山東省以“萬村千鄉市場工程”為契機，全面抓好“三農服務站”的規范建設與管理，今年80％的鄉鎮物流配送中心、50％的“三農服務站”要達到規范標準，以提高郵政生產的機械化、自動化、信息化水平為基礎，進一步加大郵件集中處理力度，提高郵件處理中心、航站、集散中心等關鍵作業點的處理能力，提高網絡資源運用水平。積極推進郵儲骨干網點、精品網點的建設和改造，加強郵儲自助銀行、電話銀行等服務渠道建設，加大ATM、POS機等金融機具的布放，改善綠卡使用環境。
山東省郵政系統以郵件傳遞時限為核心，優化快速郵運網，提高全網運行質量。對青島國際出口中心、濰坊速遞物流航空中心、煙臺對韓國出口中心在發展國內重點城市和國際業務上發揮著重要作用，為山東省競爭性業務發展提供支撐。積極探索速遞業務新的國際出口通道。切實做好出口通關工作，積極調整和優化內部處理流程，確保服務時限。同時，山東省根據市場需要，組建濟南、青島、煙臺、濰坊、淄博等市區間的“當日遞”快速郵運網絡。
山東省提出，將推進“標準投遞站點”建設規范，并以濟南、青島為重點，積極進行投遞體制、機制創新，提升投遞支撐能力。要構建售后服務體系，提高客戶服務滿意度。主動對客戶提供售后服務，通過投遞環節、11185呼出功能等郵政特有方式，做好售后服務跟蹤、征詢客戶意見、掌握反饋信息，從制度上確保售后服務到位，帶動全省售后服務水平有根本的提高。
隨著郵政自動化、電子化、信息化水平日益增強，郵政的服務水平、管理水平和創新能力將有顯著提高。郵政將成一個能為黨政部門、為社會、為企業、為居民提供全方位、多角度綜合性服務企業，不僅可實現各種信息查詢、網上成交網下送貨，還可以提供收發郵件信函、訂閱報紙、買保險、交話費、訂票等服務，用戶坐在家中即能辦好要辦的事情。
截至目前，山東全省郵政業務總量累計完成50.06億元，同比增長11.9%；業務收入累計完成 39.72億元，上繳地方稅金1.6億元，量收規模繼續保持全國第三位。
