電子商務、網上購物作為一種全新的商務模式，正悄然改變著人們的購物方式。它以足不出戶便可以購得物美、價廉的商品而吸引著越來越多的消費群體，越來越受到社會的重視和人們的青睞。網上購物，離不開送貨服務，而送貨服務是郵政速遞的主要業務，電子商務作為一項新興產業，為郵政速遞業務的發展提供了巨大的商機。
　　據有關資料統計，截至2006年年底，我國共有84萬家網站、1.3億網民，電子商務網購年交易額達270億元左右。電子商務的發展為速遞業務提供了新的市場拓展空間，圍繞電子商務形成的物流費用每年高達近10億元。我國電子商務商家一般為個體私人商戶，用郵渠道一般為非郵快遞公司。網上購物的用戶一般為年輕一代的新興購物族。隨著信息技術的發展與普及，這個群體會越來越大，而年輕人又是重要的潛在客戶，因此，隨著業務的不斷增長，其蘊藏的商機令人期待。從目前的業務現狀來看，郵政服務綜合社會認知度還較低。筆者在平時的走訪調查中發現，有相當一部分的客戶對郵政的認知程度還停留在郵電未分營的時期，不知道郵政可以上門攬收服務，還存在著郵政服務態度差、郵件寄遞價格高等印象。從電子商務市場來看，非郵公司占主體。非郵快遞公司是較先進入電子商務速遞市場的。他們的主要優勢為上門攬收及時，價格靈活。劣勢也很明顯，一是服務網點不足，全國很多地方郵件到達不了；二是安全沒有保障，善后理賠工作不到位。
　　目前，郵政開辦電子商務速遞業務出現了“前期開辦被動受理”的現象。有很多郵政單位在開辦此項業務時，一般是在網上開設電子商務速遞業務受理平臺，向電子商務商家推介使用郵政速遞服務。這首先需要客戶“看到”這個信息平臺，然后與其他非郵快遞公司進行對比，最后才會決定是否使用郵政速遞業務。因此，郵政速遞部門很是被動，從相關統計數據來看，業績不是很理想，受理業務量低，成功攬收率低。
　　筆者認為，郵政首先應善于發現市場。電子商務是一種新的消費觀念和經營模式，如何發現其中蘊藏的商機、郵政速遞如何適當地進行市場切入，可以說沒有一個固定和可以借鑒的商業模式。因此，具有敏銳的商業意識，善于發現新商機、新市場，對于郵政速遞部門來說是相當重要的。其次，應善于了解市場。發現一個新的商機、新的業務增長點是遠遠不夠的，我們還要了解它在本地市場的發展情況，以及商家的具體信息和需求。同時，還要了解競爭對手開展此項業務的相關情況，以及優勢和劣勢，做到知己知彼，有的放矢。第三，應善于把握市場。要根據客戶的需求，及時調整自己的服務政策，做到“市場變，政策亦變”，盡量以客戶實際需求出發。從目前已開展此項業務的省（區、市）郵政來看，市場基本上是從非郵快遞公司手中收復的，可見此項業務的市場還是相當大的。堅定信心，把握市場，是我們郵政速遞部門必須做好的。
　　具體來看，郵政應注重營銷策略，加強宣傳，重點宣傳郵政的新政策、新業務。宣傳郵政速遞網絡寬廣、安全度高的優勢，使郵政服務深入人心。同時，應成立以市場部為主體的營銷專班小組，負責電子商務市場的開發與策劃。通過大量的市場調查和登錄“淘寶”、“當當”等知名網站，調查本地市場網上開店商家的數量，掌握本地網絡商家的姓名、電話、地址等名址信息，了解他們的用郵渠道和用郵需求。郵政在掌握非郵快遞公司的相關商業信息后，可有針對性地制定營銷方案，開展拓展市場的計劃工作。在日常工作中，應調整資費政策，主動上門、及時攬收、跟蹤服務，提供全新的優質服務，搶占這部分速遞市場。