 　
    對于尼康來說，這意味著需要把其以勇于創新而聞名的才智應用到制訂全新的配送戰略上，并且采取與以往不同的措施，將整個消費類電子產品線的配送業務，外包給其他公司經營。憑借ＵＰＳ的供應鏈解決方案，尼康得以很快實施它的同步化供應鏈戰略，將產品迅速地運送到整個美國、拉丁美洲和加勒比海地區，同時又可讓尼康公司把精力全部集中在開發和經銷新的精密光學設備上。
    ＵＰＳ的解決方案
    ＵＰＳ的供應鏈解決方案業務部在接管尼康的配送業務后，從該公司設立在韓國、日本和印尼的制造中心著手，管理所有的航空和海運業務以及相關的清關工作。尼康的產品先被運送到美國肯塔基州的路易斯維爾市，因為那里不僅是ＵＰＳ全球運輸網絡的中轉站，也是ＵＰＳ供應鏈物流中心的大本營。在那里，尼康產品被裝上電池或充電器等配件，或者經過重新包裝，配上零售商所要求的說明書。然后，利用ＵＰＳ的全球運輸系統，將經過重新包裝的產品分送到美國各地數以千計的零售店，或者出口到拉美或加勒比海地區的各個經銷商或銷售點。
    依靠ＵＰＳ的供應鏈網絡，商品和信息在運送過程非常透明，可達到“庫存單位”一級的水準。ＵＰＳ還以先進的方式向尼康提供涵蓋整個業務區的付運通知單。因此，供應鏈的運作過程就像尼康相機一樣完美而快捷，只需“一按快門”便可萬事俱備。
    尼康的這項創新舉措，已在數字技術和產品配送領域見到成效。非專業性數字相機已成為尼康發展速度最快的產品線之一。此外，供應鏈的運行效率和客戶服務水平也有顯著改進。現在，只需兩天時間就可讓來自尼康設在亞洲生產廠的產品擺放到零售店的貨架上。當產品仍然處于運輸途中，尼康就可通知零售商何時可以送達，并可在必要時作一些調整，使零售商不致因為缺貨而坐失商機。　
    ＵＰＳ的供應鏈解決方案業務部正在開發一系列充滿創意的解決方案，來支持尼康的供應鏈，這些創新舉措涉及物流、運輸、清關代理等業務。實現這些業務的同步協調，尼康就可借助ＵＰＳ供應鏈的優勢，在競爭中占盡先機。
    卡門先生說：“我們憑借ＵＰＳ的綜合服務，大幅度縮短了公司自身的供應鏈。雖然我們的運作速度加快了，但我們產品的透明度卻改善了。這樣我們就有能力來提高針對零售商的服務水準，并最終改善針對客戶的服務。”基于配送網絡的優勢，尼康在精密光學設備、３５毫米及數字成像技術領域再度成為業界的先驅。