“中午12：30前不來領，就作退件處理”。中南財經政法大學的學生及周邊的圓通快遞客戶，常會收到這樣的粗暴短信。 
　　18日中午，記者在中南財經政法大學圖書館門前看到這樣一景：地上像擺地攤似的放著一堆快遞包裹，不時有主人來挑選。 
　　趙小姐在中南財經政法大學附近上班。因為喜歡網上購物，經常要與圓通快遞打交道。據她稱，每次收件，快遞員都會給她發短信，措辭強硬，讓她到財大校內的圖書館去取。 
　　小趙展示了短信，“你好，圓通速遞有你的快遞，帶證件速來財大圖書館門前來領，沒時間電話聯系，12：30前不來作退件處理”。 
　　每次，小趙都得匆匆趕去取件。據趙稱，取件現場如同擺地攤一樣，不少取件人怨聲載道，但毫無辦法。 
　　當天，記者聯系到發短信的吳姓快遞員，他稱，公司出于節約成本考慮，他每天要處理少則20個、多則50個快件包裹，要在2小時內全部處理完畢，只有采取集中自領的辦法。 
　　為何發短信通知取件，他則將責任歸咎為收件人。“話不說狠些，他們不重視，不理解我們做快遞的苦處！” 
　　武漢圓通武昌分公司關山分部的陳經理承諾，將改進服務。他說，吳姓快遞員負責區域主要是高校，學生收快件有特殊性，通常上課時間打電話不能回，只能選擇在中午或放學后兩小時之內集中發件。“當然，態度強硬肯定不行！”