“四輪”驅動拓市場

——安徽局加快發展國際速遞業務紀略

　　作為安徽省郵政局“五節聯送”營銷活動的一項重要內容，歲末年初，該局國際速遞業務保持了良好的發展勢頭，1月份業務量達2萬余件，超額完成了“五節聯送”的營銷目標。成績的取得，與該局去年在國際速遞業務發展上打下的良好基礎是分不開的。2006年，安徽局國際速遞業務累計實現業務收入3376萬元，同比增長36.62%，高于全國郵政平均增幅2.39個百分點；累計完成業務量8.76萬件，同比增長60.34%，高于全國郵政平均增幅29.67個百分點。據了解，該局國際速遞業務的快速發展，主要得益于“省局的重視、營銷體系的建設、能人營銷的帶動、縣域市場的啟動”四個“輪子”的共同驅動。

　　2006年，安徽局給了國際速遞業務以充分的重視和更大的發展空間。為了使該業務的發展更加貼近市場，該局對全省國際速遞業務市場狀況進行了深入細致的調研。在此基礎上，安徽局在資費政策、人員機構等的落實上提出了明確的要求，并在資費優惠方面給予各市、縣局一定的自主權。去年下半年，他們又出臺了《國際業務發展獎勵辦法》，其中專門設立了一項“國際速遞業務發展獎”。這些舉措為國際速遞業務創造了良好的發展環境。

　　安徽局各市、縣局在國際速遞業務發展上，迅速落實人員、設置機構，使該業務的經營管理由過去的兼職抓轉變為專人抓、專人管，市場拓展力度明顯加大。淮南、合肥、蕪湖、安慶等市局都成立了國際速遞業務部，積極實施方案營銷，取得了較好效果。巢湖市局還派出專人到市工商局查閱外資企業資料，根據客戶名單有針對性地制作業務推介手冊，逐一上門營銷，使國際速遞業務市場不斷擴大。

　　國際速遞業務具有一定的專業性，操作程序相對復雜，營銷人員不但要掌握一定的外貿常識，還要具備較高的英語水平。對此，各局充分認識到能人營銷的重要性。他們在企業內部挖掘人才、加強培訓，再把這些人才分派到國際速遞業務經營管理崗位上，發揮了能人的帶動作用。合肥市局將一名英語達到六級水平的大學生從普通管理崗位提拔到速遞公司副經理的位置上，讓其充分發揮專長，在業務營銷上取得了令人滿意的成績。

　　隨著縣域市場國際速遞業務空白點的不斷減少，安徽局各縣（市）局發展國際速遞業務亮點頻現。他們逐步改變以往僅靠窗口營銷的模式，加大上門營銷、主動營銷的力度。霍山縣局營銷組深入到國際業務客戶集中的霍山工業園，成功開發了一筆服裝企業的國際速遞業務，僅2006年11月份該企業就通過郵政渠道發貨1000多件，為霍山局帶來業務收入20多萬元。寧國市局用心做好大客戶服務工作，使國際速遞業務上門攬收率達到50%以上，大大促進了該業務的發展。